《機票代理旺季賠本促銷圖什么》讀后感—*小燕子*

以客戶為中心 接觸這門行業(yè)三四年了，也深深地體會到了旅游市場上竟爭的激烈，也正是因為這種激烈的竟爭才會導(dǎo)致很多機票代理商旺季賠本促銷，為的只是以后能夠更好的發(fā)展下去。 我們都知道，作為服務(wù)性行業(yè)首先是要以客戶為中心，只有得到廣大客戶的認可和支持，公司才會日益壯大，獲得更好的利益�，F(xiàn)在機票代理商千千萬萬，如果每一家的價格都是一樣的，那么對于一些小代理來說處境肯定會很艱難，況且現(xiàn)在大部分的消費者都很在意價格問題，自然而然更低的折扣標準便會成為公司的一大亮點，可就目前這種形式來看，民航總局發(fā)出“禁折令”要確保春運期間盈利，作為航空公司都沒有辦法，代理商更是寸步難行。 有些代理商是憑著薄利多銷的盈利模式，采用秒殺、反利等促銷方式，有些則是利用公司的利潤想要更好的挽留住客戶。在這個時候打折就意味著受罰，不打折就等死，誰不會選擇前者去做點什么呢！正所謂上有政策，下要對策，航空公司不打折，代理商就讓利，搞促銷，像攜程、去哪等這些大型的旅游網(wǎng)站發(fā)出秒殺的活動。確實吸引很多追求低價消費者，表面看上去是會讓人覺得這樣的促銷肯定會夸本，但事實上公司的利潤并不是看短期階段的盈利，更主要是長期積累的一個過程，所以穩(wěn)住客戶對公司來說才是最主要的，但既然是秒殺，時間必定也是短暫的，也有很多人會質(zhì)疑所謂“秒殺產(chǎn)品永遠拍不到”，得不到多少的優(yōu)惠。 我們公司呼叫中心還創(chuàng)建不久，也使行了酷訊網(wǎng)上機票讓利的促銷，雖然一開始不會獲得那么多的收益，畢竟一口吃不成大胖子，凡事都需要一個過程，現(xiàn)在的階段正是讓我們一邊學(xué)習(xí)提高自己業(yè)務(wù)水平，一邊和公司共同成長的時期，我們可以看到每天都有在進步，我們用心去服務(wù)每位客人，耐心去解答客人每個提問。雖然現(xiàn)在業(yè)務(wù)上不是那么嫻熟，但只要我們好好努力，用心去接待每一個客戶的來電，每天都充滿信心去工作，將來一定也可以在旅游界發(fā)展的很好。

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