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如何有效推行責(zé)任制
如何有效推行責(zé)任制
---將部門墻活動進行到底
公司前一陣子開展了部門墻活動，很多有識之士和高層一起試圖推倒部門墻，讓所有的溝通暢通無阻，落實責(zé)任制，結(jié)果呢？收效不錯但力量有限，不能不說是由于部門墻活動推進不夠深，人員對部門墻的理解不夠深刻造成的，如此這般執(zhí)行力大大打折。
感謝吳軍明總編，他沒有放手，沒有止步于部門墻，這座墻卡在公司內(nèi)部成為了公司發(fā)展的瓶頸，于是將部門墻活動進行到底，適時的推出新話題—責(zé)任，火候掌握的恰到好處。
部門墻不推倒，責(zé)任制不落實，所有潛藏在公司內(nèi)部的問題有朝一日會如火山一樣噴發(fā)，短期內(nèi)有利于個人，卻一直在傷害公司，長期而言傷害是公司內(nèi)的每一位成員，所以那些在為自己的一些小團體利益竊竊自喜者，請你們想一想：是否已經(jīng)為公司的發(fā)展盡了力。公司不進步，任何人休想進步，哲學(xué)上“大河無水小河干，小河無水大河斷”便是這個道理。
其實無論是公司，還是社會，只說責(zé)任制是沒什么用的，因為責(zé)任在心中，執(zhí)不執(zhí)行又是另外一回事�，F(xiàn)在中國政府在推行的問責(zé)的制度和公費公開制度是一個極大的進步，瑕疵是存在的，就如在前進的過程中，荊棘叢生是避免不了的，所謂的道路是曲折的，前途卻是光明的。
推行責(zé)任制首先要開展問責(zé)。問責(zé)制度對于反腐倡廉來說是一劑良藥，對公司的持續(xù)進步何嘗不是呢？哪個公司沒有責(zé)任制，而且規(guī)章制度和條條框框?qū)懙那迩宄�，到實際執(zhí)行中卻產(chǎn)生了部門墻，不是大家沒有責(zé)任，不是大家的責(zé)任心不強，而是天生的趨利心理在作怪。
韓非子的管理理論中經(jīng)常提出的性惡論，每個人都有趨利的傾向，所以產(chǎn)生了推卸責(zé)任的土壤，此刻推出問責(zé)。如何問責(zé)呢，這是話題，很具有探討意義，也許對責(zé)任制最好的詮釋。
問責(zé)首先發(fā)揮榜樣的力量，所謂上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。
高層模范帶頭，先問責(zé)，對那些經(jīng)過實際生產(chǎn)驗證錯誤的決策，要認真反思，前車之鑒后車之師。如有可能做成宣傳冊，在中高層中傳閱，開展批評和自我批評，在今天看來可能只是對錯誤的檢討，對將來而言就是一種企業(yè)的文化，敢于承認錯誤-勇于擔(dān)責(zé)的文化。
看過《華為的冬天》才知道，淡定是一種氣度，承認錯誤才是公司另一次飛躍的契機。在本職工作中，我們一定要敢于負責(zé)任，使流程速度加快，對明哲保身的人一定要清除。一個反面的例子就是溫州動車事故事件，就因為新聞代言人不敢承認鐵路管理的弊端，所謂越想掩飾錯誤越是漏洞百出，最終造成大眾對鐵道部的不信任。其實鐵道部的進步就是在不斷糾正錯誤中推進的，火車實名制搞了，打擊了黃牛黨，大眾可以買到了火車票；退票費降到了5%，大眾的損失減少了；溫州動車事故開始檢討了，管理問題暴漏了，鐵道部進步了。
犯錯誤不是什么大不了的事情，相反掩飾錯誤是很齷齪，很不明智的舉動，在一些國際名企，部門經(jīng)理如果一年不犯錯誤，高層會認為他無所作為，在這里我們不是鼓勵部門經(jīng)理故意去犯錯誤，而是勇于承擔(dān)錯誤，避免錯誤一錯再錯，那就不可救藥了。
