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如何做好社區(qū)工作

時間:2021-11-03 09:44:00 資料 我要投稿

如何做好社區(qū)工作

社區(qū)工作就是面對大眾百姓,傾聽基層聲音,協(xié)調(diào)社會問題,維護居民利益。隨著瑯琊區(qū)社區(qū)體制改革的不斷完善,社區(qū)將越來越多地承擔從黨政機關(guān)企事業(yè)單位轉(zhuǎn)移分化出來的職能部門和任務(wù),社區(qū)工作的面越來越廣,社區(qū)與居民的關(guān)系越來越密切。打造為民務(wù)實清廉的新型社區(qū),是新時期社區(qū)工作的需要,是社區(qū)居民已久的期盼,是社區(qū)工作者的職責和任務(wù)。作為一名社區(qū)工作者,要善于做工作,敢于做工作,學會做工作,做一個合格的社區(qū)工作者,要做事細心、專心,有責任心,有愛心,才能適應(yīng)新時期社區(qū)工作的需要。那么,如何才能做一名合格的社區(qū)工作者呢?

如何做好社區(qū)工作

筆者認為要做一名合格的社區(qū)工作者,必須要充分發(fā)揮以人為本的理念,要扎實開展社區(qū)的各項工作,就應(yīng)當在社區(qū)工作中認真地擔當好“三大員”。

一、當好社區(qū)居民群眾的服務(wù)員

社區(qū)工作就是為民服務(wù)的工作,社區(qū)工作者要立足于“便民、安民、樂民、親民、育民、助民”實效,帶著感情、帶著責任、帶著追求,深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”,做到問計于民,問需于民,及時解決居民的熱點、疑點、難點問題,始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上,當好居民的貼心人。

二、當好基層工作的調(diào)度員

開展社區(qū)工作應(yīng)充分挖掘社區(qū)的資源,特別是要體現(xiàn)網(wǎng)格責任人的作用。網(wǎng)格責任人是社區(qū)工作開展的骨干力量之一,充分通過他們對自己所管轄范圍內(nèi)的情況的了解,比如居民有什么意見和建議,我們都需要靠他們來匯報,通過他們及時掌握各種信息;反過來,社區(qū)又有什么政策也需要靠他們來幫忙,將政策宣傳到社區(qū)的每個角角落落。他們就是社區(qū)的眼睛、耳朵和嘴巴,我們社區(qū)工作者要有效地對這些眼睛、耳朵、嘴巴進行調(diào)配,最大限度地發(fā)揮他們的作用。

三、當好有關(guān)部門和社區(qū)居民的聯(lián)絡(luò)員

社區(qū)工作者是區(qū)政府有關(guān)部門和居民的聯(lián)絡(luò)員,社區(qū)工作者能夠掌握區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)的政策,又掌握著居民的詳細個人信息資料,對宣傳貫徹相關(guān)政策,并讓居民真正利用好政策起到了橋梁紐帶作用,如前段時間人社局的非職工人員參加醫(yī)保問題,通過居民組長的入戶宣傳,使一些非職工人員及時參加了醫(yī)療保險,解決了他們醫(yī)療負擔重的難題,也為扶貧濟困工作減少了壓力。

總之,我們要堅持以服務(wù)群眾為宗旨,努力打造和諧社區(qū)。

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社區(qū)是社會構(gòu)成細胞,和諧社會的基礎(chǔ)在社區(qū)。社區(qū)的發(fā)展依靠我們毎一位社區(qū)工作者的努力。社區(qū)工作的就是:面對大眾百姓,傾聽基層聲音,協(xié)調(diào)社會問題,維護居民利益等等。隨著改革的深入,社區(qū)將越來越多地承擔從黨政機關(guān)企事業(yè)單位轉(zhuǎn)移分化出來的職能部門和任務(wù),社區(qū)工作的面越來越廣,社區(qū)與居民的關(guān)系越來越密切。作為一名普通的社區(qū)工作者,在這個“與時俱進”的新時期下,又該發(fā)揮怎樣的作用呢?

