《答案永遠在現(xiàn)場》讀后感

作者.劉大春 還沒有看這本書之前，我猜測了一下這本書里面會有什么內(nèi)容，我想可能是偏向于制造業(yè)，在生產(chǎn)過程中，不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的一個過程，我不由想起了父親在做食品行業(yè)時，經(jīng)常提及的質(zhì)量問題。 經(jīng)常會聽父親說，最近退貨很多，是由于殺菌沒有徹底，發(fā)出去的貨，沒幾個月就壞掉了；又經(jīng)常聽父親說，豆腐干由于著色不均勻，做出來的產(chǎn)品感官不好……，初中的時候，就常聽父親說，做生產(chǎn)管理，一定要防患于未然，著重過程控制，最后才談得上合理的結果。 停止對這本書的猜測，我瀏覽了這本書的提綱，從中國管理迷失真本到地頭力-答案永遠在現(xiàn)場再到大機大用地頭力，里面穿插了很多故事，那么點滴故事，拾掇起來，就成了一本博大精深的書籍，亦文亦理�？焖俜�閱完這本書，串聯(lián)我在房事的成長點滴，分享一下心得。 一：本書P17，講述了這樣一個故事：一個公司的老板，在企業(yè)發(fā)展到了一定的程度，慢慢的對基層運作情況不了解，從而使得公司運營陷入僵局。 通過這個故事，得到的結果就是企業(yè)運作久了以后，老板對企業(yè)運作慢慢有了隔膜，不清楚一線的運作，對企業(yè)的了解，也只是滿足于高管的匯報，由于對一線把握不準確，產(chǎn)生了一系列的問題。這里我想舉兩個反例，第一個故事是我在鑫源房產(chǎn)時，發(fā)展商老板的故事，第二個是我在花樣年集團星彥成都分公司時，案場經(jīng)理對巡展工作人員工作抽查的案例，來闡述高管是如何把握一線員工的。 故事一：在建筑施工現(xiàn)場，經(jīng)常會看到這樣的標語：“建筑施工、安全生產(chǎn)”、“安全施工、人人有責”的標語，但是在實際操作過程中，經(jīng)常會看見工人違規(guī)操作的情況出現(xiàn)，比如不帶安全帽進入施工現(xiàn)場，早上迷迷糊糊的工人，攪拌水泥砂漿不均勻等情況屢屢發(fā)生，工長拿這些工人很是頭疼，老板想了一個絕招，有天早上6點多，就進入施工現(xiàn)場，當時的時間基本是處于工長監(jiān)控的空白地帶，工人們施工很是馬虎，老板就拿相機拍下違規(guī)操作情形，凡是逮住現(xiàn)行的，一律重罰。后來工人們知道老板會隨時來到工地現(xiàn)場管理生產(chǎn)后，都規(guī)矩多了。質(zhì)量問題也少了很多。 故事二：記得在星彥的時候，需要外出做巡展，有次在科分院做巡展，有些“老油條”就不在狀態(tài)。利用巡展的時間，溜出去玩耍，當時的經(jīng)理就來了個突然襲擊，當時不在崗的置業(yè)顧問，就地重罰，扣了半個月工資，大會的時候，通報批評，后來做巡展的時候，再也沒有誰偷懶了。 通過這兩個例子，我得出這樣一個結論：不管是高層還是中層，只有深入基層，才能多整個團隊透過現(xiàn)象看本質(zhì)，關鍵時刻做出正確判斷和決定。 二：p145中說道“老板沖在第一線”例舉了史玉柱創(chuàng)業(yè)征途的事例，說史玉柱打前陣，樂于做客服，深入了解游戲玩家在游戲里的喜怒哀樂，是的征途上市后，如此的深入人心。 于是我想到了，管理者是否也該沖在第一線？ 我想起了當時在08年12月份，做案場管理的時候，那時項目正處于排號階段，由于受大環(huán)境影響，客戶大多進入售樓部，第一句話，不是問房子，而是問房價會不會跌？當時，為了力保開盤完成銷售，我當時把辦公室搬到了洽談桌，看每個置業(yè)顧問接待客戶的情況以及接待質(zhì)量，及時作調(diào)整�？蛻舢愖h也是一個一個的過，做模擬演練。同時，自己也以身作則，示范接待客戶。雖然當時的大環(huán)境很差，但是團隊的凝聚力是相當?shù)母摺?看完這本書，書里面無非講了幾個大道理：正確的策略→嚴格執(zhí)行→及時調(diào)整→結果。那么作為一個優(yōu)秀的管理者，不僅需要正確的策略，正確的策略來自于哪里呢？一定是基層，一定是在現(xiàn)場，坐在辦公室里，閉門造車，是不可能會有正確的策略的，接下來就是嚴格的執(zhí)行，最后就是檢測策略的正確性，及時作出修正，使結果往我們設置的方向走。  

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