怎樣做一個優(yōu)秀的主管
觀后感：
做人做事的學(xué)問，值得用一生的時間尋找。
每個人都有不同的成長經(jīng)歷和背景，無論過程是美好還是悲哀，這一切的一切都由我們自己創(chuàng)造自己承擔。人活一世，無非就是負責任。
從襁褓到老死，作為普通的人，我們都在家庭和社會的關(guān)愛下不斷學(xué)習(xí)成長，因此，回報是我們的責任，這份責任是一個人存在的意義。我們可以享受生活可以品味人生，但這一切都必須建立在完成了自己應(yīng)盡責任的基礎(chǔ)上。具體說來，需要積極地面對生活工作和學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新和承擔。對待自己的工作，要積極主動的承擔，并以最有效果有效率的方式完成，在此基礎(chǔ)上有創(chuàng)新有發(fā)展，及時的溝通
人生的結(jié)局可以成為偉大的科學(xué)家，更可以成為普通的無名小卒，彼岸永遠是死亡，但是過程由自己把握。
做一個偉大的人，偉大的人不用是名人，只要他能夠圓滿的完成自己的工作，承擔了自己應(yīng)盡的義務(wù)。
活到老學(xué)到老，學(xué)習(xí)沒有止境，但是相信每一種堅實成長都需要一塊知識和能力的基石，這基石正是由勤奮的學(xué)習(xí)鑄成。學(xué)習(xí)的途徑變化多種，看書、溝通、做事、上課、思考等等，方法很重要，有心去學(xué)習(xí)更重要。
無論人在何種處境下，都會遇到不同的困難，這不可怕，可怕的
事我們用怎樣的態(tài)度面對它，逆商的成長不可或缺。面對不同的情況，應(yīng)該要學(xué)會用不同的方法解決，對環(huán)境的變化要敏感，隨時保持一定的警覺，善于控制情緒利用情緒，情商的成長不可或缺。
團隊合作的作用是個人主義無法替代的，所有真正經(jīng)歷過的人都會毫無疑問的同意這個觀點。一個高效團隊的力量是無窮的，他的能力將超越個人的預(yù)知。因此，我們每個個體身在團隊中，必須扮演好主人公的角色，成功的團隊中沒有失敗者，提高自身的素質(zhì)，埋頭工作抬頭做人。
1 經(jīng)理人常犯的毛病
1拒絕承擔我個人責任
我以為
中國的孩子自己不承擔責任，父母的教育
杜魯門總統(tǒng) box stop hell。問題到我這解決
很少請教他們的主管 美國人希望Take a try 日本人 不好意思請教
2 未能啟發(fā)工作人員
檢討民族的弱點
人力資源主管職權(quán) 如何選 如何用
員工培訓(xùn) 主管做7成、人力做3成
把自己的本事交給下屬，讓下屬自己處理事務(wù)
啟發(fā) 隨時隨地隨地的啟發(fā)教育
3 只重結(jié)果，忽視思想
想法 觸動 行為 習(xí)慣 文化
守時！
不要告訴我過程，只告訴我結(jié)果 下屬沒有成長
在德國任何小孩都是我的子女
4 在公司內(nèi)部形成對立
只有我們，只有他們 這是我們的錯
5 一視同仁的管理方式
社會教育有三種 家庭 學(xué)校 社會教育
一只鑰匙只能開一個門
英國沒有憲法
李光耀 開明專制 態(tài)度要開明，法律要專制
6 忘了公司的命脈：利潤
青島啤酒 主管有四大責任 為資本主謀求利潤，為社會創(chuàng)造就業(yè)，為員工謀求福利，為消費者謀求品質(zhì)
把追求利潤，作為責任作為目標
7 只見問題，不看目標
命相學(xué) 性格左右命運，氣度影響格局 貝聿銘 羅浮宮入口的玻璃門 90%的時間做了10%的貢獻 克林頓 美國是世界盟主 南歐有問題北歐管理 中國不能插手 放下 一個人每天上班 只做最重要最緊急的事 問題=機會 渾水摸魚 心理學(xué) 各位我們機會來了 三菱資產(chǎn)60M 計劃 近期中期長遠
8 不當主管，只做哥們
跟部署在一起，永遠是工作
第一次破壞規(guī)矩，就要處罰
9 未能設(shè)定行為標準
尊嚴有一定的標準
所謂標準 是品質(zhì) 誓約 尊嚴
10 縱容能力不足的人
做人就不要做事 做事就不要做人
韓非子 法家
一個主管只會壓制自己 怕
一個主管只會糾正自己 亂
一個主管只會節(jié)省自己 賤
11 眼中只有超級巨星
效率落伍了 有沒有效果
用人用中庸的人
意大利的達芬奇是世界上智商最高的人
一將功成萬骨枯
總結(jié)：
1世界上有兩種人 一種人努力辯解一種人努力表現(xiàn) 不要講我以為 要講這是我的責任
2 一個干部到了手下 就像教育孩子一樣 要努力的教育 隨時隨地隨人的教育
3 一個人做事的成功或不成功 取決于他的成功習(xí)慣 讀偉人傳記要注意他成功的地方 不要只重視他的結(jié)果
4在公司或外面就只有一句話 只有我們
5不要用一種方法管所有人 帶人帶要點 從這個人的心中去帶
6做主管的除了利潤 什么都是假的
7養(yǎng)成大的格局 性格左右命運 氣度影響格局 當主管給工作的時候 我就給他做好
8公司不是比賽看誰的愛最多 跟下屬在一起 哪怕是郊游是晚宴都是工作 恩威并濟
