企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

　　企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過(guò)程，要突出在“建”字上，切忌重口號(hào)輕落實(shí)；重宣傳輕執(zhí)行。企業(yè)文化建設(shè)是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的，是一種理念的策劃和傳播，是一種泛文化。以下是小編為大家收集的，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個(gè)層次的文化。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和追求的目標(biāo)，從而構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

　　一、物質(zhì)層文化

　　是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次，企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。

　　二、行為層文化

　　行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會(huì)之間的行為。

　　1、企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。

　　2、企業(yè)人際關(guān)系分為對(duì)內(nèi)關(guān)系與對(duì)外關(guān)系兩部分。對(duì)外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)面對(duì)不同的社會(huì)階層、市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)家機(jī)關(guān)、文化傳播機(jī)構(gòu)、主管部門(mén)、消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)者、股東、金融機(jī)構(gòu)、同行競(jìng)爭(zhēng)者等方面所形成的關(guān)系。

　　3、企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范。

　　4、服務(wù)行為規(guī)范：是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過(guò)程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。

　　三、制度層文化

　　主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。

　　企業(yè)員工的常見(jiàn)心理問(wèn)題有：

　　1、員工心理壓力過(guò)大，工作負(fù)荷過(guò)重和工作要求過(guò)高，工作中人際關(guān)系處理不當(dāng)，家庭與情感出現(xiàn)糾葛，自己內(nèi)在認(rèn)可度不高，都會(huì)給員工心理造成很大的心理壓力。壓力過(guò)大會(huì)引起很多生理、心理與行為的消極反應(yīng)，比如容易疲勞，容易感冒，情緒低落，記憶力、創(chuàng)造性下降，工作熱情和積極性下降。

　　2、職業(yè)枯竭，也稱(chēng)職業(yè)枯竭綜合癥，職業(yè)枯竭的人對(duì)工作失去熱忱，對(duì)自己職業(yè)缺乏基本興趣，情緒低落，消極怠工，在生理與心理上出現(xiàn)精疲力竭和身心憔悴的癥狀。

　　3、突發(fā)性心理危機(jī)：由于企業(yè)裁員、公司并購(gòu)、員工過(guò)勞死或者員工了結(jié)自己生命等突發(fā)性災(zāi)難事件引起的心理危機(jī)問(wèn)題，導(dǎo)致員工產(chǎn)生彌漫性的心理恐慌。

　　4、情感與家庭導(dǎo)致的情緒問(wèn)題。因感情、婚姻、家庭產(chǎn)生的情緒問(wèn)題和心理張力遷移到日常工作中，往往會(huì)嚴(yán)重影響到員工的工作狀態(tài)，是影響員工壓力和情緒的重要因素。

　　5、職業(yè)角色引發(fā)的心理問(wèn)題。職業(yè)往往要求我們扮演一個(gè)固定或者相對(duì)穩(wěn)定的角色，如警察，教師，經(jīng)理，服務(wù)員等，而長(zhǎng)時(shí)間的職業(yè)角色扮演帶來(lái)的心理問(wèn)題，產(chǎn)生職業(yè)角色與生活角色轉(zhuǎn)換困難，引發(fā)家庭矛盾或人際矛盾，或者產(chǎn)生角色掙扎，職業(yè)角色與內(nèi)心自己的角色沖突不甘心扮演這個(gè)角色，而為了生存不得不扮演這個(gè)角色，產(chǎn)生自己認(rèn)同危機(jī)，非常痛苦。

　　上述的這些問(wèn)題往往具有顯性與隱性的特點(diǎn)，作為企業(yè)的管理者與人力資源工作或者企業(yè)EAP負(fù)責(zé)人需要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)處理，可以使員工與企業(yè)的損失減低到最少。

　　及時(shí)有效的識(shí)別員工的心理問(wèn)題：

　　一、有條件的企業(yè)可以在入職前或定期先對(duì)員工進(jìn)行一個(gè)心理健康狀況的調(diào)查，建立員工的心理檔案，并評(píng)估員工的心理健康承受能力與水平。

　　二、管理人員或者負(fù)責(zé)人員也可以從一些指標(biāo)與信號(hào)來(lái)識(shí)別，并同時(shí)及時(shí)反饋給相關(guān)的負(fù)責(zé)部門(mén)。

　　1、工作的指標(biāo)：工作效率的持續(xù)下降，工作狀態(tài)明顯低落；

　　2、情緒的指標(biāo)：沖動(dòng)性，突然性的情緒爆發(fā)；長(zhǎng)期低落陰沉的情緒，無(wú)精打采；

　　3、人際關(guān)系指標(biāo)：人際關(guān)系持續(xù)惡化，易與人發(fā)生沖突，或者非常自閉；

　　4、身體指標(biāo)：偏頭痛，經(jīng)常性的疲勞，經(jīng)常性的身體不適等軀體化疾病頻繁發(fā)生；

　　5、外在的習(xí)慣：毫無(wú)節(jié)制的抽煙、喝酒等等。

　　通過(guò)前期的調(diào)查與識(shí)別指標(biāo)，我們可以識(shí)別有心理問(wèn)題的員工，對(duì)于有健康隱患的員工及時(shí)干預(yù)與幫助。