我個人認為可以 從以下幾個方面來做好社區(qū)工作:

一、必須要有身體力行,兢兢業(yè)業(yè)的工作責任

身為一名社區(qū)工作者,要有奉獻精神,高超的敬業(yè)精神,兢兢業(yè)業(yè)的工作才會贏取社區(qū)居民的信任和支持。所謂敬業(yè)就是:敬重自己的工作,將工作當成自己的事。其具體表現(xiàn)為:熱愛本職工作、忠于職守、盡職盡責、樂于奉獻、盡心盡責、認真負責、一心一意、一絲不荀、任勞任怨、精益求精、善始善終的職業(yè)道德。在工作中,做到以敬業(yè)的高標準來嚴格要求自己,努力發(fā)揚敬業(yè)精神,把工作當成自己的事業(yè),一切從街道社區(qū)的利益出發(fā),尊重自己的工作,熱愛自己的崗位,以主人翁的姿態(tài)把敬業(yè)的精神,貫穿到自己工作中的`每一個環(huán)節(jié)中去。熱愛本職工作:就是我們?nèi)魏我粋人,一旦步入社會走上了自己的工作崗位,做好自己的本職工作就成了我們工作生涯中一個永恒的主題。無論你從事何種職業(yè);無論你是何等職位;無論你的收入高低都是如此。做到干一行愛一行,要熱愛自己所從事的職業(yè)崗位,才能創(chuàng)亮點、出業(yè)績,這是干事創(chuàng)業(yè)的先決條件。忠于職守:就是做好本職工作是一個人最基本的職業(yè)道德,也是對工作的一個最起碼的標準。工作中應(yīng)該具有飽滿的工作熱情;具有認真負責的工作態(tài)度;具有勇于奉獻的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識。而不是敷衍了事、得過且過、當一天和尚撞一天鐘地混日子。應(yīng)該說敬業(yè)是基礎(chǔ),樂業(yè)是前提,勤業(yè)是根本,只有把自己的工作做到位,盡到自己的工作責任,才能稱得上是一名稱職和合格的工作人員。盡職盡責:就是要從現(xiàn)實做起,從自己做起,勇于主動承擔工作責任,不知難而退,盡心盡責,樂于奉獻。注重自身能力的培養(yǎng),加強學習,提高業(yè)務(wù)能力,提高自身綜合素質(zhì)。工作中細致認真,出現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn),并為工作獻計獻策,勇于實現(xiàn)工作中的創(chuàng)新。結(jié)合自己崗位的特點,樹立自己正確的事業(yè)觀、價值觀,規(guī)范自己的行為,為街道事業(yè)的發(fā)展增光添彩。我們既然選擇了這項工作,就當義不容辭、滿腔熱情地對待它,專心專意做好它。凡事就怕“認真”二字。對自己的工作要認真研究,并抱有好奇心,并嘗試去喜歡“她”,不會的就潛心學習提高,并從中找到工作的樂趣。樂于奉獻:就是你要從內(nèi)心驅(qū)使自己,全力以赴地去工作、去勞動、去服務(wù)、去獻出你的智慧和體力。以奉獻精神的作用內(nèi)涵激勵我們自己樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀,努力培養(yǎng)自己為單位工作奉獻的精神和品質(zhì),把工作和街道社區(qū)的利益放在第一位,不計較個人得失,兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的去工作。在工作中充分發(fā)揮自己的聰明才智,在實踐中不斷增長自己的智慧,不斷提升自己的人格魅力和生存價值。凡是把本職工作做得非常好的人,他就是具有奉獻精神的人。一個人如果堅守在同一個崗位上,多少年如一日,兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨地工作,這就應(yīng)該是具有了奉獻精神,同樣成就了他的事業(yè)。我們在平凡的工作崗位上,不需要做出什么驚天動地的壯舉,也不需要有什么轟轟烈烈的事跡,只是盡自己的所能圓滿完成自己的工作任務(wù),盡到應(yīng)盡的職責,對工作問心無愧,這本身也是一種奉獻。我們把自己的本職工作做好了,就是為社會的發(fā)展貢獻了自己一份力量。我想在我自己的工作崗位上,我會克服自己的不足,努力提高自己,并努力做好自己的本職工作。我不敢說把自己的工作做得最好,但會爭取做得越來越好。

