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醫(yī)務(wù)人員服務(wù)技巧讀后感
讀書活動(dòng)二等獎(jiǎng)選文——《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)技巧》讀后感拿到《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)技巧》，花了一些時(shí)間把它細(xì)細(xì)的閱讀了。它有別于通常的護(hù)理教科書或者其它書籍上讀到一些關(guān)于傳統(tǒng)的臨床護(hù)理知識(shí)，其大多都側(cè)重培養(yǎng)操作技巧，其著重培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的觀察技巧和溝通技巧，這對(duì)提高我們整體素質(zhì)、臨床適應(yīng)能力及保證科室護(hù)理質(zhì)量、防范醫(yī)療糾紛有著重要意義。下面就是我讀這本《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)技巧》的一點(diǎn)感想：
一、通風(fēng)的重要性
醫(yī)務(wù)工作最重要的規(guī)則，也是一名醫(yī)務(wù)人員一開始并一直都要注意的事項(xiàng)就是“讓屋內(nèi)的空氣盡量清新一些”。但通風(fēng)的同時(shí)“不要讓病人著涼”。我們醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該經(jīng)常給病人宣教“打開窗戶”的必要性，尤其在冬天，病人往往因?yàn)樘鞖獾脑蚨磳?duì)開窗，這種時(shí)候，我們護(hù)士應(yīng)該發(fā)揮自己學(xué)過的專業(yè)知識(shí)，做好解釋工作，并在開窗的同時(shí)給病人做好保暖。在我們的病房管理與基礎(chǔ)護(hù)理工作中，提倡病床單位的清潔、床下無雜物及便器等均符合“讓病室符合健康條件”。
二、細(xì)節(jié)決定成敗
醫(yī)務(wù)工作繁瑣、細(xì)致，很容易發(fā)生差錯(cuò)事故，很多時(shí)候因?yàn)橐粋�(gè)小小的錯(cuò)誤，所有的付出都會(huì)付諸東流。這就給我們提出了一個(gè)很高的要求：就是如何做好工作的“精細(xì)安排”，可以盡可能地減少事故的發(fā)生。特別是由于白內(nèi)障、青光眼、視網(wǎng)膜剝離原因引起的視力下降、視野縮小、對(duì)比覺降低、暗適應(yīng)下降，而引起的跌倒。故我們應(yīng)該要做好宣傳工作，以維持患者安全；有潛在跌到危機(jī)的患者，應(yīng)有高危標(biāo)志；保持周圍環(huán)境的安全，如地面保持干燥、床位盡量低等等。了解老人的真正需求，每位護(hù)理人員要樹立奉獻(xiàn)精神。
三、責(zé)任心
只有把醫(yī)務(wù)工作當(dāng)成一生奉獻(xiàn)的事業(yè)，熱愛這份工作，有愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，這樣我們才能幫助患者建立康復(fù)的信心，我們才有可能盡已所能為病人服務(wù)，努力鉆研技術(shù)。工作中，我們要告訴醫(yī)務(wù)工作者牢記自己是一個(gè)“責(zé)任醫(yī)師”，既是對(duì)病人的健康負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的事業(yè)負(fù)責(zé)；我們的醫(yī)院是“一家負(fù)責(zé)任的醫(yī)院”，我們的每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作人員都是必不可少的存在。
四、噪音與音樂
噪音對(duì)病人的危害，醫(yī)務(wù)人員大多知道，所以在日常工作中要求我們做到“走路輕、說話輕、操作輕、開關(guān)門輕”。我認(rèn)為在醫(yī)院推行“減少噪音”的理念，在過去我們交接班的時(shí)間是凌晨一點(diǎn)鐘，這時(shí)候絕大多數(shù)病人都已經(jīng)熟睡，而護(hù)士在床邊交接班時(shí)的腳步聲、談話聲、開關(guān)門聲等對(duì)病人來說都是反感的。
本書對(duì)醫(yī)院的音樂使用也提出了很好的建議，即“管樂，包括聲樂及弦樂，因?yàn)樗麄兡軌虬l(fā)出連續(xù)不斷的聲音，對(duì)病人來說有正面的作用”；“較少令人產(chǎn)生聯(lián)想的音樂對(duì)病人來說才是好的音樂”。
五、飲食
“民以食為天”，我院比較重視病人飲食的關(guān)注不夠，雖有專職營(yíng)養(yǎng)師，但沒有專門的病人營(yíng)養(yǎng)食堂，這對(duì)“普食”的病人來說還只是一“不合口味”的問題，而對(duì)一些需要相應(yīng)“治療膳食”的病人來說還是一種相對(duì)的不足了，沒能更全面的滿足要求。
六、 基礎(chǔ)護(hù)理的回歸
醫(yī)務(wù)人員每日為病人做大量的基礎(chǔ)護(hù)理工作，如床單的整理等等。但在注重病人個(gè)人衛(wèi)生的同時(shí)，我認(rèn)為還應(yīng)該關(guān)注環(huán)境的清潔，如病床是否舒適、病房光線是否充足、病房空氣是否清新、溫度是否合適、墻壁有沒有發(fā)霉等等。當(dāng)然，這不僅僅是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該注意的，更是咱們醫(yī)院管理層更應(yīng)該注重的事情。
通過精讀《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)技巧》一書，我深深感悟到醫(yī)務(wù)工作最獨(dú)特的功能是協(xié)助病患及健康的人預(yù)防疾病、減輕病痛、恢復(fù)健康或促進(jìn)健康，它是結(jié)合科學(xué)、倫理與藝術(shù)的一門學(xué)科，因此，醫(yī)務(wù)人員必須不斷的自我充實(shí)，以培養(yǎng)護(hù)理人員事業(yè)的素養(yǎng)和樂觀進(jìn)取的精神。
作為一名溫州醫(yī)學(xué)院附屬眼視光醫(yī)院門診部門營(yíng)養(yǎng)科的營(yíng)養(yǎng)師，我必然要以較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，把真誠(chéng)的愛心無私奉獻(xiàn)給了每一位患者，樹立且堅(jiān)定不移的學(xué)習(xí)奉獻(xiàn)精神。
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