　　從宏觀上，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況，進(jìn)行制度上和組織上的改革，減少員工心理問(wèn)題的誘因。

　　從微觀上，主要針對(duì)員工個(gè)人，針對(duì)個(gè)體的具體問(wèn)題，積極進(jìn)行心理干預(yù)，提供心理支持與幫助，對(duì)于超出援助范圍的，可以推薦他們?nèi)タ磳?zhuān)業(yè)的心理咨詢，尋求專(zhuān)業(yè)的幫助，及時(shí)有效的進(jìn)行調(diào)整。

　　從員工的角度來(lái)說(shuō)，心理健康關(guān)系到自己的切身利益，為加強(qiáng)自身的心理健康水平，員工需要增強(qiáng)自身的職業(yè)適應(yīng)能力和心理調(diào)節(jié)能力，學(xué)會(huì)對(duì)自己進(jìn)行壓力管理和心理健康調(diào)節(jié)，構(gòu)建自己的社會(huì)支持圈，尋找適合自己的心理調(diào)節(jié)和放松方式，做一個(gè)相對(duì)健康的人！

　　何謂“EAP”

　　據(jù)報(bào)道，中國(guó)每天會(huì)產(chǎn)生 5000 個(gè)職業(yè)病人，在一項(xiàng)針對(duì) IT 行業(yè) 2000 多名員工所做的調(diào)查表明，有20％的企業(yè)員工壓力過(guò)高，至少5％的員工心理問(wèn)題較嚴(yán)重，75％ 的員工認(rèn)為他們需要心理幫助。員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對(duì)企業(yè)造成的影響越來(lái)越多的受到關(guān)注。 EAP（Employee Assistance Program），直譯為員工幫助計(jì)劃。它是由組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織的診斷，以及對(duì)員工及其直系親屬提供的專(zhuān)業(yè)咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。EAP目前在國(guó)外發(fā)展成熟，企業(yè)越來(lái)越關(guān)注員工的壓力管理、職業(yè)心理健康、職業(yè)轉(zhuǎn)換、職業(yè)生涯發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等問(wèn)題，EAP在不斷的研究應(yīng)用中逐漸形成一套科學(xué)的理論和技術(shù)。目前國(guó)外EAP的發(fā)展在我國(guó)正基本處于起步階段。完整的EAP可以分成三個(gè)部分：第一是減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二是情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；第三是改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

　　職場(chǎng)心理困擾

　　生活中無(wú)非就是工作、情感、學(xué)習(xí)等問(wèn)題，而工作在我們的生活中，是非常重要的。很多人在職場(chǎng)中都會(huì)出現(xiàn)一些心理困擾，影響了一個(gè)人的健康心理發(fā)展。下面我們就來(lái)看一下，女性白領(lǐng)職場(chǎng)中的十種心理困擾！

　　曾有位在外企做高級(jí)管理者的女士說(shuō)：“我什么都有，就是沒(méi)有朋友和快樂(lè)；我什么都不怕，就是怕寂寞！”盡管生活和工作繁忙而緊張，可是一旦停止忙碌，在夜深人靜的時(shí)候，就會(huì)從內(nèi)心涌出一股渴望，渴望將生活中的煩惱、幻想和情感向人傾訴。

　　中年職業(yè)女性是社會(huì)的中堅(jiān)力量，是家庭的棟梁，在社會(huì)和家庭中處于承上啟下的重要角色。她們承受來(lái)自工作、生活的壓力較大，常常使她們處于某種緊張狀態(tài)之中。

　　隨著閱歷的增長(zhǎng)，職業(yè)女性對(duì)工作的新鮮感逐漸減少，不少人出現(xiàn)了莫名的疲勞感，這種來(lái)自心理的疲勞感降低了工作效率，也會(huì)削弱職業(yè)女性未來(lái)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　許多職業(yè)女性愛(ài)跟別人比較，總覺(jué)得自己處處不如別人。這種來(lái)自內(nèi)心的干擾容易使職業(yè)女性被外界的目標(biāo)所遷移。

　　事業(yè)發(fā)展不順利的時(shí)候，很多女性懷疑自己的能力，這在很大程度上是因?yàn)樗齻冏孕判牟蛔�，過(guò)多地消耗了她們的精力和時(shí)間，減弱了她們追求成功的動(dòng)力，影響了工作效率。

　　城市中大多數(shù)女性屬工薪階層，拿國(guó)家的薪水過(guò)日子，因此也僅能維持中等生活。而耳濡目染著都市的物質(zhì)文明和現(xiàn)代氣息，作為占絕大多數(shù)都市女性的工薪族，時(shí)常感到薪水缺乏、囊中羞澀。

　　由年齡而產(chǎn)生的恐慌心理在職業(yè)女性中很普遍，這主要是因?yàn)樗齻兛赡茈S時(shí)被老板解雇，又因年過(guò)35歲而被眾多招聘信息排斥。

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