講師風向標：如何讓消費者成為品牌的倡導者

講師風向標：如何讓消費者成為品牌的倡導者 品牌是一個戰(zhàn)略觀點，是對消費者的一種持續(xù)性承諾。承諾不能毀，否則消費者會舍棄品牌。品牌塑造也是壓力山大啊！

假如微博不再顯示粉絲、贊評轉的數(shù)量，品牌會不會不再追求這些毫無意義的面子KPI，專心做好社交、互動、營銷呢？我們在微信，差不多從來不會留意自己有多少好友，跟人聊天溝通也不會帶有推廣動機，比較真實。品牌什么時候學會像個人，心態(tài)不要那么功利呢？

品牌價值的體現(xiàn)，在于消費者對品牌的認識、喜愛、感知的品質、品牌的共鳴度，要占領消費者的思維份額（mind share），讓大家記得和樂于購買、使用。

既然人人用手機，大家都用微信，有喜歡網(wǎng)購，怎么可能不加強對移動社交電商的認知和資源投入呢？留在舒適地帶的，就不能趕上浪尖了。

任何品牌都需要注意消費者旅程，在不同的階段運用不同的手段、平臺、戰(zhàn)術去接觸他們，動員他們。

品牌不可以活在孤島上，說自己喜歡說，聽自己喜歡聽的。社交網(wǎng)絡的普及，代表了時代的變遷，一切品牌都要讓消費者參與進來，讓他們說他們喜歡說的，他們喜歡聽的，這樣才能有有效的傳播。

創(chuàng)意應該是要符合消費者場景，觸動消費者的情緒的。

品牌做社會化營銷，最大的錯誤就是有“發(fā)布”要消費者“知道”的信息，要控制消費者的心態(tài)，這是傳統(tǒng)思維。在人人都是內容創(chuàng)造者的年代，這種思維顯然發(fā)力而且無效。品牌要做的是提供內容給消費者，讓他們傳播，成為品牌倡導者。

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