競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略讀后感

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，從表面上看，是具有一定外觀形狀的物質(zhì)品，但抽象地作一下分析，它們是能夠滿(mǎn)足某種需要的使用價(jià)值或功能。產(chǎn)品的使用價(jià)值或功能相同，能夠滿(mǎn)足的消費(fèi)者的需要相同，在使用過(guò)程中就可以相互替代，這些產(chǎn)品相互之間就是彼此的替代品，生產(chǎn)這些產(chǎn)品的企業(yè)間就可能形成競(jìng)爭(zhēng)，從而對(duì)各自的企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。并且，替代品還限定了行業(yè)內(nèi)的廠商可能的最高限價(jià)，從而限制了一個(gè)行業(yè)的潛在收益。

一、 替代品的產(chǎn)生原因

主要有三：一是經(jīng)濟(jì)因素。某行業(yè)的產(chǎn)品如果價(jià)格比較高，受廣闊市場(chǎng)前景的吸引和利益驅(qū)動(dòng)，市場(chǎng)上可能就會(huì)出現(xiàn)功能類(lèi)似但價(jià)格較低的產(chǎn)品。二是原材料因素。有的產(chǎn)品受原材料的限制，不得不發(fā)展替代產(chǎn)品，如某些不可再生的能源產(chǎn)品等。三是科技進(jìn)步因素。隨著人們對(duì)產(chǎn)品的要求逐漸提高，日新月異的現(xiàn)代科技將不斷產(chǎn)生出新材料和新工藝以替代老產(chǎn)品，而且更新?lián)Q代速度將加快。例如，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、通信產(chǎn)品、家用電器、計(jì)算機(jī)技術(shù)的互相滲透、融合，將大大改善人們生存的時(shí)空環(huán)境和人們的生活質(zhì)量。數(shù)字化和信息化是發(fā)展的必然趨勢(shì)。此外，還有社會(huì)發(fā)展的要求、環(huán)保的需要等，也促進(jìn)了某些行業(yè)替代品的產(chǎn)生。

 

二、企業(yè)外替代品的分析

替代品生產(chǎn)商的分析主要包括兩個(gè)內(nèi)容：1)判斷哪些產(chǎn)品是替代品；2)判斷哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅。前項(xiàng)工作較易進(jìn)行，后項(xiàng)較為復(fù)雜。在判斷威脅最大的替代品時(shí)，應(yīng)特別重視以下兩類(lèi)替代品研究：容易導(dǎo)致價(jià)格改善的替代品和現(xiàn)行盈利率很高的替代品。

 

三、 替代品對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響

替代品的威脅：替代品限定了公司產(chǎn)品的最高價(jià)，替代品對(duì)公司不僅有威脅，可能也帶來(lái)機(jī)會(huì)。企業(yè)必須分析，替代品給公司的產(chǎn)品或服務(wù)帶來(lái)的是"滅頂之災(zāi)"呢，還是提供了更高的利潤(rùn)或價(jià)值。若替代品生產(chǎn)企業(yè)采取迅速增長(zhǎng)的積極發(fā)展戰(zhàn)略，則它會(huì)對(duì)本行業(yè)構(gòu)成較大威脅。

替代品設(shè)置了行業(yè)中企業(yè)可謀取利潤(rùn)的定價(jià)上限，從而限制了一個(gè)行業(yè)的潛在收益，使本行業(yè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位。若替代品具有較大的贏利能力則會(huì)對(duì)本行業(yè)的原有產(chǎn)品形成較大壓力。替代品的價(jià)格越有吸引力，這種限制作用也就越牢固，對(duì)本行業(yè)構(gòu)成的壓力就越大。因此，可以說(shuō)一個(gè)行業(yè)的所有企業(yè)都與生產(chǎn)替代產(chǎn)品的行業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)。

四、企業(yè)如何應(yīng)對(duì)替代品的威脅和機(jī)會(huì)

公司可以采取什么措施來(lái)降低成本或增加附加值來(lái)降低消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)替代品的風(fēng)險(xiǎn)？下面我們從信息產(chǎn)業(yè)的案例出發(fā)專(zhuān)門(mén)從戰(zhàn)略的層面來(lái)論述替代品的對(duì)策：

在起步階段的信息企業(yè)極易受到傷害，他們很難挺過(guò)替代品泛濫這一關(guān)，這也是中國(guó)信息內(nèi)容服務(wù)業(yè)的難題。

前面的分析使我們看到，是替代品產(chǎn)生的便利性，嚴(yán)重地壓低了信息服務(wù)的價(jià)格，造成了利潤(rùn)區(qū)的消失，使得信息服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)異常困難。因此信息服務(wù)企業(yè)若要健康地發(fā)展，必須要認(rèn)真研究阻斷替代品的戰(zhàn)略，要建立必要的堤壩，提升替代品的難度，防止由于替代品的過(guò)分廉價(jià)造成利潤(rùn)的嚴(yán)重流失。

