有關(guān)銀行實(shí)習(xí)日記匯總六篇
一天將要結(jié)束了，今天一定有不少的收獲吧，讓我們一起認(rèn)真地寫一篇日記吧。在寫之前，要先考慮好內(nèi)容和結(jié)構(gòu)喔！以下是小編收集整理的銀行實(shí)習(xí)日記6篇，希望對大家有所幫助。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇1
工商銀行實(shí)習(xí)日記（一）
第一天踏入工行營業(yè)廳，就被工行的氣勢震住了。大廳里人來人往，卻不顯擁擠；每個人都在忙碌，但是忙而不亂，一改往日我對三亞人民悠閑懶散的看法，眼前的情景讓我有種熱血沸騰的感覺，難道這是傳說中的一見鐘情！
很意外的是，我居然在這里碰到了高中時的同學(xué)小賴，好久不見的她變得多了幾分成熟和自信，看看自己還是一副初出茅廬的樣子，忍不住慚愧一下！我真是越來越期待這次的實(shí)習(xí)了！
正如以往的實(shí)習(xí)過程，首先，我們要與人事部門的主管討論一下自身的情況以確定實(shí)習(xí)的方向，然后被分配到具體的部門，確定師傅和負(fù)責(zé)人。我被文經(jīng)理安排在一樓的營業(yè)廳的18號柜臺，在江萍姐的帶領(lǐng)下開始了第一周的實(shí)習(xí)生活。
工作內(nèi)容：
（1）了解本柜臺的主要工作內(nèi)容，包括信用卡的申辦、銷戶、補(bǔ)卡、領(lǐng)卡等；企業(yè)賬戶開戶、網(wǎng)上銀行辦理；收報(bào)等。
（2）認(rèn)識了一些單據(jù)，白色的本行資金匯劃補(bǔ)充憑證、記錄跨行大額業(yè)務(wù)的支付系統(tǒng)專用憑證以及記錄小額跨行業(yè)務(wù)的專用憑證。
感悟：認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)
其實(shí)銀行是個特別正經(jīng)、特別較真的地方。雖然業(yè)務(wù)繁雜而且機(jī)構(gòu)龐大，但這不代表其中的員工可以偷懶或是混日子。就我目前見到的情況來看，無論是前臺還是后臺，甚至是行政工作人員，都非常的認(rèn)真和敬業(yè)，每個人負(fù)責(zé)和具備的權(quán)限也許并不大，但是每項(xiàng)業(yè)務(wù)他們都會反復(fù)檢查好幾遍。
從整個宏觀來看，工商銀行的業(yè)務(wù)流程也體現(xiàn)了很保守低風(fēng)險的作風(fēng)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)手的工作人員和留底的單據(jù)起碼都要三四份以上，說實(shí)話，這是建立在犧牲客戶的便利性上的，但是每家銀行都有自己的特色，像一些銀行是以顧客服務(wù)為中心的，所以他們的工作流程及其業(yè)務(wù)設(shè)置都是以顧客便利為先，業(yè)務(wù)辦理就特別簡單，客服做的'很好，信用額度也高，但是，工商銀行是以顧客的財(cái)產(chǎn)安全為中心的，所以，工商銀行的業(yè)務(wù)辦理流程比較負(fù)責(zé)，信用審查也比較嚴(yán)格，很多客戶就煩了�？墒悄阌袥]有想過工商銀行的嚴(yán)謹(jǐn)其實(shí)是在培養(yǎng)中國人的信貸責(zé)任，讓咱們在錢這回事上不要丟了應(yīng)該有的認(rèn)真甚至較真的態(tài)度，美國的次貸危機(jī)為啥發(fā)生，不就是美國人在對待錢的態(tài)度上，存在僥幸心理，才……
工商銀行實(shí)習(xí)日記（二）
回想以前的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，一直擔(dān)心本次在銀行的實(shí)習(xí)工作會變得很形式，只是走過場。但是，（www。kuaidu。com。cn）見到了蒙助、文經(jīng)理和小石姐后，在他們嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真的態(tài)度影響下，我才意識到，原來我是來帶薪實(shí)習(xí)的（⊙o⊙）��！要付出對的起這個價格的辛勞，當(dāng)然得到的也是金錢買不起的經(jīng)驗(yàn)和知識。
