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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商營(yíng)銷模式分析
內(nèi)容摘要
近年來(lái)，通信技術(shù)的發(fā)展、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及改變?nèi)藗兯枷胗^念以及生活方式，為手機(jī)媒體的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造了條件。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)更多的利用人們的零碎時(shí)間，具有靈活多變、花樣繁多等特點(diǎn)，具有很大的發(fā)展?jié)摿�，在這個(gè)背景下，電商紛紛搶占移動(dòng)端市場(chǎng)，借助日益成熟的移動(dòng)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，改進(jìn)營(yíng)銷模式，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，使人們隨時(shí)隨地可以上網(wǎng)購(gòu)物、娛樂消遣，再也不受時(shí)間與地點(diǎn)的限制，給予人們極大的便利。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地改變了人們的生活方式，移動(dòng)用戶的消費(fèi)也逐漸呈現(xiàn)出移動(dòng)化、碎片化、個(gè)性化、多元化等特點(diǎn)，為了滿足人們的多種購(gòu)物需求，電商必須不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式來(lái)獲取利潤(rùn)。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);電子商務(wù);營(yíng)銷模式
移動(dòng)互聯(lián)第一文庫(kù)網(wǎng)網(wǎng)時(shí)代電商營(yíng)銷模式分析
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)特點(diǎn)分析
（一）消費(fèi)移動(dòng)化、碎片化
隨著生活節(jié)奏的加快，民眾很少有整塊的時(shí)間去逛街購(gòu)物，閑暇時(shí)間十分零碎，實(shí)體店對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間和地點(diǎn)存在很大的限制，已經(jīng)逐漸滿足不了人們的購(gòu)物需求。隨著智能手機(jī)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)用戶可以利用上下班、入睡前等碎片時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物，并且可以在很短的時(shí)間內(nèi)瀏覽大量的商品，不受時(shí)間與地點(diǎn)限制地對(duì)各個(gè)店鋪的性價(jià)比進(jìn)行比較，最終選擇自己心儀的商品。
（二）消費(fèi)需求呈現(xiàn)個(gè)性化
隨著科學(xué)技術(shù)和時(shí)代的發(fā)展以及物質(zhì)文化的上升，社會(huì)早已不是物資匱乏的舊時(shí)代，民眾逐漸擺脫了工業(yè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)化，在信息化的時(shí)代，更加注重個(gè)性的張揚(yáng)，新成長(zhǎng)起來(lái)的消費(fèi)者群體具有十分鮮明的個(gè)性化需求，我國(guó)的模仿型排浪式消費(fèi)階段已經(jīng)基本結(jié)束。
（三）消費(fèi)群體趨向年輕化
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們生活水平的提高，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體愈發(fā)趨向年輕群體，其中最為活躍鮮明的是80后、90后，這部分群體是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍，現(xiàn)在的80后、90后多為上班族以及學(xué)生，也是緊隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的這部分群體，在這寫因素組合之下賦予他們有一定程度上的時(shí)間金錢并且愿意到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中去消費(fèi)。
（四）消費(fèi)入口呈現(xiàn)多元化
在智能手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)流行的今天，各種各樣的手機(jī)客戶端給用戶提供了很大的便利，在早期用戶想買東西就直接打開天貓、京東等客戶端進(jìn)行購(gòu)物，而想聊天就打開微信、QQ等客戶端，用戶所有的需求都被細(xì)化成
每一個(gè)客戶端，之前的單一化已轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)的多元化，現(xiàn)在在微信、微博等社交客戶端以及其他一些平臺(tái)的APP都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)購(gòu)入口，在聊天或者瀏覽資訊的同時(shí)也可以進(jìn)行購(gòu)物，在此為用戶帶來(lái)便捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了用戶消費(fèi)入口的多元化。
（五）消費(fèi)決策逐漸理性化
