前臺工作者實習日記

　　前臺實習日記【1】

　　實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試更同事多溝通，多聽，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務相關的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打根基。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

　　第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

　　另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

　　前臺實習日記【2】

　　實習逐漸深入，我也已經逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的.，主要是通過電話跟客戶溝通�，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產品特點有相當?shù)氖煜�。于是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。價格也是有非常大的競爭力。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

　　工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息。認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意。

　　前臺實習日記【3】

　　今天去了會議室，這里沒有秘書，只好我來當了，以前一直是文員和前臺這個時候做事。市場部經理在那里給業(yè)務員開會。在這里，知道了網絡營銷到底是怎么回事，了解了這些業(yè)務員的工作。開會結束后我自己有了點觀點。（這些業(yè)務員的素質似乎都不是很高、對自身產品的了解很不夠深入、對網絡的了解好像也不是很夠、做為本單位，應該穩(wěn)住原有的業(yè)務員，并發(fā)展新的業(yè)務員，避免培訓好后的人才流失，對單位造成不利、讓業(yè)務員自身認識到參加這些培訓會的重要性。）我是新來的，還是少說兩句吧，和老板說這些不見得是好事，還是埋藏在心里為好�；蛟S我了解的不一定對。但我知道這位市場部經理很優(yōu)秀，真是人外有人�？匆娺@么多優(yōu)秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數(shù)年后，自己也能成為內行人士。

　　前臺實習日記【4】

　　目前在廣州某酒店做前臺，我很滿意這份工作，因為能學到許多關于酒店的知識和與擁有與外賓交流的機會。為了以后回憶和完善自己的工作，顧寫下這工作日記。多年后，看到這些日記，應該會開懷大笑吧。

　　7月20日，我上中班（15：30到24：00），這一天的工作還沒有開始呢。因為我是新來的，所以要好好的規(guī)劃一下自己在上班時間里應該學些什么。這個酒店的員工培訓不是很完善，我來了幾天，連個像樣的培訓資料都沒有。很多東西你不問，沒有人會很主動的教你的�，F(xiàn)在，我就是給領班打打下手，比如制作房卡，抄寫客戶資料，接接電話，給客人送點日常用品。

　　前臺實習日記【5】

　　今天是我來的第五天，我要學會做個人預定，客戶入住登記，押金單的開具和登記。我的領班是個帥小伙，在這家酒店已經工作5年多了，業(yè)務非常的熟悉。前臺的所有工作他都會！是個活字典，但是我這個人腦子不太好使問了一些東西，第二天又忘了。好多工作知識，都是遇上了我才知道，有些客人咨詢一些東西我不懂，而他又忙的要死。所以，只好讓客人等等咯。其實，我是非常想學快點的。第一，工作能讓我有成就感。第二，業(yè)務熟悉的員工工資要比實習的高一大截哦。第三，看人家忙，而你幫不上忙真心不好受。

　　今天，我學到了押金單開具以及提高了開房卡的效率。今天，好多都是旅游團的客人，散客比較少。旅游團的客人價格便宜一些，酒店的服務質量只是較散客差一點點。比如：室內無線。每個房間都有寬帶，如果你需要無線上網，前臺就會給一個路由器。因為路由器是有限的，照顧散客和熟客只能告知旅游團的客人：室內無WIFI。

　　旅游團的客人的房間一般都是連著的，這樣方便導游的帶團也方便酒店的管理。旅游團的客人打電話過來前臺要指甲刀，酒店居然也有。我給他們送了過去，回來的時候被一個旅客叫去他房間。他投訴我們酒店房間有味道，空調不冷。我們酒店是中央空調，加上有些年代了，所以制冷不是很快，向他解釋，怎么也不聽。最后換了一間房給他，他居然說他岳母的房間也不好。我只能說：“酒店房間住滿了：。他才罷休。等他收拾好自己的物品，換好房間后。酒店的空調也冷了，房間也沒有味道了。

　　兩個中國女導游帶來三個外國年輕人，一下子要了三個房間。過了半個鐘，她們打電話過來，投訴我們的酒店窗戶壞了。我們酒店的朝高速路的房間的窗戶本身就不能開，所以是不存在壞的問題的，她們咬定是窗戶壞了，我們滿意辦法，只好上房間看看。搞了半天，原來是房間掛窗簾的橫杠掉了。我納悶，這窗簾的橫杠何時叫窗戶了。

【前臺工作者實習日記】相關文章：

前臺實習日記02-09

前臺實習日記08-12

前臺實習日記范文02-10

前臺文員實習日記10-05

最新前臺實習日記范文02-10

前臺實習日記范文大全02-10

旅行社前臺實習日記02-09

旅行社前臺實習日記(2)02-08

行政前臺實習日記范文十篇02-10