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餐廳前廳新入職員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)表

時(shí)間:2023-04-30 22:29:04 資料 我要投稿
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餐廳前廳新入職員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)表

前廳新入職員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)表

餐廳前廳新入職員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)表

1、基本禮儀: (每天1小時(shí))

a. 禮貌、禮節(jié)(五聲用語(yǔ):迎客聲、應(yīng)答聲、致謝聲、致歉聲、送客聲) 迎客聲—您好,歡迎光臨! 應(yīng)答聲—您好! 致謝聲—謝謝! 致歉聲—對(duì)不起,打擾一下! 送客聲—謝謝光臨,請(qǐng)慢走! b. 站姿、走姿、坐姿

c. 熟悉店面布置(臺(tái)號(hào)、各區(qū)域功能)

2、基本技能: (每天1.5小時(shí))

a.

b.

c.

d.

3、理論學(xué)習(xí): (每天三小時(shí))

服務(wù)流程的學(xué)習(xí)(老員工帶領(lǐng)實(shí)際操作)

擺臺(tái)要求; 托盤(pán)的運(yùn)用; 為客人倒茶水、酒水; 買(mǎi)單注意事項(xiàng)。

4、 企業(yè)文化、規(guī)章制度

每日值班領(lǐng)班下午培訓(xùn)1小時(shí)

5、 廚房菜品知識(shí):

a. 認(rèn)識(shí)菜品,熟悉菜單;

b. 菜品理論知識(shí)學(xué)習(xí);

c. 向客人對(duì)菜品的介紹;

望各位新入職員工認(rèn)真學(xué)習(xí),

于7日后考核上崗,一月后轉(zhuǎn)正!

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