俗話說(shuō)“貨比三家”，消費(fèi)者對(duì)不同店家的同種商品進(jìn)行比較，可以形成理性、合理的消費(fèi)習(xí)慣，但是在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式下，礙于路程等原因，消費(fèi)者很難做到貨比三家，但隨著人機(jī)互動(dòng)技術(shù)的成熟，消費(fèi)者能夠便捷地多個(gè)店家的同種商品進(jìn)行對(duì)比再進(jìn)行購(gòu)買。手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)有搜索功能，用戶不斷添加關(guān)鍵詞可以縮小搜索范圍，更快、更加準(zhǔn)確地找到目標(biāo)商品，此外，多種第三方平臺(tái)的興起也為消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)參考。
二、移動(dòng)電商平臺(tái)營(yíng)銷模式分析
（一）基于社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的營(yíng)銷
社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)具有用戶聚集和購(gòu)物引導(dǎo)等優(yōu)勢(shì)，較為典型的平臺(tái)有蘑菇街、美麗說(shuō)等。社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)更加突出內(nèi)容的編輯與用戶的互動(dòng)媒體都有精選潮流熱賣的商品，推薦熱門商店，不僅能分享服飾搭配、曬貨，還可以直接進(jìn)入商家頁(yè)面下單。社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)還提供真人導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，專業(yè)大人幫用戶搭配，為用戶推薦流行潮品，具有良好的用戶體驗(yàn)。主要缺點(diǎn)是面向小眾市場(chǎng)，女性等愿意較多時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物選擇的用戶吸引力較強(qiáng)。
（二）基于本地生活類平臺(tái)的營(yíng)銷
圍繞定位和位置服務(wù)的本地生活服務(wù)平臺(tái)具有無(wú)限的營(yíng)銷想象空間，較為典型的本地生活類平臺(tái)有百度手機(jī)地圖、團(tuán)購(gòu)、打車等客戶端。例如，網(wǎng)友可以通過(guò)百度手機(jī)地圖進(jìn)行自定位，迅速定位“我在哪兒”，搜索周邊美食、酒店，查看最新優(yōu)惠等折扣信息，在線訂餐叫外賣，查看預(yù)訂影院座位，免費(fèi)導(dǎo)航找到消費(fèi)地點(diǎn)。而作為企業(yè)，則可以在其中植入自己的打折優(yōu)惠促銷等信息，提供消費(fèi)券下載，吸引用戶直接到店消費(fèi)，現(xiàn)實(shí)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群的精準(zhǔn)鎖定。本地生活類平臺(tái)可以很有效的拉攏商戶周邊的用戶，主要缺點(diǎn)是輻射范圍有限，具有較強(qiáng)的地域性。
（三）基于電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷
傳統(tǒng)電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)功能移植和優(yōu)化創(chuàng)新，將客戶吸引到移動(dòng)端，較為典型的電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有淘寶、京東等。例如，淘寶客戶端依托淘寶網(wǎng)強(qiáng)大的自身優(yōu)勢(shì)，整合旗下團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品聚劃算、天貓商城為一體，具有搜索比較，訂單查詢、購(gòu)買、收藏、導(dǎo)航等功能，用戶帶來(lái)方便快捷的移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)。由于電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在PC時(shí)代已經(jīng)建立較為完整的購(gòu)物生態(tài)體系，通過(guò)第三方支付方式較好解決了移動(dòng)購(gòu)物的安全性問(wèn)題，主要缺點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者黏性不足，用戶除購(gòu)物外一般不會(huì)在電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)停留，商戶營(yíng)銷渠道少、成本高。
基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷。由于社交平臺(tái)用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)產(chǎn)品中的商品被某個(gè)用戶分享給其他后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營(yíng)銷。例如，微信具有龐大用戶流量、活躍的社交營(yíng)銷圈子以及開發(fā)平臺(tái)生態(tài)的優(yōu)勢(shì)，是移動(dòng)電商不可忽視的營(yíng)銷渠道。商戶建立微信公眾平臺(tái)，通過(guò)促銷讓客戶添加成為好友，之后可以向“粉絲”推送包括產(chǎn)品消息、最新活動(dòng)等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客戶等功能，還可以通過(guò)用戶群、朋友圈推薦等進(jìn)行產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)用戶較強(qiáng)的黏性，單家營(yíng)銷推廣成本低、傳播快，主要缺點(diǎn)是認(rèn)證門檻較低，商戶質(zhì)量層次不齊，沒有建立誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，用戶消費(fèi)權(quán)益保障不足。
三、移動(dòng)電商創(chuàng)新營(yíng)銷模式分析
（一）口碑營(yíng)銷模式
