國家郵政局:2月共受理申訴18萬件 這家快遞為0
3月21日,今天國家郵政局官網發(fā)布了《國家郵政局關于2018年2月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》!锻ǜ妗贩Q,2018年2月,國家郵政局和各。▍^(qū)、市)郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和申訴網站共受理消費者申訴183258件。申訴中涉及郵政服務問題的9203件,占總申訴量的5.0%;涉及快遞服務問題的.174055件,占總申訴量的95.0%。受理的申訴中有效申訴(確定企業(yè)責任的)為14855件,比上年同期下降50.1%。有效申訴中涉及郵政服務問題的1423件,占有效申訴量的9.6%;涉及快遞服務問題的13432件,占有效申訴量的90.4%。2018年2月,消費者申訴郵政服務的主要問題是投遞服務、郵件丟失短少和郵件延誤,分別占申訴總量的35.7%、29.0%和28.9%。主要快遞企業(yè)有效申訴率方面,宅急送2018年2月有效申訴率高達56.59%,主要問題出現在延誤方面。而民航快遞表現較好,有效申訴率為0,而其上個月有效申訴率為6.71%。蘇寧、京東、順豐也有著不錯的表現。【國家郵政局:2月共受理申訴18萬件 這家快遞為0】相關文章:
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