《德勝管理》-摘要-讀后感

2009-8-5 《德勝管理》-摘要-讀后感 摘要： 1. 永遠要“以能定產(chǎn)”而不是“以銷定產(chǎn)”，當管理與發(fā)展發(fā)生矛盾的時候，永遠犧牲發(fā)展而保障管理； 2. “質(zhì)量是道德，質(zhì)量是修養(yǎng)，質(zhì)量是對客戶的尊重”； 3. 做人準則：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑； 4. 報銷費用發(fā)票，是真實還是弄虛作假，這純屬個人信譽問題。既是個人信譽問題，理應(yīng)由個人自己承擔責任。報銷發(fā)票讓上級簽字，實際上是委托上級來擔保下級的個人信用，用上級的權(quán)利來承擔下級的信用風險。廢除上級簽字，就是停止把個人信用交給上級來承擔，而由個人來擔保自己的信用，自己承擔違規(guī)風險。  5. 健全的制度化管理有三個部分：制度要求條款、實施執(zhí)行細則、監(jiān)督檢查程序。一般企業(yè)只有第一個部分，而缺乏后二個。一般企業(yè)這三個部分的比大概3：2：1，而德勝做到了1：2：3。其中監(jiān)督檢查是核心環(huán)節(jié)，執(zhí)行細則也要重于制度要求條款。  6. 制度學習：一個月2次，高于工作，高于上班。上班可以請假，制度學習不可以請假；不許帶病工作，但可以帶病制度學習；上班不需簽到，制度學習必須簽到。由主持人朗讀改為輪流讀，加強警覺性，起到效果；  7. 管理就是教育，是不斷的說教，這種說教的次數(shù)越多，效果越好； 8. 衡量工作質(zhì)量，工作過程有沒有按照程序做，要比對復雜多樣的軟性工作進行績效考核容易的多； 9. 時刻牢記（與你共打油：制度嚴執(zhí)行、辦事需預約、信用有價值、矛盾無意義） 10. 程序執(zhí)行的恒定性，是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量恒定的前提，也是程序化管理成敗的關(guān)鍵； 11. 看似形式的東西，堅持不懈地做下去，就變成實質(zhì)性的東西了，也就是量變引起質(zhì)變； 12. 干部一定要是下屬的好老師，工作上要不厭其煩地跟下屬講解工作方法和要領(lǐng)，解答并幫助解決下屬提出的疑難問題，培養(yǎng)下屬按程序認真細致做事的好習慣，做到管理步步到位； 13. 員工是否敬業(yè)，由三個方面來衡量：滿負荷、按程序、樂干精神；干部是否敬業(yè)，由管理工作的有效性來衡量； 14. 企業(yè)管理水平與員工培訓時間之間是正相關(guān)的關(guān)系； 15. 做大不是唯一的戰(zhàn)略模式，相反，做強，對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，可能是更經(jīng)濟有效的選擇； 讀后感： 先看了《德勝員工守則》，再看這本，很輕松2小時看完。作者并沒有過多闡述，基本引用守則內(nèi)容，例子也少有新鮮的，就當復習守則了。管理書看多了，虛的多，實在的少，實在的往往讀著沒什么意思，守則卻做到了實在而有趣。 很多的辦法，自己看來很有感觸，因為曾經(jīng)在工作中嘗試過，有失敗也有成功，權(quán)限是一個因素，自己有沒有堅持也是一個因素。管理者就是布道者，說的很對。不厭其煩，說起來容易，做起來難，很多時候會想放棄說教，覺得下屬能理解自己良苦用心的少之又少，上級能懂得自己用意的也是如此，夾在中間，未必討好，常常問自己：我何苦來哉？ 因為自己做不到，所以很敬佩能“一以貫之”的布道者，因為信所以能堅持，因為能堅持，所以能成就，因為能成就，就更會堅定信的力量。 圣經(jīng)里有個故事，大意是：海船出事，信徒向上帝求救，上帝出現(xiàn)在海面上，伸出手說：你走過來。信徒踏上海面，一猶豫，人往下沉，上帝拉住他之后說：你應(yīng)該相信我！ 德勝的故事，歸根到底是一個“信”的問題，老板相信企業(yè)是可以這樣來管理的，員工相信老板是有信譽的，不斷的磨合，不斷的糾偏，最后成就一個靠信來支撐模范，這是我讀德勝故事的最大感受。

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