為替代品設(shè)障的戰(zhàn)略措施有這樣一些方面：

（1）向?qū)�業(yè)化深度服務(wù)轉(zhuǎn)移，建立專(zhuān)業(yè)深度壁壘

在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域中，區(qū)域性壁壘是不存在的，但是專(zhuān)業(yè)性壁壘還是存在的。俗話說(shuō)隔行如隔山，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度是保護(hù)信息服務(wù)利潤(rùn)的最好屏障。一個(gè)信息內(nèi)容專(zhuān)業(yè)的外行，即使要抄襲一個(gè)非常精深的信息服務(wù)企業(yè)也是很難抄得像的。在一個(gè)自己很有優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域中，將會(huì)容易地在本業(yè)內(nèi)建立威信，建立良好的商譽(yù)。走專(zhuān)業(yè)化、深度服務(wù)之路將是一個(gè)重要的發(fā)展方向。

（2）創(chuàng)造技術(shù)手段的壁壘

互聯(lián)網(wǎng)給出了方便的'普遍信息服務(wù)模式，但是在信息服務(wù)的技術(shù)渠道上還是有創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。比如在政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)上，用戶(hù)產(chǎn)生著利用內(nèi)部的環(huán)境提供信息服務(wù)的要求，而這對(duì)很多互聯(lián)網(wǎng)信息企業(yè)還是一項(xiàng)難題，如何將面向微機(jī)的信息服務(wù)模式改造為面向內(nèi)部網(wǎng)服務(wù)器的數(shù)據(jù)提供模式，進(jìn)而再由用戶(hù)內(nèi)部網(wǎng)的服務(wù)器向用戶(hù)服務(wù)對(duì)很多機(jī)構(gòu)來(lái)講還是一道難題。這種難題正是領(lǐng)先企業(yè)發(fā)展的大好機(jī)會(huì)。由于技術(shù)上的困難會(huì)阻止或延緩很多競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，所以領(lǐng)先的企業(yè)要盡快地抓住這一機(jī)會(huì)迅速發(fā)展起來(lái)。待到其他企業(yè)進(jìn)入之時(shí)，領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)牢牢地建立了價(jià)格主導(dǎo)的地位。電子政務(wù)為數(shù)據(jù)庫(kù)外包業(yè)提供了非常良好的機(jī)會(huì)，領(lǐng)先的信息服務(wù)業(yè)要特別關(guān)注那些技術(shù)有難度的機(jī)會(huì)，正是這種難度能夠圍出一定的利潤(rùn)區(qū)，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)發(fā)展起來(lái)。

（3）延長(zhǎng)服務(wù)價(jià)值鏈，造成競(jìng)爭(zhēng)者模仿的困難

我們知道，如果服務(wù)鏈越短，尋找替代品就越容易，如果我們的后延服務(wù)很多，服務(wù)鏈很長(zhǎng)，那么替代品就很難找。競(jìng)爭(zhēng)者未必有那么多的優(yōu)勢(shì)組合。國(guó)家信息中心的中經(jīng)網(wǎng)公司由于將其信息收集能力、數(shù)據(jù)建設(shè)能力、網(wǎng)絡(luò)通信管理能力結(jié)合在一起形成了《中經(jīng)專(zhuān)網(wǎng)》這樣的產(chǎn)品，使得自己可以遠(yuǎn)程管理維護(hù)在用戶(hù)內(nèi)部網(wǎng)上的一群數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)，這使得其在一段時(shí)間內(nèi)有著相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，雖然其公司很多工作也不是沒(méi)有問(wèn)題，但是這種模式的優(yōu)勢(shì)還是讓其能夠在大多數(shù)信息服務(wù)企業(yè)不景氣的情況下獲得發(fā)展的利潤(rùn)。

為了求得企業(yè)的發(fā)展，很多信息服務(wù)企業(yè)將信息服務(wù)的提供與后續(xù)的服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，這樣就增加了競(jìng)爭(zhēng)力，而信息服務(wù)的收入可由后續(xù)的服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)中回收，如股票市場(chǎng)信息與聯(lián)機(jī)

下單交易結(jié)合，旅游信息服務(wù)與飯店預(yù)訂，機(jī)、車(chē)票購(gòu)買(mǎi)結(jié)合，電子商務(wù)的訂貨與包裝、發(fā)運(yùn)結(jié)中國(guó)信息協(xié)會(huì)《信息化參考》 2003年第5期合等等。延長(zhǎng)服務(wù)鏈除了能使模仿困難外，還可以增加收費(fèi)模式，而這對(duì)于解決信息服務(wù)價(jià)格低、收費(fèi)難的問(wèn)題是很有好處的。