恍然想起第一天過來實(shí)習(xí)的時候，以為會變成一場玩票，但是，我們兩個沒有消極等待，而是到處看，四處晃，盡量增加一點(diǎn)微薄的對工行業(yè)務(wù)的認(rèn)識，然后蒙助給我們倆認(rèn)真的安排了工作。其實(shí)，很多事情并不是有意為之，而是態(tài)度決定。有些人在工作中總是能引起上級的注意，并不是他們耍心機(jī)或是怎樣，所謂的心機(jī)也不過是他們一貫保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對于一項(xiàng)工作如果不是很重要的工作，有些人就會馬馬虎虎、不在意，而有些人無論是什么工作都會認(rèn)真對待，這樣的態(tài)度總有一天會被上級注意到。
所謂是金子總會發(fā)光，而這閃光點(diǎn)，就是態(tài)度吧！小石姐說：我們的實(shí)習(xí)最重要的就是鍛煉麻利的身手和認(rèn)真的工作態(tài)度！
工商銀行實(shí)習(xí)日記（三）
隨著實(shí)習(xí)時間的增加，我對銀行業(yè)務(wù)的了解也在加深，本周除了干些跑腿的活，開始幫小石姐招待客人，獨(dú)立承擔(dān)了信用卡接受和領(lǐng)取的工作，回家的時間也由原來的5點(diǎn)半推遲到6點(diǎn)半，甚至7點(diǎn)半。每次蓋了幾千次章后，分了N次報(bào)表后，我能明顯感覺到內(nèi)心有股熊熊火焰在燃燒，煩躁與不安灼的我心里癢癢的，超級無敵希望能把這些小紙片揉碎，丟到垃圾桶里。銀行的柜員工作真的是相當(dāng)辛苦，為了給小石姐減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，我還必須把業(yè)務(wù)內(nèi)容都背熟，應(yīng)對顧客的咨詢。
同時，面對繁雜的工作，我三心二意工作的缺點(diǎn)也暴露無疑，每次當(dāng)同時面對兩項(xiàng)以上的工作時，我就會手忙腳亂，工作毫無條理，丟三落四，雖然小石姐沒有說什么，但是我知道自己再給她添麻煩，壓力好大~
每天早上起床我都會對自己說：今天不要再犯錯了，可是……
工作內(nèi)容：
�。�1）信用卡業(yè)務(wù)申辦，需要身份證復(fù)印件、申請表、資信證明；信用卡領(lǐng)取，需要本人身份證、表格、信用卡記錄薄登記，若為代理人，則另需要代理人身份證以及電話確認(rèn)。
�。�2）企業(yè)賬戶開戶，需要開戶申請書、授權(quán)書（若代理人辦理）、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)協(xié)議、開戶協(xié)議、客戶證書領(lǐng)取單、身份證復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件、印鑒卡。
（3）企業(yè)網(wǎng)銀表格制作，制作電子銀行業(yè)務(wù)資料匯總表、企業(yè)電子銀行制作清單、網(wǎng)銀資料交接清單。
�。�4）公務(wù)卡記錄表格以及電話通知。
感悟：辛勞是信任和責(zé)任的寄生者。
小石姐安排給我的工作內(nèi)容越來越多，我終于深刻體會到銀行工作的真實(shí)面目了。他們的工作并不如表面的舒適，加班是每日的必修課，每個人負(fù)責(zé)固定的業(yè)務(wù)，枯燥的機(jī)械重復(fù)也是鍛煉個人耐心的一大障礙。面對客戶的不理解和責(zé)難，如何調(diào)整心態(tài)應(yīng)對；面對每日重復(fù)的工作內(nèi)容，如何從中找到工作的樂趣；面對日益先進(jìn)的銀行業(yè)務(wù)，如何不斷提升自己以跟上時間的腳步，這些是每位銀行職員要面對的難題。
因此我非常贊賞工商銀行的培訓(xùn)制度，它經(jīng)常會鼓勵員工參加各種各樣的培訓(xùn)考試，提升自己，給年輕的員工足夠的發(fā)展空間，保證企業(yè)的血液流通順暢，另一方面，我覺得去參加培訓(xùn)考試，不僅能吸取更多的知識，也給員工換個環(huán)境轉(zhuǎn)變思維的機(jī)會，算是一種勞逸結(jié)合吧。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇2
已經(jīng)實(shí)習(xí)上班兩天，這兩天天天在辦公室看資料，感覺自己有點(diǎn)按耐不住了，因?yàn)橐郧懊恳惶煸谛@總是忙著的。此刻突然每一天在辦公室坐著看資料，一下子心靜不下來了。這天空上午看了兩個小時資料后覺得眼睛有點(diǎn)累了，就下樓去大堂看看大廳是否有需要幫忙的事做。大廳的大堂經(jīng)理一男一女，他們都是挺好玩的大哥大姐。以前覺得銀行是屬于金融業(yè)，那么在銀行上班的.工作人員肯定是學(xué)經(jīng)濟(jì)金融類專業(yè)的。這天和樓下大堂經(jīng)理（唐玉）唐哥聊天才明白他是我們校園旅游學(xué)院的，大堂經(jīng)理另外一位姐姐是畢業(yè)于四川美術(shù)學(xué)院的。大堂經(jīng)理的事情比較單一，看似單一簡單的問題，往往卻又是最容易出問題的。因?yàn)榇筇媒?jīng)理是銀行的一個門面，他每一天都會應(yīng)對很多不同年齡階段，文化層次不同的客戶，與客戶進(jìn)行溝通交流很是需要技巧和耐性。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇3