二是工作中堅持做到眼勤、耳勤、腳勤、手勤。

眼勤就是經(jīng)常深入實際,調(diào)查研究,掌握第一手材料,抓住主要矛盾和問題,有的放矢的工作。 耳勤就是要多下社區(qū)虛心聽取群眾的意見和建議,了解群眾的需求,做群眾的代言人。腳勤就是把上級的方針政策和工作部署帶下去,向群眾宣傳、解釋、教育,成為群眾的自覺行為(比如:勞動保障方面的法律法規(guī)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面的優(yōu)惠政策等向居民群眾宣傳、解釋。每個社區(qū)多少都會遇到不符合優(yōu)撫政策,而極力向政府要求補助的居民,特別是每到年底,這種情況更甚,有些甚至通過吵鬧、圍堵領(lǐng)導辦公室等極端手段。撇開一些歷史原因,我覺得我們社區(qū)工作者應(yīng)該換位思考下,考慮下這些居民行為的動機。我覺得每逢過節(jié),一些社區(qū)貧困戶家庭,各條線的領(lǐng)導都會上門走訪,送慰問金,這是最直接體現(xiàn)政府對弱勢群體的關(guān)心,是實實在在的好事,但是太過頻繁和集中的走訪,太過直接的表達方式,都會引起周邊居民的注意,特別是拆遷安置小區(qū),原來都是農(nóng)村里的人,看到貧困戶能享受這么多“優(yōu)待條件”,心里會產(chǎn)生不平衡,我想這也促使了一部分居民即使不符合政策,也想盡辦法要求補助。另外,這樣也會引起鄰里間的閑言碎語,導致矛盾,使這些被訪家庭倍感壓力)。同時要把群眾的心聲和合理的要求帶上來,多研究,多請示,多匯報,作為上級領(lǐng)導制定方針政策和工作部署的依據(jù)。手勤就是要親自動手,多做實際工作,為群眾辦實事,做好事,關(guān)心群眾的切身利益。

三、要熟悉掌握業(yè)務(wù)知識,成為社區(qū)工作的多面手

社區(qū)工作綜合性強,涉及到的部門比較多。工作效率的高低和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,從某種程度上將對社區(qū)的形象造成影響。作為一名社區(qū)工作者,首先要加強理論學習,領(lǐng)會黨的十八大會議精神,學習政策法規(guī),學習業(yè)務(wù)知識,提高自己的政治素質(zhì),豐富自己的精神內(nèi)涵,逐步完善自己的行為規(guī)范。其次應(yīng)深入社區(qū)、貼近群眾、以民為師,理論聯(lián)系實際,養(yǎng)成從實踐中來到實踐中去——學以致用的工作作風;努力強化社區(qū)服務(wù)功能多方聯(lián)系溝通,積極開展社區(qū)便民服務(wù)工作。要關(guān)心群眾的生活,特別是要關(guān)心老年人、殘疾人、低保戶、困難下崗職工的生活。多關(guān)心他們需要什么,多反思能為他們做些什么。(比如:多開展一些職業(yè)技能培訓的講座,使殘疾人和下崗職工能掌握一技之長,并為他們多提供一些就業(yè)信息服務(wù),使他們能盡早就業(yè)。目前形勢并不樂觀,有些單位還是有一點岐視殘疾人,需要我們長期不懈的努力工作堅持下去,做到制度化、經(jīng);#

