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新形勢下教務管理人員提高服務意識的重要性
所謂服務意識，是指應該關注和適應社會不斷變化和發(fā)展的教育需求，并應以此作為教育改革和創(chuàng)新的重要依據(jù)。教育是一項特殊的服務，它要為學習者服務。以下是小編整理的新形勢下教務管理人員提高服務意識的重要性，歡迎閱讀。
新形勢下教務管理人員提高服務意識的重要性
一、教師提高服務意識的必要性 在學校里面，不僅教師是服務者，后勤職工、領導干部也是服務者，雖然分工不同，但其工作實質(zhì)的一樣的，即要努力為別人服務，因此我們可以將學校內(nèi)部人與人之間的關系簡單地概括為服務與被服務的關系。
�。ㄒ唬┥鐣陌l(fā)展要求教師要具有強烈的服務意識。
隨著時代和社會的發(fā)展，一種新的師生關系已經(jīng)呈現(xiàn)，即教師為學生服務。在傳統(tǒng)的教育思想中，強調(diào)教師是主體，是知識的權威和擁有者，不顧學生的興趣、需要和愿望，教師教什么學生就學什么，學生只能被動地接受知識，教師只是作為知識的傳遞者的角色而存在。這種的教學模式，忽視了學生的主觀能動性，限制了學生的發(fā)散性思維，不能進行有效的創(chuàng)新，更沒有充分發(fā)揮教師在教學中應有的作用。
�。ǘ⿲W校的發(fā)展要求教師具有強烈的服務意識。
做好一名稱職的教育服務者符合學校的利益。學校最大的利益就是生存和發(fā)展。學校生存的前提是什么？學校生存的前提是有學生愿意到學校來讀書，沒有生源就沒有一切。學校是因為有了學生而成為學校，而不是因為有了教師而成為學校的。那么怎么讓學生來學校讀書呢？要靠學校提供的優(yōu)質(zhì)教育服務。要留住學生、吸引學生，最重要的是讓學生感覺到老師和學校對他們的需求非常關心。這樣學校就會有充足的生源，就可以實現(xiàn)可持續(xù)。
�。ㄈ┨岣呓逃⻊找庾R是提高教學質(zhì)量的重要前提。
全面提高教育教學質(zhì)量，教師除了需要掌握扎實的專業(yè)知識和教育教學方法以外，還需要從全校的整體出發(fā)，從校長到每位教職工，從每位教師到他的課堂，都要強化教育服務意識，讓學生感受到教師對他們的精神付出及尊重。只有有了這樣的教育服務意識，才能真心真意地看待每一個孩子，做到面向全體施教，提高整體的教育教學水平，讓我們的教育受到學生的歡迎，使學生感受到一種歸屬感和對知識的渴求感。
�。ㄋ模┳龊靡幻Q職的教育服務者符合教師的利益。
當我們樹立了服務意識，并努力改善服務時，我們工作中的許多事情就會發(fā)生變化，這些變化會提高一個人的幸福感。當教師努力為學生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務時，師生關系會發(fā)生變化，教師提供優(yōu)質(zhì)服務，學生就會喜歡你；學生的需求不是一成不變的，所以為了滿足不同的.需求，教師要不斷改善服務。提供優(yōu)質(zhì)服務是一種持續(xù)性的挑戰(zhàn)，不是一天兩天的事情，需要有堅強的意志支撐，更加不能半途而廢。學生會因為你的優(yōu)質(zhì)服務而學有所成，學校也會因為你的優(yōu)質(zhì)服務而能得到更好的發(fā)展。
二、教師提高服務意識的方法和途徑
教育服務是一種復雜的社會服務活動，服務者要求具有很高的專業(yè)知識。教師提供的教育服務既要完成國家或者學校規(guī)定的統(tǒng)一的課程目標任務，又要根據(jù)不同學生的興趣、愛好、個性特點等進行個別化的因材施教。
�。ㄒ唬⿵乃枷肷献テ�，轉(zhuǎn)變思想觀念。
要緊跟時代的步伐，學習“以人為本”的先進理念，時刻緊記服務意識，做好服務的準備工作，認真學習各種先進思想理論，尤其是黨的第十七次全國代表大會報告。教師是履行教育教學職責的專業(yè)人員，承擔教書育人的重要責任，培養(yǎng)社會的建設者，提高素質(zhì)。在實際教學中要堅持教育為社會主義現(xiàn)代化建設服務，為人民服務。
