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讀了《目標》一書，這是以色列物理學博士及企業(yè)管理大師艾利高德拉特以小說的形式詮釋“約束理論”的一部管理學經(jīng)典著作。在讀這部作品之前，從來沒有想過管理類的書籍能夠跟小說扯上關系，再加上本來對管理類的書籍就沒有興趣，因此，原本對這本書沒有抱有很高的期望值。事實總是出人意料的，雖然這本書在九十年代就已經(jīng)風靡歐美，但對于我來說好像剛剛發(fā)現(xiàn)的新大陸一般，讀完一章就想趕緊進入下一章�，F(xiàn)在回味起來，吸引我的有很多東西，我想，我可以一一道來。首先，既然是小說，當然要說說它的故事情節(jié)。我們讀小說其實就是聽作者講故事，故事的編排越離奇越出其不意，就會吸引越多的眼球�！赌繕恕返墓适虑楣�(jié)可以說簡單的不能再簡單，主人公羅哥是一個工廠的廠長，工廠跟它的上一級商業(yè)主管部門一起遇到了很大的經(jīng)營危機，他必須在三個月內將工廠的業(yè)績起死回生，而最終他做到了。當然，這其中還穿插著主人公羅哥與妻子茱莉之間的婚姻危機，而兩個人如何破解這次婚姻危機也貫穿了小說的始末�？傮w來說，《目標》是一部沒有王子公主般浪漫氣氛，也沒有愛恨情仇和生離死別般跌宕情節(jié)的小說，平淡甚至缺乏文學欣賞性，但是，為什么一旦讀起來就讓人有不忍釋卷的感覺呢?

答案是，這當然不僅僅是一部小說，甚至如果把它歸類為小說的范疇里，就它的文學價值而言，只能算是一本蹩腳的小說。它之所以為人稱道，令人愛不釋手的原因，是因為它向讀者傳遞的管理學的知識，一種顛覆傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式的知識，就像該書序言中介紹的那樣，這是一部關于“制約理論”的教科書。高德拉特博士把他創(chuàng)立的TOC制約法理論，以這種講故事的方式向讀者娓娓道來，真可謂是匠心獨運了。那么，作者是如何用故事講管理的呢?

高德拉特博士聘請了一個高超的助手，這個助手在整個故事中引導著讀者不斷地超越眼前文字的局限性，一次次的闖入管理學的范疇去尋找答案。這個高明的助手有著輝煌的名銜，他桃李遍天下，他的思想甚至左右了人類歷史的發(fā)展，是的，這個偉大的助手就是蘇格拉底。蘇格拉底用他特有的教育方式引領著《目標》的讀者們去自我領悟高德拉特創(chuàng)立的“制約理論”，因為蘇格拉底認為，知識與智慧只有自我領悟，別人是無法傳授的。在《目標》中我們會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，大教育家蘇格拉底時而化作羅哥大學時代的物理學教授鐘納，時而化作羅哥自己，在小說中嫻熟的運用《對話錄》中的技巧，不斷地啟發(fā)讀者要依靠自我探索去獲取知識、獲取智慧。高德拉特博士選擇了一個好的方式來推銷他的.制約理論，而且事實證明沒有比這再好的方法了，那么，他的制約理論，叫做“TOC制約法”的東西究竟是干什么的呢?