口碑營(yíng)銷模式是借助消費(fèi)者的口將商品信息傳遞給消費(fèi)者的親朋好友，通過(guò)口口相傳的方式為商品積累良好的口碑，使更多消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。微博營(yíng)銷是當(dāng)前最為流行的口碑營(yíng)銷模式，這種營(yíng)銷模式分為迅速造勢(shì)類和直接優(yōu)惠類兩種，長(zhǎng)安福特聯(lián)合新浪微博創(chuàng)造的“戴著圍脖看車展”活動(dòng)就是在很短時(shí)間內(nèi)為車展造勢(shì)，取得了很好的營(yíng)銷效果，屬于迅速造勢(shì)類;英國(guó)開展的“幸運(yùn)籌碼”活動(dòng)就是利用微博將線上線下的促銷活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。
（二）眼球營(yíng)銷模式
眼球營(yíng)銷模式善于抓住消費(fèi)者的眼球，找尋刺激，從而引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷是目前較為流行的眼球營(yíng)銷模式。奔馳曾經(jīng)與淘寶聯(lián)手在聚劃算平臺(tái)上開展汽車團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，結(jié)果在不到4個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，200多輛奔馳汽車被搶購(gòu)一空，這極好地顯示了團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷模式的強(qiáng)大銷售能力。眼球營(yíng)銷模式要注重策劃，尋找合適的產(chǎn)品和團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，配合宣傳與營(yíng)銷為產(chǎn)品造勢(shì)，還要建立起完善的服務(wù)體系，為消費(fèi)者免除后顧之憂。
（三）體驗(yàn)營(yíng)銷模式
體驗(yàn)營(yíng)銷模式是讓用戶親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，感受產(chǎn)品與服務(wù)的好壞，從而促使用戶認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給用戶的免費(fèi)體驗(yàn)提供了良好的空間，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交互性與便捷性，電商與消費(fèi)者之間可以進(jìn)行便捷地溝通，便于消費(fèi)者更好地感知企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品，增加購(gòu)買興趣。
（四）互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷模式
O2O的全稱是Online To Offline，也就是一種“線上線下結(jié)合”的電商銷售新模式。O2O營(yíng)銷模式最初是針對(duì)本地生活服務(wù)領(lǐng)域，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展，O2O營(yíng)銷已逐漸朝著人們生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域滲透。目前常見的互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷模式包括以下幾種形式：(1)團(tuán)購(gòu)。這是O2O營(yíng)銷的代
表模式，覆蓋范圍十分廣泛，餐飲、服務(wù)和娛樂是主要的團(tuán)購(gòu)行業(yè)。團(tuán)購(gòu)是薄利多銷的服務(wù)，使用團(tuán)購(gòu)銷售是商家用來(lái)清庫(kù)存的有效手段。(2)優(yōu)惠券。很多商家都通過(guò)優(yōu)惠券來(lái)吸引消費(fèi)者光顧，這種營(yíng)銷形式十分實(shí)用，可以給商家?guī)?lái)很大利潤(rùn)，但是對(duì)于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，其利潤(rùn)就很難估計(jì)了，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，優(yōu)惠券無(wú)法使商家和用戶建立更加直接的聯(lián)系，因此存在一定的弱勢(shì)。(3)微信模式。這種模式便于商家對(duì)客戶關(guān)系的管理，便于形成可持續(xù)的營(yíng)銷渠道，提高資源的利用率，可以滿足用戶的朋友圈互動(dòng)需求，也可以滿足用戶的即時(shí)性消費(fèi)需求，相比于團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券模式，微信模式更為高級(jí)，具有很大的發(fā)展空間。(4)移動(dòng)支付。移動(dòng)支付擔(dān)負(fù)著資金流通的重任，對(duì)市場(chǎng)的重要性不言而喻，如今，支付寶已掌握移動(dòng)支付市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，但是其他的移動(dòng)支付工具也層出不窮，具有不小的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、結(jié)語(yǔ)
近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，龐大的網(wǎng)民數(shù)量極大地促進(jìn)了我
國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使我國(guó)手機(jī)媒體的成長(zhǎng)速度居于世界前列，我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的消費(fèi)行為發(fā)生了很大變化，對(duì)電商的營(yíng)銷模式提出了新的要求，因此，在新的時(shí)代背景下，電商應(yīng)當(dāng)以滿足用戶的需求為目標(biāo)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，使
營(yíng)銷模式契合市場(chǎng)以及用戶的需求。
參考文獻(xiàn)
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