今天是我實(shí)習(xí)的第一天。早上七點(diǎn)媽媽就開始叫我起床，掙扎得爬起來，想想在這個寒假里，還要這樣堅(jiān)持很長的時間。忍不住想起了一句話：天作孽猶可活，自作孽不可活！但既然是自己要去的，就必須堅(jiān)持。
走進(jìn)興業(yè)銀行的那一刻，心底還是有些激動的，畢竟是第一次進(jìn)入正規(guī)的單位實(shí)習(xí)。經(jīng)過短暫的介紹后，我便坐在那大樓的營業(yè)廳里了。我工作的地方在營業(yè)大廳最左邊的開放式柜臺，那里一共有四個座位，帶我實(shí)習(xí)的師傅在第三個，我在最角落的`地方。沒想到來第一天來這里實(shí)習(xí)，就有自己的桌子，感覺頗為溫馨。
我被安排在業(yè)務(wù)拓展部門實(shí)習(xí)，師傅是客戶經(jīng)理，零七年畢業(yè)，和我一樣，也是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)出生，一種親近與欽佩感油然而生。
剛來實(shí)習(xí)，一切都是陌生的，而比較不巧的是，師傅他們這些天也相當(dāng)忙碌，向來接近年末，一定有很多企業(yè)要應(yīng)對員工的工資獎金之類的，資金難以周轉(zhuǎn)，所以前來貸款吧。于是我只能坐在一邊，翻翻興業(yè)銀行的業(yè)務(wù)手冊，熟悉熟悉業(yè)務(wù)。所謂業(yè)務(wù)拓展部門。我想，通俗一點(diǎn)講，就是給個人及企業(yè)放貸；還有一樣最重要的業(yè)務(wù)，就是拉存款，對外推出興業(yè)。所以，凡是有客戶前來存定期，他們都相當(dāng)熱情。
今天的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自身性格存在的很多問題。比如：不太會主動與人溝通，想學(xué)，卻不知道怎么開口問。坐在大廳，看著身后的幾個大字“服務(wù)源自真誠”，再看看自己的木訥，我不禁有些慚愧起來。
一天時間過去，我的腦袋里只有加菲貓理財(cái)卡自然人生信用卡云云偶爾有客戶坐在我跟前的椅子上，我就看著他們蓋蓋章簽簽字，必要的時候給他們借支筆，遞遞印泥什么的。正當(dāng)我無聊著思考我人生價值的時候，一客戶走到我跟前問道：“能給我介紹下你們的貸款業(yè)務(wù)么？”于是，你也能想象了，我瞪大雙眼，他迷茫，我比他更迷茫。所以說，那個人生價值的問題也沒有思考下去的意義了。但其實(shí)這個下午我并不是毫無收獲的，我學(xué)會了用復(fù)印機(jī)，樓上樓下跑了好幾遍，別的不會，我還是能復(fù)印文件吧？問世間挫折為何物，直教人含淚而死啊。
其實(shí)呢，帶我實(shí)習(xí)的那位大哥剛剛畢業(yè)一年，按道理來說和我應(yīng)該沒什么代溝，可是他太忙了，加上我那實(shí)在是不太開朗的性格。哎，悲劇啊。原來學(xué)會與人溝通是這么重要啊，看來是自己在學(xué)校里太自以為是了吧。
帶著一絲悵然，我過完了我第一天的實(shí)習(xí)生活。這只是一個開頭，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。對了，要加油。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇4
銀行實(shí)習(xí)日記(1)
9月25日
在下關(guān)支行的第二天，早晨六點(diǎn)五十出發(fā)，還是沒在八點(diǎn)二十趕上晨會。遲到之后，盧行長沒有批評我，但是心里很愧疚，下周要提早二十分鐘起床。
大廳今天里有兩個大堂經(jīng)理，殷明和張駿，客戶也不多，所以我?guī)兔Φ臋C(jī)會很少。在給一對老夫妻補(bǔ)登折的時候我沒有等折子退出來，而是直接按了退出，導(dǎo)致沒有打出記錄，還得到柜臺人工寫記錄，有了一次教訓(xùn)。
下午盧行長安排我去打電話，主要是邀請?zhí)姘l(fā)工資卡存量客戶過來換芯片卡。一本電話簿可以打發(fā)下午的時光�？偩褪茄哉Z上不能太專業(yè)，要用最簡單、樸實(shí)的話讓對方聽懂。大概有五分之一的客戶表示會過來。
