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《讀后感》之讀后感-CYTS-老金
《讀后感》之讀后感 感動(dòng) 驚喜 欣慰 興奮 信心 十個(gè)字，是我此時(shí)此刻的心情寫(xiě)照。 不乏佳作，是我意料之外的，可見(jiàn)長(zhǎng)江后浪��！ 100%提及了這個(gè)“難”字，也100%在文中跌宕起伏著“斗”字，觀者若不欽佩是不應(yīng)該的。 絲毫體會(huì)不到大家在沮喪，也絲毫沒(méi)有覺(jué)察到那毫無(wú)意義的“憤”，更多的是理性的分析和價(jià)值極高的憧憬。 是的，隨著時(shí)代的發(fā)展，技術(shù)的創(chuàng)新，航空公司傳統(tǒng)的行銷(xiāo)模式也在順勢(shì)逐步更新，過(guò)去渠道單一，機(jī)票市場(chǎng)的銷(xiāo)售主體是代理人，每一架飛機(jī)上有70%以上的座位是靠代理賣(mài)出去的，航企自然重視，但現(xiàn)如今就不同了，科學(xué)技術(shù)才是第一生產(chǎn)力，代理人的諸多功能正在被電子商務(wù)的技術(shù)替代著，而且代價(jià)更趨低廉，依靠代理人代銷(xiāo)機(jī)票的模式已逐漸成為了航企諸多渠道中的一部份，且越來(lái)越令他們感覺(jué)到成本高昂，于是，開(kāi)拓新的渠道，甚至打造自己的直銷(xiāo)平臺(tái)也就應(yīng)運(yùn)而生了。所以，降本增效是其最終目的！ 也就是說(shuō)，航企和代理人之間那種如膠似漆的蜜月期已經(jīng)結(jié)束，開(kāi)始進(jìn)入了冷酷無(wú)情的七年之癢，代理人就像是原配老婆，新興的分銷(xiāo)渠道具備有小三的絕對(duì)特性和優(yōu)勢(shì)，結(jié)果也就可想而知了。應(yīng)對(duì)之策是哭鬧+罵街+上吊？還是修煉+完善+創(chuàng)新？答案也應(yīng)該是不言而喻的吧。 幾乎毫無(wú)例外地，大家都開(kāi)出了一劑相同的方子——服務(wù)！這就是令我欣慰之處，沒(méi)有哪個(gè)是一如往昔地“殺”聲一片，足見(jiàn)睿智并淡定著。 兩篇（原本是一篇，今早又收了另一篇）存有深度，專業(yè)性也頗強(qiáng)，啟發(fā)不小，釋?xiě)巡灰祝摷傲丝驮唇Y(jié)構(gòu)和產(chǎn)品多元化，很不簡(jiǎn)單吶。的確，人分三六九等，客戶也分高中低端，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多的二八定律隨時(shí)在提醒著我們?cè)摪炎⒁饬Ψ旁谀膬�，我也�?jīng)常跟身邊朋友嘮叨：“出來(lái)混就是出賣(mài)勞動(dòng)力的，干嘛不賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)？”讓YY們?nèi)]霍有限的精力和資源吧，中青旅江蘇商旅公司應(yīng)該去走中青旅會(huì)展公司的道路，全年N百萬(wàn)凈利的佳績(jī)不能僅僅換出我們的哈喇子，更需要做的是思考和討教，并付諸于執(zhí)行。 打一個(gè)通俗的比方，成為一名稱職的國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)員所需要的周期，和成為一名旅行社的業(yè)務(wù)員，哪個(gè)更長(zhǎng)些？去看看漢中路門(mén)市部進(jìn)門(mén)左手邊在值臺(tái)銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)生們就不難找出答案。所以，自豪是必須的！可為什么會(huì)寡是自豪而成不了富豪呢？讓我們都有空時(shí)靜下浮躁的心情，冷靜思考，每天都在忙些什么？有多少的時(shí)間資源是分配給琢磨那些20%的客戶群體，琢磨他們的真正需求和服務(wù)體驗(yàn)。 這時(shí)，也許有人會(huì)說(shuō)這是你們領(lǐng)導(dǎo)該做的，那么請(qǐng)?jiān)试S我推薦你去YY們那兒更合適些，因?yàn)槟憔嚯x一臺(tái)機(jī)器的功能已經(jīng)不遠(yuǎn)了！在中青旅江蘇商旅公司，我們更需要有頭腦并擅于使用頭腦的人做同事。因?yàn)橹辽偈乾F(xiàn)階段我們學(xué)習(xí)并效仿的對(duì)象是隔壁的會(huì)展公司而非YY們�？蛇@是為什么呢？理由簡(jiǎn)單啊，因?yàn)榍罢弑群笳吒軖赍X(qián)唄，這才是我們大家共同追求的目標(biāo)啊！ 好吧吧，那就讓我們一起把“服務(wù)”的功課做足吧，XC用了“一絲不茍，一諾千金”八個(gè)字去詮釋“服務(wù)”，咱年紀(jì)輕且規(guī)模小，也沒(méi)有美國(guó)股民幫忙給銀子使，那就用“責(zé)任心”三個(gè)字吧！ 讓我們對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)！ 2011-01-14【《讀后感》之讀后感-CYTS-老金】相關(guān)文章：
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