量化考核的重要性
量化考核的重要性
領(lǐng)導(dǎo)，以及諸位公司同仁，大家好！
我借鑒一下CEO們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)自己的行為，塑造公司習(xí)慣和幫助員工： 1，傾聽(tīng)和贊美可以培養(yǎng)員工士氣
2，提出一針見(jiàn)血的問(wèn)題可以培養(yǎng)員工的謹(jǐn)慎意識(shí) 3，不斷詢問(wèn)進(jìn)展，可以培養(yǎng)員工的跟進(jìn)能力
4，通過(guò)量化的獎(jiǎng)罰可以提升員工的執(zhí)行意識(shí)
5，量化目標(biāo)可以幫助員工清晰要做的事情，設(shè)定優(yōu)先級(jí)。
所以我很相信他們中流傳的一句話：‘你考核什么，你就會(huì)得到什么。這是管理學(xué)上公認(rèn)的鐵律�！�
所以，我個(gè)人認(rèn)為 離開(kāi)執(zhí)行談戰(zhàn)略，就是吹牛。
我是一個(gè)看書(shū)、看電視很雜，且也愛(ài)有想法的年輕人。認(rèn)為中國(guó)現(xiàn)在最缺執(zhí)行力強(qiáng)的人，小到個(gè)人大到國(guó)家，永遠(yuǎn)不缺少高瞻遠(yuǎn)矚的人。就任何一家公司、學(xué)校，醫(yī)療機(jī)構(gòu)等的，管理制度都不是一朝一夕而形成，更不是為某一個(gè)人而制定。
呵呵 扯得有點(diǎn)遠(yuǎn)啦！
公司重視什么東西，不是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)出來(lái)的，是要體現(xiàn)在制度上，體現(xiàn)在獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、升遷標(biāo)準(zhǔn)上。
一個(gè)人重視什么東西，也不是自己說(shuō)出來(lái)的，要體現(xiàn)在日常的行
為習(xí)慣上。
為了規(guī)范公司的各項(xiàng)管理，提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，使其保持良好的工作狀態(tài)，督促各部門工作質(zhì)量不斷提升，現(xiàn)將員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范和細(xì)化，從而使公司的管理做到有章可詢、有據(jù)可依。真正地做到權(quán)責(zé)清晰，獎(jiǎng)懲分明。
而主動(dòng)需求反饋是提高執(zhí)行力的好辦法！就我對(duì)公司這些年，先后遇見(jiàn)的那些業(yè)務(wù)素質(zhì)高低不同的員工，我得出一些觀點(diǎn)；覺(jué)得是比一些管理書(shū)籍中培養(yǎng)員工素質(zhì)更為實(shí)際，也更能快速提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)的幾點(diǎn)：
“下屬主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度，尋求改進(jìn)建議；員工主動(dòng)跟客戶匯報(bào)工作進(jìn)度，尋求改進(jìn)建議。多溝通，多問(wèn)對(duì)方自己需要如何改進(jìn)。這樣的話，你就能不斷地將精力聚焦于目標(biāo)，快速提升執(zhí)行力，獲得大家對(duì)你的信賴。”
“聰明人可怕的地方在于，無(wú)法將自己優(yōu)秀的品格變成可重復(fù)可復(fù)制的習(xí)慣，所以，他的成功就是偶然的，他的失敗也就是必然的。那么切忌不必自以為是，尤其是別再比你成功的人面前賣弄智商�！� “做一個(gè)敢于表達(dá)而善于溝通的人。我覺(jué)得說(shuō)來(lái)也簡(jiǎn)單，先把握以下幾點(diǎn)吧： 1，常常面帶微笑；微笑可以融化一切敵意。 2，主動(dòng)出擊。 3，坦誠(chéng)而不隱瞞。說(shuō)出自己面臨的問(wèn)題，請(qǐng)對(duì)方給出建議。 4，讓對(duì)方感到被尊重。我覺(jué)的做到以上四點(diǎn)，一般就能與外界很好的溝通了�！�
執(zhí)行力是一種習(xí)慣