（4）建立品牌壁壘

對(duì)于信息服務(wù)這樣的深度服務(wù)的業(yè)務(wù)，用戶(hù)要一眼能對(duì)質(zhì)量做出判斷是非常困難的，這就需要信息服務(wù)企業(yè)認(rèn)真地推行品牌建設(shè)戰(zhàn)略，必須一點(diǎn)一點(diǎn)地積累自己的信譽(yù)，要做長(zhǎng)期的宣傳。

品牌對(duì)于信息服務(wù)企業(yè)非常重要，正因?yàn)槠滟|(zhì)量很難判斷，這樣就存在受騙的風(fēng)險(xiǎn)，品牌將作為信用的代名詞而發(fā)揮作用。由于品牌產(chǎn)品給用戶(hù)以更高的可信度，因而就有著更高的價(jià)格。從某種意義上講，信息服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)的也是一種"信用"，因此，企業(yè)必須從小處做起，一點(diǎn)一點(diǎn)地積累信任，從而使用戶(hù)的品牌有著重要的影響力。品牌戰(zhàn)略要求企業(yè)管理非常規(guī)范，這樣才可以保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，另外必須非常注意細(xì)節(jié)，因?yàn)橛脩?hù)在無(wú)法判斷整體質(zhì)量之時(shí)，就會(huì)轉(zhuǎn)而從細(xì)節(jié)來(lái)推斷整體，如同女士們買(mǎi)衣服是從里子的做工來(lái)判定衣服的檔次一樣。為了推行品牌，企業(yè)需要在質(zhì)量上增加許多的投資，這對(duì)于一個(gè)新企業(yè)來(lái)講可能是一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)，但是這將是一個(gè)不可回避的選擇，對(duì)于信息與咨詢(xún)這樣看重信譽(yù)的產(chǎn)業(yè)中，拉開(kāi)價(jià)格差距的最重要手段就是品牌，信息內(nèi)容服務(wù)業(yè)要提升水平也只有走這條路。

（5）尋找產(chǎn)品不受替代影響的新用途，或?qū)ふ耶a(chǎn)品最少受替代威脅的細(xì)分市場(chǎng)，采取專(zhuān)一化戰(zhàn)略。

專(zhuān)一化戰(zhàn)略的整體是圍繞著很好地為某一特殊目標(biāo)服務(wù)這一中心建立的，它所開(kāi)發(fā)推行的每一項(xiàng)職能化方針都要考慮這一中心思想。這一戰(zhàn)略依靠的前提思想是：公司業(yè)務(wù)的專(zhuān)一化能夠以較高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過(guò)在較廣闊范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手們。這種避免與替代品直接競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略需要企業(yè)積極轉(zhuǎn)變產(chǎn)品開(kāi)發(fā)觀念，不斷創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新用途，把握好上市時(shí)機(jī)，搶占新的細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。如果企業(yè)能早于競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)，就可以利用價(jià)格和成本優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力，但也必然地包含著利潤(rùn)率與銷(xiāo)售額之間互以對(duì)方為代價(jià)的關(guān)系。

（6）聯(lián)合本行業(yè)企業(yè)采取措施共同行動(dòng)的替代或反替代競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

由于行業(yè)產(chǎn)品過(guò)于強(qiáng)大，有的替代與反替代往往需要聯(lián)合行業(yè)所有企業(yè)才能開(kāi)展。例如針對(duì)微軟的壟斷，各國(guó)法律和政策沒(méi)有任何對(duì)策，市場(chǎng)主要是通過(guò)盜版軟件作為廉價(jià)替代品的方式，來(lái)抵消和緩解部分壟斷壓力。但是，隨著大力推動(dòng)正版化，以盜版作為競(jìng)爭(zhēng)替代品的方式遭遇極大的法律和道德風(fēng)險(xiǎn)。這時(shí)候，如果只是一味打擊盜版，而對(duì)壟斷沒(méi)有任何相應(yīng)的措施，那么無(wú)論是對(duì)軟件業(yè)發(fā)展還是對(duì)用戶(hù)信息化的成本都是一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。事實(shí)上，微軟在全球軟件市場(chǎng)的壟斷形象已經(jīng)招致許多國(guó)家的反感，一些國(guó)際巨頭如HP、DELL也正在加速逃離Windows陣營(yíng)。歐洲打算罰它6億多美元，亞洲中、日、韓聯(lián)手開(kāi)發(fā)Linux，試圖從根本上全面擺脫微軟。

替代品對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都必須要面對(duì)的，它既是威脅又是機(jī)會(huì)，企業(yè)通過(guò)對(duì)替代品分析和了解，要從中找出對(duì)自己有利的機(jī)會(huì)，加以利用擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì)，最好發(fā)展成為具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，讓替代品廠家望塵莫及！

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