四、要當好社區(qū)居民群眾的服務(wù)員

目前社區(qū)主要提供的服務(wù)內(nèi)容可以概括為“四個面向”,即:(1)面向社區(qū)老年人、殘疾人、孤兒、婦女、社區(qū)貧困戶、優(yōu)撫對象的社會救助、社會福利和優(yōu)撫保障服務(wù);(2)面向社區(qū)居民、黨員的便民利民服務(wù);(3)面向社區(qū)單位的社會化服務(wù);(4)面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)和社會保障社會化服務(wù)。針對這四方面的服務(wù)內(nèi)容,我認為各社區(qū)的工作者都較為熟悉,是平時的常規(guī)工作,在服務(wù)過程中都盡心盡力,對于服務(wù)方式各社區(qū)都根據(jù)自身特點,推出了各具特色的服務(wù)品牌。社區(qū)工作就是為民服務(wù)的工作,社區(qū)工作者要立足于“便民、安民、樂民、親民、育民、助民”的實效性,帶著感情、帶著責任、帶著追求,深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”,及時解決居民的熱點、疑點、難點問題,始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上,當好居民的貼心人。說到底,就是要“服務(wù)于民、造福于民”(我想這也應(yīng)該是我們做好社區(qū)工作的宗旨吧)。要充分利用對自己所管轄范圍內(nèi)情況的了解。比如:哪戶人家有下崗失業(yè)人員,哪戶人家失業(yè)人員有技能培訓和再就業(yè)愿望,哪戶人家的企業(yè)退休人員生了病住了院等等,我們都需要掌握各種信息(在這里我要說明一下,統(tǒng)計數(shù)學要真實、準確。比如保潔所要求各社區(qū)統(tǒng)計保潔戶數(shù),有的社區(qū)填報的數(shù)字一次不跟一次同,這就影響了后面的工作)。反過來,社區(qū)又有什么政策惠及到相對應(yīng)的戶或人身上,我們必須將政策宣傳到社區(qū)的每個角角落落。我們就是政府的眼睛、耳朵和嘴巴,最大限度地發(fā)揮社區(qū)工作者的作用,搭建為民服務(wù)的渠道。

五、要當好基層工作的調(diào)度員

開展社區(qū)工作應(yīng)充分挖掘社區(qū)的資源,特別是要體現(xiàn)樓道長隊伍的作用。樓道長是社區(qū)工作開展的骨干力量之一,充分利用他們對自己所管轄范圍內(nèi)的情況的了解,比如居民有什么意見和建議,我們都需要靠他們來匯報,通過他們及時掌握各種信息;反過來,社區(qū)又有什么政策也需要靠他們來幫忙,將政策宣傳到社區(qū)的每個角角落落。他們就是社區(qū)的眼睛、耳朵和嘴巴,我們社區(qū)工作者要有效地對這些眼睛、耳朵、嘴巴進行調(diào)配,最大限度地發(fā)揮他們的作用。

六、要當好有關(guān)部門和社區(qū)居民的聯(lián)絡(luò)員

社區(qū)工作者是市內(nèi)有關(guān)部門和居民的聯(lián)絡(luò)員,社區(qū)工作者能夠掌握市內(nèi)有關(guān)部門的政策,又掌握著居民的詳細個人信息資料,對宣傳貫徹相關(guān)政策,并讓居民真正利用好政策起到了橋梁紐帶作用。(比如:養(yǎng)老保險補貼、就業(yè)補貼、殘疾人優(yōu)惠政策等。我遇見過殘疾人向我們保潔所要政策、要補助)