即使是很聰明的人，也可能缺乏執(zhí)行力。而且這種情況非常普遍。太多太多的聰明人，由于自己的聰明而養(yǎng)成了很多糟糕的習(xí)慣。因?yàn)樗麄兲斆髁�，隨便動(dòng)動(dòng)腦筋就可以完成任務(wù)，所以他們從來(lái)就不必考慮培養(yǎng)什么習(xí)慣。而有遠(yuǎn)大目標(biāo)的公司會(huì)把這種聰明的“廢品”加以利用的話，就必須幫助他們培養(yǎng)執(zhí)行力。反之公司也會(huì)辭退 那些很聰明的卻又塑造不出來(lái)執(zhí)行能力差的人。
培養(yǎng)執(zhí)行力，就是認(rèn)識(shí)到執(zhí)行的5個(gè)要素 （刺激、量化、跟進(jìn)、懷疑發(fā)問(wèn)、補(bǔ)救）體現(xiàn)在每天的生活和工作當(dāng)中去。你可以自問(wèn)一下，在生活中，你設(shè)定目標(biāo)了嗎？你量化這些目標(biāo)了嗎？你設(shè)定多個(gè)里程碑了嗎？你考慮如何實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)了嗎？有哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)阻礙你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？你的家人是否認(rèn)同你的目標(biāo)？你每天晚上是否會(huì)花時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)?zāi)愕膱?zhí)行情況？如果沒(méi)有完成，你是否會(huì)采取補(bǔ)救措施？如果完成了，你是否會(huì)慶祝一下？......
而，當(dāng)我們做不到及時(shí)反思、自問(wèn)，那我們又何談改變生活呢？
習(xí)慣都是執(zhí)行力的體現(xiàn)。如果一個(gè)人每天都在檢查自己的目標(biāo)，分析差距，采取補(bǔ)救措施，那么他就是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的人。
所以說(shuō)，執(zhí)行力是一種習(xí)慣；它會(huì)體現(xiàn)在你生活的每一個(gè)方面。無(wú)論一個(gè)人多么能，如果你的日常生活無(wú)法體現(xiàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，那么他就是一個(gè)缺乏執(zhí)行力的人。他肯定不能委以重任。即使 你得到了幸運(yùn)的一時(shí)的重用，但你自己明白 你再無(wú)能力達(dá)到位置現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)揮光
芒。
考核應(yīng)從 工作計(jì)劃完成率、工作差錯(cuò)、執(zhí)行力三方面入手
工作差錯(cuò)按崗位單獨(dú)制訂標(biāo)準(zhǔn)，員工考核時(shí)可按 具體標(biāo)準(zhǔn)逐一對(duì)照，從而很容易找到問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)優(yōu)處。
執(zhí)行力也分了小塊:對(duì)執(zhí)行態(tài)度、執(zhí)行及時(shí)性、執(zhí)行效果和協(xié)調(diào)溝通能力進(jìn)行了評(píng)價(jià)。
與此同時(shí)，為了防止考核流于形式，甚至出現(xiàn)過(guò)多的加分或隨意地扣分現(xiàn)象，導(dǎo)致不負(fù)責(zé)的心態(tài)出現(xiàn)，使考核失去真正的意義，管理推進(jìn)中心應(yīng)專門及時(shí)征求中層以上干部的見(jiàn)意。為考核合格范圍，并規(guī)定：凡
http://www.ishadingyu.com/news/55930DDDA6B64CBB.html 高于分值的普通員工，獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。中層干部一級(jí)的按員工表現(xiàn)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。同樣，如果低于分值標(biāo)準(zhǔn)，則按同樣的標(biāo)準(zhǔn)予以處罰，重者直接辭退。流程步驟的細(xì)化有利于全面分析執(zhí)行中的影響因素。