9設(shè)定行為標準 襯托出尊嚴 個人意識感特別強烈
10不要縱容不行的人
11把90%的愛集中在90%的人身上
2 IQ智商
我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標，除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做�！绹芾砦恼� 劃分十字格 重要&緊急 效果&效率
你的上司怎么看你？
1自動報告你的工作進度——讓上司知道
發(fā)生偏差，可以及時糾正
2對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上司放心
上司問一句話，我們要回答三句
上司走過來問話，在辦公桌上站起來是基本的禮貌
3充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語——讓上司輕松 歐洲人每天都看書，日本人晚上喝完酒回家后，仍然看書到很晚 像上司學(xué)習(xí) 跟老板的差距縮小
4接受批評，不犯二次過錯——讓上司省事
5不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效 麥當勞的工作精神 團隊精神 6毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿 吃虧就是占便宜 一個公司的成功要靠大家的努力 7對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃——讓上司進步 主動改善自己的'工作
服從老板6大守則
1老板絕對不會有錯
2如果老板有錯，一定是我看錯
3如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才害老板犯錯 4如果是他自己的錯，只要他不認錯，那就是我的錯
5如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯
6總之老板絕對不會有錯，這句話絕對不會錯
建立新傳統(tǒng)
要成為又好、又快、又省的競爭者，表示要做到
同時：提高顧客滿意程度 縮減生產(chǎn)周期與成本 只有培養(yǎng)出接班人，自己才能升職
IBM三大教訓(xùn) 會開太多沒有用
開會時間不超過2個小時，有效時間1個半小時
開會必須有結(jié)果，有負責人，要有引言人，不要所有人都參加
變動型組織 所有部分都應(yīng)該為項目經(jīng)理開綠燈
團隊TEAM 不等于 群體GROUP
一個團隊要有思考性 自主性 合作性
群體迷思 少數(shù)服從多數(shù)可能是錯誤
群體偏移 一個人的演說往往會走極端
共振現(xiàn)象 不用自己本家的人 世襲
妥協(xié)問題 沒有妥協(xié)，好就是好壞就是壞
運用團隊參與的力量
1部門內(nèi)部型團隊 2破解難題型團隊 3跨越部門型團隊 4自我督導(dǎo)型團隊 1 IBM東京事件 團隊合作 獎金要均分 2 IBM總廠事件 各部門水平溝通
3 EQ情商
IQ=智能表現(xiàn) 科技理解 EQ=情緒反應(yīng) 人際關(guān)系
小時了了，大未必佳
EQ的孕育背景
1環(huán)境變化
對環(huán)境的變化十分明顯
看誰能控制情緒
2傳統(tǒng)忠誠瓦解
忠誠越低的時候，向心力要越強
3團隊效率的要求
如果一個人善于控制情緒，那么他一定對環(huán)境很敏感，能夠控制員工，團隊最重要
新新人類 務(wù)實敏捷自我
高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象
1不能適應(yīng)環(huán)境90
2不能委曲求全
EQ高的人可以委屈自己
唐太宗的手下魏征
3不能顧全大局
康熙皇帝隱忍8年殺鰲拜
德川家康7年當豐臣秀吉人質(zhì)
4不能領(lǐng)導(dǎo)群眾
EQ不是發(fā)泄情緒，是對情緒的察覺與利用 例 謹慎、堅持、和睦、嚴厲、機警 控制人的缺點和優(yōu)點
正面————負面
生存 謹慎 保守
目的 堅持 固執(zhí)
團隊 和睦 鄉(xiāng)愿 鄉(xiāng)愿得之賊也
紀律 嚴厲 冷酷 細心 機警 小節(jié)
偉人理論
1智力
2積極主動
3監(jiān)督力
4自信
5果敢
1命2運3風水4積德5讀書
EQ的基本元素——誠實
高EQ的人懂得利用別人的情緒
4 AQ碰到壓力的情緒問題 逆商
AQ是希望和控制的確定因素
希望和改變結(jié)果的能力
新加坡的例子
逆境的三種程度
社會 工作場所 個人
在逆境中成長
做老板要有三種感覺 危機感壓力感和歸屬感 職業(yè)的壓力指標 礦工 警察最高
社會再調(diào)整評量表
緩解壓力之道
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