說了這么多，其實現(xiàn)在才進入主題。刨去一切故事情節(jié)設計和蘇格拉底式的指導方法，什么是制約法，才是高德拉特博士真正想要奉獻給讀者的饕餮盛宴�！赌繕恕芬粫�中，羅哥從起初完不成訂單，到后來有充分的剩余產(chǎn)能反而需要更多的訂單，在這一過程中，經(jīng)歷了極為深入的探索過程，這種探索是在否定既定理論和原有慣例的基礎上進行的，因此面臨的壓力可想而知。但是，正因為否定了原有的理念，羅哥才會真正做到重新認識現(xiàn)在的狀況。在鐘納教授的一步步引領下，羅哥先是找到了企業(yè)的目標——賺錢，只有確立這一目標，才能發(fā)現(xiàn)哪一個環(huán)節(jié)偏離了目標。而后羅哥在同兒子參加的遠足活動中初步接觸到了制約理論，他通過認真觀察，發(fā)現(xiàn)了影響隊伍前進的制約因素，小胖子賀比，他的速度決定了整個隊伍的速度。進而，羅哥把這種思考方法引入了他的工廠，也終于找到了制約整個生產(chǎn)線進度的制約因素，是一臺積壓了大量在制品訂單的機器設備。在找到瓶頸后，羅哥和他的支持者們想方設法提高瓶頸的產(chǎn)能，因為他們已經(jīng)領悟到了制約法的真諦：系統(tǒng)的產(chǎn)能等于瓶頸的產(chǎn)能。由此，他們還總結出了制約法的幾個關鍵步驟：一是找出系統(tǒng)的制約因素;二是決定如何挖盡制約因素的潛能;三是其它一切配合上述決定;四是為制約因素松綁;五是如果第四步打破了原有的制約因素，則要回到步驟一重新找出新的制約因素。在歸納總結出制約法五步驟的同時，羅哥和他的同事們還圍繞著生產(chǎn)系統(tǒng)的瓶頸總結出很多法則，比如：利用系統(tǒng)固有的簡單性，找出制約因素，即運作中最弱的瓶頸，挖盡它的潛能;其它環(huán)節(jié)盡量遷就它、幫它松綁;發(fā)掘隱藏的產(chǎn)能;正確對待效率，并不要求所有人盲目追求高效率;嚴格控制物料的發(fā)放;在生產(chǎn)線上的戰(zhàn)略性位置設立緩沖;關注物料是否暢順流通，而并非產(chǎn)能是否平衡等。按照這些法則，可以增加有效產(chǎn)出，降低成本，生產(chǎn)線上的制品庫存減少，維修所需時間縮短，物料不再需要花大量時間排隊，出貨速度加快，而且加班和工作壓力減少，也有助于提高品質。制約法理論還要求企業(yè)的管理者一定要跳出原有的成本會計框架，轉而去重視投入產(chǎn)出，也就是說，把整個生產(chǎn)線看做一個系統(tǒng)，不再一味的苛求系統(tǒng)中某一部件的單一成本。這么做的好處是，確保企業(yè)的核算體系也能跟企業(yè)擁有一樣的目標，那就是盈利�？偠�言之，高德拉特博士想通過《目標》傳達給讀者的是一套科學的管理方法，以及如何利用這套理論去解決實際問題。那么，有了這套理論，讀者靠自己單槍匹馬就可以讓實際工作中遇到的這類問題迎刃而解了嗎?

當然不可能，一個人的力量是有限的，一個人的思考也不可能把每一個環(huán)節(jié)都考慮的絲絲入扣。小說主人公羅哥也并非獨自就解決了所有問題，盡管有了鐘納博士的提示，他也是需要他的團隊共同完成整個計劃。正是有了生產(chǎn)經(jīng)理唐納凡的調度、會計劉梧的核算、史黛西的存貨控制和雷夫的電腦模擬等，才使得羅哥能夠在一個瀕臨倒閉的工廠里，運用TOC制約法取得起死回生的奇跡。因此，TOC更加重視團隊的配合，只有更多的人了解了企業(yè)的目標，并且所有的人都在向著這個目標前進，整個系統(tǒng)才不會偏離方向。如此一來，有了統(tǒng)一的目標，有了強大的理論，更加上團隊的支持，就一定會成功嗎?