※ 例如：如果將銷售的流程看作是“接觸―――銷售”，那其中的影響因素就是接觸的方式、接觸的對(duì)象；但如果將流程細(xì)化為“接觸―――信息的收集―――信息的整理―――信息的分析―――信息的判斷―――進(jìn)一步采取的行動(dòng)―――……銷售”，我們就可以發(fā)現(xiàn)其中的影響因素除了前面提到的兩個(gè)以外還有：信息收集的是否正確、信息整理的是否及時(shí)有效、信息分析用的是什么方法、信息的判斷用的是什么標(biāo)準(zhǔn)等等。很明顯，依據(jù)于后者的分析會(huì)更全面，也更有效。說(shuō)這些 不要覺(jué)得繁瑣，其實(shí)步驟只是在養(yǎng)成你的分析能力和舉一反三的好習(xí)慣，
· 流程標(biāo)準(zhǔn)化是建立于流程細(xì)化之上的。目標(biāo)是通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)正確的流程，作為現(xiàn)狀的判定標(biāo)準(zhǔn)和提高的目標(biāo)。包括：流程具體步驟的確定、步驟中采用的方式的確定等。注意：這個(gè)所謂的標(biāo)準(zhǔn)并不是不變的，在運(yùn)行一段時(shí)期后，還要對(duì)它進(jìn)行有效性分析，以期改進(jìn)。例如，我從網(wǎng)上看到一些大企業(yè)，對(duì)于銷售部員工考核流程的制定，大致可以從以下的七個(gè)步驟入手：◎ 確認(rèn)考核目的；◎ 選擇考核方法；◎ 設(shè)定考核范圍；◎ 制定考核內(nèi)容；◎ 組織考核機(jī)構(gòu)；◎ 落實(shí)考核流程時(shí)間表；◎ 設(shè)定考核監(jiān)控程序；◎ 組織實(shí)施。
· 流程量化，是流程改進(jìn)的核心部分，也是確保流程改進(jìn)有效性的`基本方法。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)期望進(jìn)行量化，從而確定：改進(jìn)的成本；分析改進(jìn)后的收益；體現(xiàn)改進(jìn)狀況。
加強(qiáng)監(jiān)控！列寧有這樣一句名言：信任固然好，監(jiān)控更重要。
對(duì)于企業(yè)而言，我們可以參照上述流程的相關(guān)內(nèi)容來(lái)設(shè)計(jì)高效、簡(jiǎn)潔的員工監(jiān)控體系：明確實(shí)施監(jiān)控的目的―――考核、查錯(cuò)還是提高效率；對(duì)被監(jiān)控的人員進(jìn)行工作分析―――確定考核內(nèi)容；確定企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)控結(jié)構(gòu)―――明確報(bào)告對(duì)象以及監(jiān)督權(quán)力；制定并貫徹獎(jiǎng)懲條例―――設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)；調(diào)整―――完善監(jiān)控體系，減少誤差。
說(shuō)來(lái)慚愧，真正關(guān)注‘量化考核’這個(gè)詞，不是在我原來(lái)的單位中，而是在五年前。原因是，我的孩子在上學(xué)后的每學(xué)期，都在接受著量化考核的測(cè)評(píng)，從而來(lái) 反應(yīng)出他們平時(shí)短期、中期以及長(zhǎng)期在
學(xué)習(xí)和學(xué)校的表現(xiàn)與成績(jī)；讓我們這些做家長(zhǎng)的不用通過(guò)老師去了解，就能和孩子共同發(fā)現(xiàn)量化考核表上反饋出的問(wèn)題所在。
我想，我們現(xiàn)在的孩子們是幸運(yùn)的，當(dāng)他們還是一張白紙時(shí)，就能接觸到如此好的制定化成長(zhǎng)理念。他們是幸運(yùn)的，因?yàn)樗麄冞�在沒(méi)有一身壞習(xí)慣和惰性形成的時(shí)候，就已經(jīng)開(kāi)始練就好的行為標(biāo)準(zhǔn)。
反之，我們這些大人們卻顯得還沒(méi)有孩子們有定力，有準(zhǔn)則。 想想，我們沒(méi)有在為自己的惰性和習(xí)慣，而找著諸多理由嗎？ 所以，請(qǐng)別再說(shuō)“我習(xí)慣了”，“這是我的個(gè)性”，“我就是這樣的人 ”，等等等。
作為我們這些成熟的成年人，沒(méi)有必要種下量化考核的用心嗎？你還在覺(jué)得它是一種負(fù)累嗎？
團(tuán)友們 ，讓我們反思 量化考核會(huì)怎樣讓我們受益，讓給我們的工作及人生帶來(lái)怎樣的受益！我今天就講到這里，謝謝大家！
黎坤
2011年9月29日
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