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移動(dòng)客服實(shí)習(xí)工作日記
移動(dòng)客服實(shí)習(xí)日記1
2月24日 星期五
今天是我到蘇州移動(dòng)的第一天公司規(guī)定 9:00 開(kāi)始上班，我提前半小時(shí)到的公司，我很認(rèn)真的看了下移動(dòng)公司的員工手冊(cè)，了解到原來(lái)一個(gè)移動(dòng)公司包括這么多部門(mén)分為綜合部，人力資源部，采購(gòu)部，審計(jì)部， 市場(chǎng)部( 企業(yè)發(fā)展部) ，營(yíng)業(yè)服務(wù)中心，10000 客服中心，監(jiān)管事務(wù) 中心，家庭客戶(hù)部終端管理中心，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部，政企客戶(hù)部，移動(dòng)建設(shè)部，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部，網(wǎng)絡(luò)管理中心，企業(yè)信息化部，移動(dòng)渠道中心其中企業(yè)信息化部主要負(fù)責(zé)XX 公司 mss、bss 信息系統(tǒng)(包括 bss 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、mss 管理支撐系 統(tǒng)、eda 企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)、it 基礎(chǔ)設(shè)施)的建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)和管理，實(shí) 現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息數(shù)據(jù)的共享 網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)全省通信網(wǎng)運(yùn)行生產(chǎn)作 業(yè)調(diào)度和管理、集中維護(hù)和技術(shù)支持
在平時(shí)上課的時(shí)候，老師總是教導(dǎo)我們出去工作開(kāi)始一定要搞技術(shù)，把大學(xué)所學(xué)的應(yīng)用到工作當(dāng)中我覺(jué)得這兩個(gè)部門(mén)很符合我的專(zhuān)業(yè)，要是以后能分配到這些部門(mén)就好了今天在手冊(cè)上看到的這些東西，似曾相識(shí)，感覺(jué)跟在大學(xué)里學(xué)的點(diǎn)相似之處在大學(xué)里多學(xué)點(diǎn)知識(shí)是有好處的看了那個(gè)手冊(cè)感覺(jué)自己所學(xué)的實(shí)在是太少了!讓我大開(kāi)了眼界!也算對(duì)以前在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)一個(gè)初審吧!
移動(dòng)客服實(shí)習(xí)日記2
2月22日 星期三
今天，是我工作的第二天了帶著好心情來(lái)到了公司今天的工作地點(diǎn)是揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)內(nèi)容和昨天的一樣，我就按著昨天的操作來(lái)操作了一遍重溫昨天所學(xué)的知識(shí)，我拿著手機(jī)按了一串?dāng)?shù)字，然后手機(jī)上顯示了一些參數(shù)這些參數(shù)有一定的變化范圍，在范圍之類(lèi)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)正常，否正，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)就不正常需要找人來(lái)維修若正常的話(huà)就撥通一下10000號(hào)就ok了任務(wù)完成后，我早早的來(lái)到了辦事處，這時(shí)公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)要把我外派到蘇州去，那邊缺人，正好我也是剛剛實(shí)習(xí)的，我也就答應(yīng)了外派到蘇州公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，小伙子，到了蘇州學(xué)到的東西會(huì)更多一點(diǎn)，那邊工作也比揚(yáng)州苦，確確實(shí)實(shí)能夠磨練一個(gè)人的意志和信心
剛開(kāi)始接到被外派到蘇州的這個(gè)事實(shí)，心里的確不是滋味，感覺(jué)心里甚是委屈心里想著，難道我是個(gè)實(shí)習(xí)生就能被你們這樣隨便調(diào)來(lái)調(diào)去嗎在揚(yáng)州才做了2天又要被調(diào)到蘇州去了!后來(lái)靜下來(lái)想想，想想那位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，我心里想著，剛開(kāi)始實(shí)習(xí)你必須得服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給的安排，沒(méi)有任何的理由不去到了蘇州可以學(xué)到知識(shí)，能磨練一個(gè)人，我又何嘗不去試試呢!吃的苦中苦，方為人上人啊!我心中的那個(gè)結(jié)終于打開(kāi)了!下了決定，明天就去蘇州!
