《網(wǎng)絡(luò)營銷》讀后感

今日我又讀了幾篇關(guān)于馮英健老師的文章。是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的。什么是網(wǎng)絡(luò)營銷呢。網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、定義是什么。沒有人能回答。因?yàn)闆]個(gè)人對網(wǎng)絡(luò)營銷研究的角度不同，對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解和認(rèn)識也會(huì)有很大的差異。就像一句話。"一千個(gè)人看三國演義。就有一千個(gè)諸葛亮。也會(huì)有一千個(gè)曹操。"所以每個(gè)人從不同的角度去看，得到的結(jié)果、理解的知識也會(huì)是不一樣的。但是我讀馮英健老師的文章。他就給網(wǎng)絡(luò)營銷下了一個(gè)定義。雖然定義比較于籠統(tǒng)些。但是還是非常的準(zhǔn)確的，他給網(wǎng)絡(luò)營銷下的定義是"網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。"我感覺馮英健老師下的這個(gè)定義還是很準(zhǔn)確的。也是很正確的。也很容易理解。

我們知道了什么是網(wǎng)絡(luò)營銷。那怎么才能做好網(wǎng)絡(luò)營銷呢?其實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)營銷沒有什么高深的理論。只能通過總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比較注重于注重操作方法和技巧，所以會(huì)給很多的人造成一種誤解。結(jié)果給人造成網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏系統(tǒng)性，這樣的話互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中的價(jià)值也不能充分發(fā)揮出來。這樣會(huì)對企業(yè)造成很大損失。這主要的原因就是在于對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識還不夠。不能讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷在互聯(lián)網(wǎng)里發(fā)揮很大的作用。馮英健老師給給了我們一些建議。就是"網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能"什么是網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能呢?

1網(wǎng)絡(luò)品牌：顧名思義就是在網(wǎng)絡(luò)上建立的企業(yè)品牌。這對每一個(gè)企業(yè)都是至關(guān)重要的。企業(yè)可以樹立良好的企業(yè)品牌。這樣可以促進(jìn)顧客對企業(yè)的認(rèn)可。

2網(wǎng)址推廣：我們知道，網(wǎng)站所有的發(fā)揮都是基于網(wǎng)站的訪問量的。網(wǎng)站的訪問量越高。就表示企業(yè)的潛在客戶就很越高。所有網(wǎng)站推廣可是很重要的。

3信息發(fā)布：在網(wǎng)站上發(fā)布關(guān)于企業(yè)的信息。這樣可以有效的傳遞與其他人群的信息。

4銷售促進(jìn)：營銷的目的就是促進(jìn)銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷可是同樣的道理。

5銷售渠道：銷售渠道不僅僅是網(wǎng)站本身。也可以通過其他的商品交易平臺(tái)(B2B)，網(wǎng)上商店等。

6顧客服務(wù)：對于顧客的服務(wù)也是很重要的。服務(wù)顧客也是很容易的。在網(wǎng)站上創(chuàng)建一個(gè)FAQ(常見問題解答)這樣能隨時(shí)的了解顧客的情況。這對網(wǎng)絡(luò)營銷很有幫助。

7顧客關(guān)系：調(diào)節(jié)好于顧客的關(guān)系可以有效的保留住原有客戶。

8網(wǎng)上調(diào)研：通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式。都可以完成網(wǎng)上調(diào)研的目的。與市場調(diào)研相比。網(wǎng)上調(diào)研相對于容易很多。

以上：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。這八大作用也就是網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。

想要了解網(wǎng)絡(luò)營銷的這八大職能，還是要靠企業(yè)自己的實(shí)踐。這些只不過是小小的建議而已。具體怎么操作還是要靠企業(yè)本身。

作者：孫虎首發(fā)：合眾優(yōu)化站轉(zhuǎn)載請保留鏈接

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