即使成功，也只是事業(yè)的成功而已。人生的成功，在經(jīng)營好事業(yè)的同時，也要學會經(jīng)營家庭。這也是高德拉特博士希望通過《目標》一書向讀者傳達的另一個真理。作為整部小說的另一條輔助線索，羅哥與茱莉的婚姻危機也如同工廠的命運一般，先是面臨分-裂，而后經(jīng)過兩人的努力慢慢轉危為安。如果也用制約法來分析二人的婚姻危機的話，那么出現(xiàn)危機的瓶頸就是“溝通”。開始從茱莉抱怨與丈夫聚少離多，到中段因為缺少丈夫的關愛而離家出走，都是由于兩人的溝通出現(xiàn)了問題。到后來，羅哥學會了向茱莉傾訴工作中的煩惱、茱莉也試圖學著去幫助丈夫的時候，二人產(chǎn)生了良好的溝通，危機也就煙消云散了。也許現(xiàn)實中的家庭問題并不如羅哥與茱莉面臨的問題這么簡單而易解，但是，如果用心去思考導致問題出現(xiàn)的關鍵所在，相信任何矛盾都是可以化解的。

說了許多，都是作為旁觀者在解讀和品評，那么，現(xiàn)實的工作中，我有沒有遇到過可以通過TOC解決或者解釋的難題呢?

答案當然是有，而且很多。前一段時間我與軟件開發(fā)人員一起調研電子檔案掃描工作流程就是一個典型的案例，本人也感觸良多。我們單位需要掃描來此登記的所有企業(yè)的書式檔案，這是作為電子化辦公的一個重要組成部分，而每年的企業(yè)年檢集中在上半年的三個月時間內，在這一階段會產(chǎn)生將近5000份書式檔案，而要求掃描入庫的截止期限很短，這就造成了大量的檔案堆積，即使加班加點干往往都要超出預期好幾個月，嚴重影響了電子化辦公的開展。通過對整個檔案電子化流水線的調研我們發(fā)現(xiàn)，高速掃描儀能夠做到1分鐘掃描60頁，而且一個人就可以完成。掃描進去的圖像需要質量檢查，而一個人對60頁的質檢工作需要用時5分鐘。也就是說，掃描一個小時的檔案量，需要用一天去進行質量檢查才能入庫。而質量檢查又是必不可少的環(huán)節(jié)，而且是最重要的環(huán)節(jié)，每一頁圖像到了這個環(huán)節(jié)都會進行去黑邊、擺平角度、去污跡等重要操作，因此不能苛求減少質檢時間。毫無疑問，質量檢查是整個檔案掃描工作的瓶頸所在。根據(jù)制約理論，我們應該減少利用掃描儀掃描檔案的人手，轉而增加質檢崗位操作人員，在總的操作人員數(shù)量相對固定，也不可能增加的情況下，這種應對方法可以說是杯水車薪。雖然收效甚微，但是總歸是已經(jīng)盡力做到了瓶頸環(huán)節(jié)的最大產(chǎn)能。在人員不可能增加的前提下，唯一能夠解決瓶頸產(chǎn)能問題的方法，就是利用軟件手段，減少每一頁檔案文件的質檢時間。經(jīng)過討論，在下一步檔案掃描軟件的更新?lián)Q代中，我們將會把質量糾正檢查這一環(huán)節(jié)的智能化、高效化作為重點進行開發(fā)，以最大程度提高該制約因素的工作效率。通過這次調研，我深刻理解了瓶頸的含義，正是許許多多的這種制約因素的存在，才會讓我們感受到了工作中時時存在的壓力。然而，當我們掌握了尋找制約因素、解決制約因素的方法后，再來面對這種壓力，又是如此的輕松與愜意。

我也當然知道，我對《目標》的了解或者說感悟，可能很膚淺，有可能只是它真實內涵的滄海一粟，而我對TOC制約法的理解更是其經(jīng)典中的萬分之一，這種淺顯的領悟離真正理解和能夠合理運用這套真理還相去甚遠，但是，我相信，隨著時間的發(fā)展，我會采用高德拉特博士教給我的方法，不斷地提出問題，然后自己想辦法去解決問題，因為任何真理都是需要自我感悟的，不是嗎?

最后，用《目標》全文最后一段中劉梧的一句話來做個總結：“我們都應該做自己的鐘納�！�

雖然這篇讀后感寫完了，但是我深深地感覺到，我對《目標》的感悟只是剛剛開始。

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