小組工作直接技巧

時間：2023-04-30 02:32:48 資料我要投稿

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小組工作直接技巧

一、溝通與互動技巧(兩個層面：與組員溝通、促進組員溝通)

1、與組員溝通技巧：

1)營造輕松、安全的氛圍(語言表情等)，

2)專注與傾聽(傳達尊重接納)，

3)積極回應(復述)，

4)適當自我表露(以促進坦陳問題和需要)，

5)對信息進行磋商(弄清和正確理解)，

6)適當幫助梳理(非評判性幫助梳理發(fā)言)，

7)及時進行小結(歸納要點)

2、促進組員溝通技巧：

1)提醒相互傾聽(注意現(xiàn)場安靜)，

2)鼓勵相互表達(沉默者接納感受，適當控制機會)，

3)幫助相互理解(細微處溝通)，

4)促進相互回饋(鼓勵分享回應)，

5)示范引導(以自身誘導模仿如提問技巧和回饋方式)

二：小組討論技巧

目標與活動方案確定、問題解決都會用到;有助于組員參與小組事務、激發(fā)對小組興趣、運用集體力量與決策解決小組和組員問題。主要有事前準備和主持兩個方面。

1、小組討論的事前準備技巧：

1)選擇合適主題(明確，考慮發(fā)展進程、組特質(zhì)、目標和組員能力)，

2)注意主題措辭(事實性、價值性、推測性、政策性問題不同措辭)，

3)選擇合適討論形式(公開討論、陪席式、座談會、質(zhì)詢會)，

4)安排活動環(huán)境(場地、座位等)，

5)挑選合適參與者(及與主持人角色分配)，

6)準備好討論草案(討論目標、素材、場地及設施準備清單、時間分配掌握)

2、主持小組討論技巧：

1)開場(介紹認識熟悉，引出主題，規(guī)則及要求)，

2)了解(理解)，

3)提問(5種類型：封閉式(“是不是”)、探究回答型(“描述/告訴/解釋”)、重新定向型(引向其他組員)、反饋和闡述型(尋求總結)、開放式(“怎樣/為什么”)，

4)鼓勵(不逼而是注意、重復、支持)，

5)限制(詢問其他人、切斷話題或打岔、限定發(fā)言時間或調(diào)整次序)，

6)沉默(組員自行判斷)，

7)中立(提供問題/資料信息/利弊分析或事實論述，不給答案/決斷)，

8)摘述(段落結束、主題被岔開、變換主題、組員發(fā)言過長、發(fā)言過于復雜或?qū)挿骸⒁庖妼α⒒驙巿?zhí)很久、發(fā)言聲音過孝語言出現(xiàn)障礙8種情況，摘要發(fā)言應簡要明晰、摘要后要征求發(fā)言者意見)，

9)引導(暗示方向、提示重點、再強調(diào)程序;兩個注意：一注意把握程序(按確定問題—分析問題—尋找和評價解決方法—選擇一種方法的進程去展開，圍繞如何解決問題可采用頭腦風暴法)，二要妥善處理發(fā)生的沖突(難以化解時可考慮民主表決);三個避免：指定發(fā)言——社工中心，輪流發(fā)言——組員未準備好而簡單應付或生抵觸，單刀直入和刨根問底——尷尬難堪)，

10)結束(問題歸納、意見建議組織、形成結論;詳細全面，闡述分析評價和研究，指出要應用的方法)

三：治療技巧

一般有三種：直接干預法、間接干預法、小組外在力量法

1、直接干預法(社工以治療者角色直接影響組員行為，發(fā)生在小組自身還缺乏相應資源和經(jīng)驗、無法協(xié)助組員解決面對的問題時，或個別組員孤立于小組之外時)：

1)作為核心人物運用自身權威和組員信任，關心、鼓舞，幫助和影響改變行為;

2)作為規(guī)范及規(guī)章制度的象征性人物，通過贊揚獎勵等正向促成或警告懲罰等抑制措施改變行為;

3)作為角色分配者規(guī)定角色及其要求和關聯(lián)、引導進入、鼓勵和訓練履行。

2、間接干預法(社工干預小組過程、利用小組影響來間接影響和改變組員，更重要)：

1)利用小組治療元素，

2)運用角色扮演方法，

3)運用行為改變技巧，

4)使用家庭作業(yè)(增強組外行為責任感和經(jīng)驗學習機會)，