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由于崗位的不同，每個人面對的服務對象肯定會有很大的差異性。要根據(jù)服務對象的不同，采用不同的方法，有時候還要考慮到對方的需求愛好、職業(yè)領域、生活習慣等。比如，班主任要做好對學生的服務工作，包括做好開學時的各項準備工作，組建班級組織結構，選擇好班干部，把書本和作業(yè)本及時的發(fā)放到學生的手中，上課有變化的話要及時通知學生，了解學生的學習情況，及時和學生溝通，了解他們對于學習的想法和建議。到了期末的時候要及時地把復習資料發(fā)放到學生的手中，并及時催交作業(yè)。避免因未能及時交作業(yè)而出現(xiàn)的各種影響學習的情況發(fā)生，并且要作好考試前的復習動員工作，要求他們好好復習，認真復習，準時到學校來參加復習輔導課。還要加強考風考紀教育，這不僅有利于學生，而且有利于學校的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
�。ㄈ┨岣咦约旱闹R水平和教學能力。
教育最根本的是要傳授學生科學知識，以及學習的方法。所以對于教育工作者來講教學是根本。在教學中提高服務意識和水平是關鍵。這就需要我們在不斷經(jīng)驗的基礎上，不斷創(chuàng)新和發(fā)展。我們要在平時加強教育科學知識的積累，學習好的教育方法，研究新的教育工具，使學生對學習產(chǎn)生濃厚的興趣，進一步激發(fā)他們的學習熱情，創(chuàng)造更好的學習氛圍和。
除了好的教學方法外，還要提高個人的知識水平。知識水平包括專業(yè)知識水平和綜合知識水平。專業(yè)知識是專業(yè)教學的必要基礎，如果沒有扎實的專業(yè)知識，那么開展教學就很成問題。綜合知識是對專業(yè)知識的必要補充。如果一個教師擁有豐富的綜合知識，那么他就能在授課的時候舉一反三，從一件事情延伸到其他各個方面，使課堂的內(nèi)容更加豐富和充實，使得教學效果更加明顯，課堂氣氛更加活躍，提高教學質(zhì)量。學生對教師的教學更加認同、滿意，這也是做好教育服務的一項重要內(nèi)容。
在注重素質(zhì)教育和可持續(xù)發(fā)展的今天，要做稱職的教育工作者，我們必須提高服務意識，轉(zhuǎn)變思想觀念，從傳統(tǒng)的以教師為主體的教學觀念中走出來，注重為學生服務的方式和方法，從思想深處認識到學生是我們的服務對象。應該想盡一切辦法去讓學生滿意，實心實意地去幫助學生提高學習成績、改善學習方法。作為教育服務者，我們還需努力研究教學的新方法和使用新的教學工具，努力學習新的科學知識，提升自己的科學文化素質(zhì)及服務水平，走在時代的最前列。
怎樣提高教務管理人員的服務意識
首先，樹立良好的服務意識。教師是為學生提供服務的。教師要以服務學生為榮，要熱愛學生，“把整個心靈獻給孩子們”。法國教育家盧梭曾經(jīng)說過：“凡是教師缺乏愛的地方，無論品格還是智慧都不能充分自由的發(fā)展，只有真心實意的去愛學生，才能夠精雕細刻的塑造他們的靈魂�！边@里說的是，教師要有愛心，才能細心塑造學生，真正愛護學生，而不是追求功利，不只關心學生的成績。服務意識和愛是教育的兩個方面。愛是發(fā)自內(nèi)心的，愛是教育良知，沒有愛就沒有教育，沒有服務就沒有愛，服務是最基本的要求。熱愛來源于教師對教育事業(yè)的深刻理解和高度責任感，來源于教師對教育對象的滿腔熱情和無限期望。只有讓教育充滿愛的陽光，普照每一個學生，讓學生開心，讓家長放心，教師自己也問心無愧。只有意識到這點，教師才會增強自己的服務意識，以自己的服務滿足服務對象的需求。所以我深深地體會到一旦教師樹立了服務意識，并努力提供服務時，工作中的許多情況就會發(fā)生變化，這些變化就會提高一個人的幸福感，就會讓你感到工作著的美麗。這就最大限度地滿足了自己的精神需求，實現(xiàn)了自身的社會價值。