時代在發(fā)展,社會在前進。我國城市社區(qū)工作已成為黨政領(lǐng)導關(guān)注的重點,社會各界參與的熱點,城市各項工作的切入點,造福百姓的閃光點。城市社區(qū)工作成為一項充滿生機和活力的事業(yè),這是我國城市社區(qū)經(jīng)濟與世界社會經(jīng)濟同步發(fā)展的必然結(jié)果。黨的十八大已提出“加強社會建設(shè),是社會和諧穩(wěn)定的重要保證。必須從維護最廣大人民根本利益的高度,加快健全基本公共服務(wù)體系,加強和創(chuàng)新社會管理,推動社會主義和諧社會建設(shè)。加強社會建設(shè),必須以保障和改善民生為重點。提高人民物質(zhì)文化生活水平,是改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的根本目的。要多謀民生之利,多解民生之憂,解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題,在學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進展,努力讓人民過上更好生活!钡暮陚ツ繕恕R虼,作為社區(qū)工作者還必須具備一定的過得硬的素質(zhì)。那就是:

第一政治理論素質(zhì)。

這是社區(qū)工作者首要具備的。政治理論的高低決定著社區(qū)各項工作的開展。是支配一個人行為的方向盤。如果沒有正確的政治觀點是做不好工作的,同樣理論水平低也是做不好街道工作。沒有一定的政治理論指導就會偏離方向,就不能很好地貫徹執(zhí)行黨的方針、政策,就不能同黨中央在政治上、思想上保持一致性。(實踐證明:一個人的政治理論水平對他的從事的工作有一定的指導作用,政治理論水平高就能有一定的影響面,能夠?qū)h的政策、會議精神理解的深刻、吃的透,工作做得出色。否則,效率就低,服務(wù)質(zhì)量就差。)

第二職業(yè)道德素質(zhì)。

作為社區(qū)工作者要具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和修養(yǎng)。要牢固樹立全心全意為居民服務(wù)的基本道德規(guī)范,廉潔奉公,求真務(wù)實,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,上為政府分憂,下為百姓解愁。在日常的工作和生活中應(yīng)該處處以群眾的利益為重,以他人的利益為重,不斤斤計較個人得失,牢固樹立甘愿奉獻敬業(yè)勤政的思想境界。只有這樣在群眾中樹立起良好的社區(qū)工作者形象,社區(qū)的各項工作才能順利開展,才能得到廣大居民群眾的支持和擁護。

第三業(yè)務(wù)能力素質(zhì)。

做社區(qū)工作者應(yīng)該必須熟悉本職工作,對自己所負擔的工作做到心中有數(shù),了如指掌,要認真學習國家的法律法規(guī)、城市社區(qū)建設(shè)和管理等書籍,在先進社區(qū)理論的指導下,不斷提高業(yè)務(wù)能力,能“獨立完成”所分管的社區(qū)工作。

第四綜合能力素質(zhì)。

作為一名社區(qū)工作者,必須具備社會調(diào)查能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、分析與綜合能力、群眾工作能力、社區(qū)服務(wù)與管理能力等綜合能力素質(zhì)。開展活動有宣傳能力;召開會議有口才能力和組織能力;勸解矛盾有調(diào)解能力等等。

第五謙虛謹慎、虛心求教素質(zhì)

想要把工作干好,就必須做到謙虛謹慎、虛心求教、不恥下問、博采眾長。只有廣泛聽取不同見解人群的意見,特別是同行中對方的反對意見,就更有必要認真的去分析分歧的原因,找出持反對意見的內(nèi)在因素,然后再去對癥下藥,才能解決實際工作中所存在的問題。同時必須認真總結(jié),逐步提高自己的認識水準,只有這樣才能把本職工作做好。

總之,時代呼喚著新型社區(qū),新型社區(qū)的建設(shè)需要優(yōu)秀的社區(qū)工作者,社區(qū)只有這些精明強干的高素質(zhì)、高水平、高能力的社區(qū)工作者努力工作,社區(qū)的各項工作才能完成得更加出色,讓我們共同努力,為新型社區(qū)建設(shè)奉獻自己的光和熱。

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