- 相關(guān)推薦
物業(yè)服務(wù)111個(gè)細(xì)節(jié)
物業(yè)服務(wù)111個(gè)細(xì)節(jié)
1上門維修服務(wù)注意事項(xiàng)(一)
8
.
(1)維修人員感冒、咳嗽時(shí),原則上不安排上門維修; (2)雨雪天到業(yè)戶家維修時(shí),進(jìn)入單元門后先行清理,不將雨雪帶入業(yè)戶家中,再按
入戶維修流程進(jìn)行維修;
(3)維修中如需要移動(dòng)業(yè)主的物品須征得業(yè)主的同意;
(4)修理完畢后,清理維修現(xiàn)場(chǎng),詢問業(yè)戶有無要扔的垃圾,可幫其清理帶出;
(5)隨身攜帶縮印版的上門有償維修服務(wù)收費(fèi)表,以備業(yè)戶咨詢;
(6)離開業(yè)戶家,應(yīng)隨手關(guān)好門,并把里外的門把手擦拭干凈。
1上門維修服務(wù)注意事項(xiàng)(二)
9
.
(1)在維修時(shí),如遇業(yè)戶家有客人來訪,可主動(dòng)詢問業(yè)戶是否需要暫停本次服務(wù),若需要暫停則另約時(shí)間; (2)在業(yè)戶家維修時(shí),如須接聽電話,則應(yīng)征得業(yè)戶同意,通話時(shí)間不得超過1分鐘;
(3)在維修時(shí),如遇業(yè)戶打電話,須停止有噪音的作業(yè),待業(yè)戶打完電話后繼續(xù)工作;
(4)上門維修時(shí),維修人員應(yīng)把對(duì)講機(jī)聲音關(guān)小,或帶耳麥,避免影響業(yè)戶;
(5)維修人員禁止使用業(yè)戶家的衛(wèi)生間。
2裝修服務(wù)
.
(1)業(yè)主裝修之前,工程人員與業(yè)主共同對(duì)單元內(nèi)的地漏進(jìn)行滲水試驗(yàn),并提醒業(yè)主裝修時(shí)的注意事項(xiàng),請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn); (2)通過告示欄告知業(yè)主該棟樓某單元正在進(jìn)行裝修,管理處將做好督導(dǎo)物業(yè)服務(wù)111個(gè)細(xì)節(jié)工作,請(qǐng)業(yè)
主合作并諒解。
2外判維保單位維修人員上門服務(wù)時(shí),應(yīng)安排工程人員陪同,監(jiān)督維保單位維修人員的服1務(wù)質(zhì)量,并做好回訪工作。
.
2
2
.
4、 安全管理模塊 其他服務(wù) (1)上門維修時(shí),可備一些常用小零件,如螺絲、墊片等,若業(yè)戶需要,則可贈(zèng)送; (2)在維修人員技術(shù)能力范圍內(nèi),定期組織為業(yè)戶修理小家電。
【物業(yè)服務(wù)111個(gè)細(xì)節(jié)】相關(guān)文章:
物業(yè)服務(wù)簡報(bào)11-28
物業(yè)服務(wù)方案(范本)02-04
淺談高校圖書館圖書借閱服務(wù)中的細(xì)節(jié)服務(wù)05-01
物業(yè)服務(wù)承諾書03-02
物業(yè)保安服務(wù)方案03-27
物業(yè)服務(wù)承諾書06-01
物業(yè)服務(wù)工作心得11-04
物業(yè)服務(wù)工作心得04-26