第二，建立良好的服務關系。教師和學生就如同服務者和服務對象，很顯然，兩者之間的關系應該是人格平等的共同學習的關系。要確立這種良好的服務關系，一是要給學生以尊嚴。孩子們心中總會有這樣那樣的困惑，我們只有信任學生，尊重學生的人格，了解學生的情感，不傷學生的自尊心，在心態(tài)上與學生平起平坐，才是解決困惑最好的方法。實踐中的事例使我知道：只有尊重人，才能感化人。教師只有時刻把學生當作朋友，走進學生的情感世界，關心、尊重學生，才會贏得學生的愛戴與尊重，才會讓學生從老師的尊重中獲得自尊學生就會向老師敞開心扉，用全心來接受教師的愛。每個人都有享受尊嚴的權利，如果人的尊嚴被剝奪，他的心靈世界和精神世界就會枯萎。假如一個學生從小失去了尊嚴，那么他長大了就很難恢復，那將是教育的徹底失敗。二是要給予一定的自由。對自由的渴望是人的最大本性，獲得自由也是全人類的理想。學生是到學校來求發(fā)展的，而不是來受管束的，所以學校和教師應當給學生更多的自由發(fā)展的機會。自由活動是人發(fā)展的內(nèi)在依據(jù)，學生的學習尤其如此。如果我們把每樣事情都教給學生或者規(guī)定他們按固定的程式完成，就會妨礙他們的主動參與和自主發(fā)現(xiàn)，妨礙他們的發(fā)展。
第三，要有理解寬容的服務態(tài)度。當我在課堂上傾心投入和孩子們教學相長的時候，當我看到學生們用稚嫩的語言和我談話的時候，當我發(fā)覺后進生有了點滴進步的時候，當疲憊了一天發(fā)現(xiàn)桌上有一盒涼糖的時候，當我看到賀卡上學生們歪歪扭扭地寫著“老師，您辛苦了”的時候，我和許多老師一樣，體會到了服務后的快樂，這是一種教師所特有的快樂。這不正是一筆寶貴的精神財富嗎？和學生在一起，就是和春天在一起，和理想在一起。我要帶著陽光般燦爛的笑容走進課堂，走進春天，去播種期待，播種靈感，播種真情！去服務明天的主人，托起未來的世紀。
第四，要有專業(yè)服務技能。教育服務不同于商業(yè)服務和企業(yè)服務，教育服務是一種復雜的服務活動，對服務者的專業(yè)要求很高。教師提供的教育服務既要完成國家規(guī)定的統(tǒng)一的課程目標任務，又要根據(jù)不同學生的個性特點進行個別化的因材施教，這種共性與個性相統(tǒng)一的工作要求，基于教師淵博的知識、嫻熟的教育技藝、個人的人格魅力、得體的語言、真誠和激情。反之，具備了這些素養(yǎng)的教師才能吸引學生，才是學生眼中的好老師，取得學生的信任，獲得良好的教育效果。教師有時往往是孩子們的崇拜模仿對象，教師的一舉一動更會給學生們留下不可磨滅的影響，以至左右他們的思想行為。為教師者，總是以個人良好的工作、學習、生活習慣去感染學生、引導學生。記起蘇霍姆林斯基在《給教師的建議》中說過：“如果教師沒有把學生領進自己的私人藏書房，如果沒有使他在你的精神財富的源泉面前驚異地停住腳步的話，那么用任何手段都是培養(yǎng)不出這種愛好的�！边@一方面告訴我們：為教師者必須通過讀書學習，變“一桶水”而為“長流水”，以此造就自我的可持續(xù)發(fā)展之勢；另一方面則揭示了這樣一個道理：只有教師思考的大腦才能教會學生大腦的思考，只有愛好學習的教師才能培養(yǎng)出喜歡學習的學生。教師私人藏書房對學生所產(chǎn)生的耳濡目染、潛移默化的效應如此，教師其它言行舉止又何以不是如此呢？
總之，教師要知道自己所從事的是一種帶有濃厚服務性的職業(yè)， 要明確教育就是一種服務，是一種為每一個學生健康成長提供幫助的服務，一種為社會培養(yǎng)健康健全的人類的服務。作為教師只有心懷一種服務思想，才能從過去知識的權威，真理的化身中走出來，才能從高高的神壇上走下來，走進學生，親近學生，關心愛護學生，服務學生。
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