客戶經(jīng)理張經(jīng)理在推薦理財(cái)和奧運(yùn)金，交行的理財(cái)收益并不高，年化收益沒有上5%的，張經(jīng)理會和客戶解釋它是保本保息，也有客戶主動上門詢問。張經(jīng)理說客戶信任感最重要，有了信任感才會有存款，才會有理財(cái)，才會有更多合作。
銀行實(shí)習(xí)日記(2)
9月29日
今天抽空研究了一下交通銀行手機(jī)銀行消息中心和最紅星期五兩個板塊的內(nèi)容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優(yōu)惠快訊、版本更新信息、最新公告四個子板塊，每個子板塊的內(nèi)容需要繼續(xù)，看起來非常有邏輯性。對比南京銀行類似板塊活動公告，點(diǎn)擊進(jìn)去就一個頁面，優(yōu)惠快訊，下面羅列了最新的優(yōu)惠信息。
作為一名手機(jī)軟件的用戶，體驗(yàn)交行的產(chǎn)品時，需要1+4=5個步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的'最新消息只要一步。對，可以認(rèn)為是交行手機(jī)銀行活動多、功能多，所以需要多步驟點(diǎn)擊，但是用戶不會這么想。為什么百度和谷歌的界面那么簡單?是因?yàn)橘Y訊少嗎?不是吧?是因?yàn)樗鼮橛脩籼峁┝烁俚牟襟E，更精準(zhǔn)的內(nèi)容。
最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊，里面包括了看電影優(yōu)惠(不僅可以選擇電影、電影院，還可以選擇座位)、星期五團(tuán)購、充話費(fèi)優(yōu)惠(話說我搶了幾次都沒搶到)、五周年優(yōu)惠券、訂機(jī)票(送保險)、Q幣充值、信用卡子版塊，內(nèi)容豐富，優(yōu)惠給力。如果要提建議的話就是充話費(fèi)和充Q幣的界面沒有返回鍵(我不知道是不是周五活動時間才有返回鍵)，信用卡子板塊點(diǎn)擊進(jìn)去后頁面放大了一倍，不是很美觀。對比南京銀行，它的手機(jī)銀行此類版塊內(nèi)容很少，只多了一項(xiàng)火車票代購。
銀行實(shí)習(xí)日記(3)
9月30日
之前有客戶向我詢問跨行同城轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)問題，我把他們引到大堂經(jīng)理殷明處，大堂經(jīng)理告知用ATM機(jī)跨行同城轉(zhuǎn)賬收千分之六手續(xù)費(fèi)，柜面跨行同城轉(zhuǎn)賬收百分之一，但是會有上限，所以轉(zhuǎn)賬金額在7萬元以上的建議去柜面轉(zhuǎn)賬。然后我查了一下手機(jī)銀行，跨行同城轉(zhuǎn)賬只收轉(zhuǎn)賬金額的千分之1.5，比ATM機(jī)更便宜。所以等下次顧客來問的時候，我給他們推薦手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬。
一天內(nèi)有兩個沃德客戶來辦理業(yè)務(wù)，我給他們刷沃德號，果等待時間比太平洋卡客戶的都慢，因?yàn)槲值麓翱谥挥幸粋�，一般窗口有兩個，大堂經(jīng)理讓我取兩個號，一個沃德號一個普通號，看哪個先排上，挺實(shí)用的。
今天學(xué)習(xí)了手機(jī)銀行的賬戶管理和轉(zhuǎn)賬匯款兩個板塊。下掛卡信息可以在賬戶管理(不是賬戶查詢)版塊中查詢到。上個禮拜我對比了南京銀行的手機(jī)銀行，發(fā)現(xiàn)他們在“我的賬戶”版塊里就可以一并查到本賬戶和下掛賬戶，以及基金和理財(cái)產(chǎn)品收益，我覺得很方便，不用再來回查，而且也可以及時告知客戶理財(cái)產(chǎn)品的收益，但是電銀部把我的建議PASS了。
銀行實(shí)習(xí)日記(4)
9月31日
昨天和導(dǎo)師聊了一下論文的事情，九月份就要交初稿，所以時間很緊，最近睡得很晚，精力有點(diǎn)不夠。
今天上午有一位沃德客戶來支行辦理業(yè)務(wù)，取完號之后他一直站在門口，因?yàn)樗萝嚤毁N單。其實(shí)很多開車的銀行客戶都會遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時候知道深圳的一家銀行發(fā)現(xiàn)顧客在營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)時沒有地方上廁所，所以該支行設(shè)立了給客戶用的廁所，效果當(dāng)然是很很好的。設(shè)立停車場確實(shí)挺費(fèi)錢，也不好管理，但是如果是收支相抵、條件允許，有正效用的的話，其實(shí)也可以嘗試。呵呵，也許我是不掙錢不知道柴米油鹽貴吧～