移動(dòng)客服實(shí)習(xí)日記3
2月20日 星期一
昨天我接到了XX郵科通信技術(shù)有限公司XX辦事處的面試電話(huà)我欣喜若狂的答應(yīng)了這場(chǎng)來(lái)之不易的面試機(jī)會(huì)第二天，我乘公交車(chē)來(lái)到了位于XX市XX中路的XX花園小區(qū)，也就是XX郵科通信技術(shù)有限公司的XX辦事處面試過(guò)程中，面試官詳細(xì)介紹了工作的性質(zhì)和工作的待遇情況，并且對(duì)我和藹的說(shuō)，你們應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生剛從校園走出來(lái)，剛剛步入社會(huì)，還沒(méi)擺脫在校園里的那種氛圍像干我們通信這行的，到哪都有飯吃，就是比較累點(diǎn)需要經(jīng)常被外派而且剛剛實(shí)習(xí)的工資也比較低如果能經(jīng)常接收外派和接受工資低的情況，我們基本就會(huì)考慮會(huì)錄用你了我果斷答應(yīng)明天來(lái)上班了
在回家的路上，我心里想著這么多天，投了那么多張簡(jiǎn)歷，總算找到一個(gè)與自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)單位了，我覺(jué)得這份工作來(lái)之不易啊!雖然工資待遇不高!我也答應(yīng)被錄用了我主要是想學(xué)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)看看通信行業(yè)主要是從事哪些工作決定把所學(xué)知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合心里倍感激動(dòng)明天就要正式的參加工作了也是人生中的第一份工作自己要好好把握這份工作為了自己美好的將來(lái)而奮斗!
移動(dòng)客服實(shí)習(xí)日記4
2月21日 星期二
今天天氣不錯(cuò)，心情也很好，第一次起了個(gè)大早迎接我人生中的第一份工作吃完早飯，坐上公交，前往公司辦事處第一天上班，公司負(fù)責(zé)人就給我安排了一個(gè)師傅讓他帶著我，工作的內(nèi)容就是測(cè)試移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)任務(wù)被安排后，我們坐著公交車(chē)來(lái)到了江海職業(yè)技術(shù)學(xué)院我們來(lái)到江海職業(yè)技術(shù)學(xué)院的圖書(shū)館大廳，師傅拿著手機(jī)按了一串?dāng)?shù)字，然后手機(jī)上顯示了一些參數(shù)這些參數(shù)有一定的變化范圍，在范圍之類(lèi)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)正常，否正，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)就不正常需要找人來(lái)維修若正常的話(huà)就撥通一下10000號(hào)就ok了移動(dòng)局那邊就會(huì)有記錄了說(shuō)明今天有人來(lái)測(cè)試了，并且網(wǎng)絡(luò)正常
第一天的實(shí)習(xí)工作確實(shí)很輕松，就測(cè)了一個(gè)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，操作起來(lái)也不是很難的，但畢竟這只是個(gè)開(kāi)始，我不應(yīng)該感到驕傲雖然今天的工作量不大，但是我也學(xué)到了點(diǎn)操作技能，如何來(lái)通過(guò)看各項(xiàng)參數(shù)來(lái)分辨這里的網(wǎng)絡(luò)是不是好的通過(guò)今天的實(shí)習(xí)，我也學(xué)到了書(shū)本上沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)讓我對(duì)通信工程這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更深一步的了解仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦!
移動(dòng)客服實(shí)習(xí)日記5
2月23日 星期四
今天來(lái)到公司，上午公司領(lǐng)導(dǎo)讓我給省公司發(fā)了這個(gè)季度的審核報(bào)表，我看了看這個(gè)表，不禁驚呆了：每個(gè)人每月要完成的任務(wù)竟然這么多啊，原來(lái)的時(shí)候覺(jué)得國(guó)企比私企強(qiáng)的一點(diǎn)就是國(guó)企工作量不大，輕松點(diǎn)現(xiàn)在才明白，在移動(dòng)也不能混日子的，得認(rèn)真的工作，完成每天的任務(wù)下午公司領(lǐng)導(dǎo)告訴我，今天給營(yíng)業(yè)員新人在培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核，讓我也去我一聽(tīng)立馬來(lái)了興趣，原來(lái)一直被別人考核，今天終于自己也要當(dāng)一回考官了!嘿嘿! 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)每個(gè)被考核者三個(gè)問(wèn)題，每問(wèn)完一個(gè)人后，她就問(wèn)我對(duì)每個(gè)被考核者的看法，說(shuō)實(shí)話(huà)我覺(jué)得這些營(yíng)業(yè)員回答的也不是特出色，和我們被面試的時(shí)候表現(xiàn)差不多
不過(guò)我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的面談方法和技巧很厲害，提問(wèn)難易結(jié)合，重點(diǎn)突出，關(guān)鍵是她一直都是那么的溫文爾雅，和藹可親的樣子，能創(chuàng)造良好的面談氛圍，能通過(guò)簡(jiǎn)單的問(wèn)題發(fā)掘被考核者深層次的真實(shí)想法和個(gè)人氣質(zhì) 原來(lái)這個(gè)人事主任確實(shí)不是白當(dāng)?shù)模绢I(lǐng)大著呢，確實(shí)值得我多多學(xué)習(xí)啊我知道我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，我會(huì)繼續(xù)努力的，加油!
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