香格里拉酒店企業(yè)文化
香格里拉酒店企業(yè)文化
概況
香格里拉秉承獨(dú)特的亞洲式殷勤好客之道。努力為客人提供獨(dú)具特色的亞洲式殷勤好客服務(wù)乃是我們有別于其他酒店業(yè)同行的關(guān)鍵，同時(shí)也是香格里拉贏得世界級(jí)酒店集團(tuán)榮譽(yù)的基礎(chǔ)。
“自豪而不驕矜”極其重要，我們希望員工能夠由衷地為我們所獲得的成就而自豪，但在對(duì)待客人時(shí)仍表現(xiàn)出溫良謙恭的品質(zhì)�？傊嬲某晒κ遣恍枰笏列麚P(yáng)的。
在力求每時(shí)每刻令客人喜出望外的過程中，我們始終希望能夠超越客人的'期望，始終如一地為客人提供物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。這也正是我們要尋求那些勇于創(chuàng)新、追求成就、引領(lǐng)潮流的專業(yè)人士的原因。
我們的前景目標(biāo)
成為客人、員工、股東和經(jīng)營伙伴的首選
我們的使命宣言
每時(shí)每刻令客人喜出望外、選擇我們是股東和經(jīng)營伙伴的首選
我們的指導(dǎo)原則
? 我們要確保領(lǐng)導(dǎo)者具有追求經(jīng)營業(yè)績的魄力。
? 我們要把贏得客人忠實(shí)感作為事業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。
? 我們要使員工能夠在為客人服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)做出果斷決定。 ? 我們要確保每家飯店乃至整個(gè)公司都取得最佳經(jīng)營業(yè)績。
? 我們要努力創(chuàng)造一個(gè)既有利于員工事業(yè)發(fā)展，又有助于實(shí)現(xiàn)他們個(gè)人生 活目標(biāo)的環(huán)境。
? 我們要在與人相處時(shí)表現(xiàn)出誠摯、關(guān)愛和正直的品質(zhì)。
? 我們要確保政策和程序簡明易行，方便客人及員工。
? 我們要加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，保障客人和員工的安全。
湖南華天酒店集團(tuán)企業(yè)文化精選
華天四大成長法定
1、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的準(zhǔn)軍事化管理
2、精致化、精美化的華天特色服務(wù)
3、德為先、人為本的現(xiàn)代儒學(xué)文化
4、爭(zhēng)第一、永創(chuàng)新的先進(jìn)企業(yè)精神
五字文化特征
行：、嚴(yán)、優(yōu)、細(xì)
先：勇于創(chuàng)新，敢為人先
高：高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率
嚴(yán)：嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格
優(yōu)：優(yōu)質(zhì)、優(yōu)美、優(yōu)秀
細(xì)：細(xì)節(jié)、細(xì)微、細(xì)致
華天大酒店文化之經(jīng)——華天三字經(jīng)
華天人 立大志 敬事業(yè) 勤修身
恭儉讓 禮智信 善為心 誠為本
孝父母 愛同仁 客如友 樂助人
語宜溫 行端正 學(xué)不厭 永創(chuàng)新
嚴(yán)為愛 業(yè)技精 爭(zhēng)第一 是店魂
永 遠(yuǎn) 的 風(fēng) 采
——華天大酒店之歌
從向著太陽的方陣走來， 從勤奮敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)走來，
山水芙蓉輝映我們的風(fēng)采。 百年華天憧憬我們的期待。
從追求完美的事業(yè)中走來， 從創(chuàng)造卓越的追求中走來， 超越自我再現(xiàn)我們的情懷。 華開天下靚麗五洲的花海。香格里拉酒店企業(yè)文化
用心用情用力， 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值， 精致精美精彩。 卓越張揚(yáng)品牌
當(dāng)滿意綻開舒心的花朵， 當(dāng)輝煌寫進(jìn)和諧的史冊(cè) 當(dāng)驚喜亢奮生活的節(jié)拍。 當(dāng)步履揮灑青春的豪邁。 �。� �。�
這就是春風(fēng)， 這就是光榮，
這就是太陽， 這就是夢(mèng)想，
這就是我們?nèi)A天人， 這就是我們?nèi)A天人，
獻(xiàn)給顧客貼心的愛。 鑄就時(shí)代永遠(yuǎn)的風(fēng)采。
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