銀行實(shí)習(xí)日記(5)
10月1日
從早晨開始，來辦業(yè)務(wù)的客戶就特別多，所以今天我的學(xué)習(xí)機(jī)會也很多，在ATM機(jī)幫阿姨取款，幫大爺轉(zhuǎn)基金收益，在柜臺給一位大姐填匯款單，最有趣的是幫一位外國友人充話費(fèi)。大堂經(jīng)理張駿不太會說英語，我就當(dāng)翻譯，但他業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)外國友人手機(jī)銀行無法支付話費(fèi)的時候，就用ATM機(jī)給她充，很快就把問題解決了。
下午打了一個小時電話，詢問存量對公客戶有沒有裝POS機(jī)的需求。30多個電話，有已經(jīng)辦了其他銀行的，已經(jīng)辦了本行的，大多數(shù)是業(yè)務(wù)太少，不需要辦，大概只有3家商戶有點(diǎn)興趣，但是都暫時不會辦理，需要和會計(jì)商量一下，我把張開俊經(jīng)理的手機(jī)給對方發(fā)過去，希望對方會聯(lián)系我們。
銀行實(shí)習(xí)日記(6)
10月2日
今天是周六，情人節(jié)，我主動要求加班。幫大堂經(jīng)理張駿給4個客戶辦了信用卡，學(xué)會用交行自助通給客戶贖回基金，用電腦給新辦借記卡的客戶錄入信息，給跨行匯款的客戶填匯款單，但是還有很多業(yè)務(wù)不太熟悉，張駿很用心教我，我學(xué)得也算快。
最有趣的是今天下午一個南航的交換生(黑人)過來辦業(yè)務(wù)，他需要交行在境外的代碼，以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語和他交流，張駿用他熟練的業(yè)務(wù)能力順利搞定，很有成就感，希望以后多點(diǎn)這樣的鍛煉機(jī)會。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇5
12月21日 星期三
新的一天，新的開始。跟著范主任實(shí)習(xí)已經(jīng)三天了了，這幾天作的都是些最簡單的事情，主要是看、觀察。今天，范主任告訴我說這后面幾天要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳。我之前也在學(xué)�？剂藭�(jì)從業(yè)資格證，學(xué)習(xí)過一些會計(jì)電算化的東西，所以說還不是很難。銀行的各項(xiàng)賬務(wù)處理都是通過電腦進(jìn)行的.。她先打開營業(yè)廳用于會計(jì)記賬的專用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，雖然以前自己學(xué)過，但是范主任每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇6
今年暑假去了中國工商銀行楚雄州分行實(shí)習(xí)，我所在的個人消費(fèi)信貸中心的業(yè)務(wù)包括了信用卡、個人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理。隨著央行不斷上調(diào)利率和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場，銀行房貸的壓力越來越大，據(jù)師傅們說，如今貸款的人們少了很多，完全不能跟前兩年的繁榮時期相比。因?yàn)樯险{(diào)了利率，許多人覺得每月還款壓力太大，就選擇了提前還款，信貸中心因此又忙碌了起來。
而在我的實(shí)習(xí)過程中，主要學(xué)習(xí)個人貸款業(yè)務(wù)的全過程，包括個人貸款目前的政策掌握、個人貸款的客戶受理、貸款申請相關(guān)資料的收集整理、表格及合同等資料的填寫、個人客戶信息及貸款申請信息、利率信息、抵押信息在工行信息系統(tǒng)中的錄入、掃描，以及從貸款申請到提交審批等。