中層問責(zé)很重要，他們是聯(lián)系基層和高層的紐帶，如果每個部門經(jīng)理都做“好好先生”，充耳不聞天下事，每人只管自己“一畝三分田”，欺上瞞下，公司將被帶入無窮無盡的漩渦，建立中層問責(zé)制度對整個公司進步舉足輕重，公司的生死存亡中層絕不能出問題。中層問責(zé)其實就是將公司企業(yè)文化和政策傳達到基層的過程，問的清楚，責(zé)任落實到位，賞罰分明。
其次推行責(zé)任制要創(chuàng)造愛崗敬業(yè)的氛圍。大家似乎都覺得企業(yè)不是自己的，事不關(guān)己高高掛起，出問題老板擔(dān)著，所有的責(zé)任老板一人扛了。產(chǎn)生這種消極想法根源還是大家不愛崗敬業(yè)，沒有樹立“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的意識。公司要想走得更遠，每個螺絲釘都要發(fā)揮作用，每個人盡心盡力，以十二分的熱情投入到自己的工作中，工作無大小，只是崗位不同分工不同而已，所以創(chuàng)造愛崗敬業(yè)的氛圍對落實責(zé)任制很重要，如果每個人都愛崗敬業(yè)，把公司的事情當(dāng)自己的事情做，把公司的利益放在第一位，就不會出現(xiàn)工作上的懈怠，不會出現(xiàn)偷盜公司物料，不會私拿回扣。
那么如何創(chuàng)造愛崗敬業(yè)的氛圍呢？
一、物質(zhì)上和精神上的鼓勵，鼓勵那些開拓創(chuàng)新之人，鼓勵那些默默無聞奉獻之人，鼓勵那些任勞任怨之人，生產(chǎn)部每個月的優(yōu)秀員工評比就是一個不錯的做法。
二、健全公司福利，逢年過節(jié)讓公司每位同仁感到溫暖，比如中秋發(fā)月餅和過節(jié)費就不錯。
三、開展一些有意義群眾參與活動，比如演講比賽、精益生產(chǎn)知識競賽和歌唱比賽、冬夏季運動會
等。
四、多開展一些教育培訓(xùn)，讓每個人覺得人生更有意義，更能體現(xiàn)人生價值，在公司有更大的發(fā)展空間。
再次推行責(zé)任制，務(wù)必破除“小團體主義”�！靶F體主義”不破除，大家的競爭缺乏公平性，就會出現(xiàn)“霸王部門”，一個很簡單的問題，可能是10分鐘解決，某些責(zé)任部門踢皮球，導(dǎo)致問題停止反復(fù)，一拖再拖，最后不正常的問題就變成正常問題，長此以往，部門墻越來越厚，公司的發(fā)展前途暗淡。所以只有破除小團體主義才能順利的推行責(zé)任制。
如何破除小團體主義，既要講究方法，也要講究時機，更要講究策略，公司生產(chǎn)體系推行的精益生產(chǎn)活動就是不錯的契機，既給大家創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)的機會，又給大家創(chuàng)造一個開誠布公溝通的機會，并且讓那些曾經(jīng)的小團體主義無處遁形。這樣的活動要長期堅持下去，推廣到行政、采購、財務(wù)‘客服、物流等，從推不動到推得動，進一步主動頂上去，大家自然而然擰成一股繩，小團體主義不知不覺就消失了。
最后推行責(zé)任制必須與績效掛鉤。公司9月正在試行的績效考核就是一個好的開端，正所謂說破天都不如真槍實彈來的貼切，讓每位責(zé)任人獎的心動，扣的心痛，誰還不全力以赴共創(chuàng)公司發(fā)展大業(yè)。對于公司的績效考核我們拭目以待。
總之要想有效在公司推行責(zé)任制，既要創(chuàng)造氛圍，又要依靠規(guī)章制度，還要講一點人性化，那么所有改革都不在話下了。
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