在工行實(shí)習(xí)，首先先學(xué)會的是打印機(jī)的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因?yàn)樵谒械膫�人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過程中，都要打印客戶賬戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡單卻必須的工具。接下來學(xué)習(xí)的是如何利用工行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時不得透露客戶個人隱私。
在學(xué)會查詢客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用工行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記，同時利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會如何利用工行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。
在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。
很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因?yàn)檫@種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會對信用有很大的影響，所以我就分到了一個任務(wù)——打電話催還款。從電話里你可以感覺到與人溝通的好處，能體會客戶的心情，同時能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識，如果客戶有需要，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個社會中，每個人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。
在實(shí)習(xí)期間，我看到個貸中心從上至下每一個員工，對于貸款都保持著警惕的態(tài)度，在接到貸款申請時，都會從基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)不利因素，便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續(xù)上使個人貸款不再暢通無阻。辦公室的櫥柜里，整齊的排列著每個借款人的檔案，根據(jù)資料的不同分類還要做好目錄整理好歸檔，以備隨時查閱和上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查。個人信用非常重要，每個貸款人檔案里不可或缺的一份資料就是個人信用報(bào)告。在征信系統(tǒng)中，根據(jù)身份證號碼查出這個人的信用報(bào)告，以此作為貸款和為他人擔(dān)保的重要參考資料。如果經(jīng)常有還款逾期的，無疑是個人信用上的污點(diǎn)，會是申請貸款的一個障礙，而且在申請信用卡時，對獲得的透支額度也有很大影響。一段時間下來，我深深地體會到貸后管理也是整個信貸流程中非常重要的一部分，并不是貸款一經(jīng)發(fā)放就什么都不用管了。因?yàn)槲規(guī)徒?jīng)理做了很多后續(xù)工作，比如信用業(yè)務(wù)授信業(yè)務(wù)授信后檢查報(bào)告、貸款戶貸后檢查報(bào)告、信用評分比表，信用戶臺賬等等。這些信息的匯總是以后進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的重要依據(jù)。
這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用，特別是讓我在學(xué)校之前幾個學(xué)期所學(xué)的《財(cái)務(wù)會計(jì)》《財(cái)務(wù)管理》《商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)》等幾門課中的知識得到了真真切切的運(yùn)用。能夠?qū)W以致用，無疑讓我很有成就感。但同時，我也體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定差距的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的信貸管理基本業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行信貸業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是信貸業(yè)務(wù)的審批和貸后管理，對于商業(yè)銀行防范信貸風(fēng)險有著重要的意義，也有利于減少呆賬壞賬的產(chǎn)生。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)
尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭邮帜芰σ缺究粕鷱?qiáng)。
在實(shí)習(xí)中我認(rèn)為有收獲的是，接觸各種各樣的人，不僅僅有學(xué)生，還有個體商戶等等，學(xué)到了為人處世的經(jīng)驗(yàn)。而且，在與同事的相處了解中，我也對銀行這個曾經(jīng)陌生的行業(yè)慢慢熟悉起來。銀行業(yè)的工作，業(yè)績壓力很大，每個人都有吸儲的指標(biāo)需要完成，在我們個貸中心，更是有存款和貸款的雙重壓力，每位客戶經(jīng)理必須有很強(qiáng)的人際交往能力和良好的客戶資源，日益積累的經(jīng)驗(yàn)更重要。對于個貸部，放款要控制風(fēng)險，審核要嚴(yán)格。理財(cái)經(jīng)理對理財(cái)產(chǎn)品收益，宣傳要有獨(dú)到的見解。每份工作都十分不易。同時，實(shí)習(xí)也教會了我到一個新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時候才會認(rèn)可你的工作。在實(shí)習(xí)的開始，要積極主動，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此，畢竟社會很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)，只有這樣，以后我們走上社會的道路才會更加平穩(wěn)。
此外，單從工作方面來講，我也學(xué)到了很多。首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的'業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如，在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時，遇到不懂的問題向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時上下班等等。
其次，工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)中深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。
再次，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。虛心向他人學(xué)習(xí)，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣，不斷提高自
己的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復(fù)而枯燥，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對待每一項(xiàng)工作。 實(shí)習(xí)的機(jī)會不多卻是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時，這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財(cái)富。雖然大多時候我都認(rèn)為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、融入新環(huán)境的能力。
有些時候自己也會為自己是財(cái)大的學(xué)生而自得，實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個人的能力，關(guān)鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某著名散文家所說，天使為什么會飛，是因?yàn)樗炎约嚎吹暮茌p。所以以后要學(xué)會放低自己，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。
劉勝男
注會xx-1班
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