【實(shí)用】自我總結(jié)鑒定范文匯總5篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編幫大家整理的自我總結(jié)鑒定5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
自我總結(jié)鑒定 篇1
生活,就像是一出出情景劇,給人快樂(lè)的時(shí)候也給人警醒,給人痛苦的時(shí)候又令人深思。每一秒鐘都好似會(huì)出現(xiàn)柳暗花明的迂回婉轉(zhuǎn)。曾經(jīng),我為自己過(guò)去的幼稚無(wú)知悔恨過(guò),為自己的莽撞沖動(dòng)難過(guò)過(guò),為自己的沾沾自喜羞愧過(guò),為自己的輕信盲目自責(zé)過(guò)。好像許多人在大學(xué)時(shí)期都會(huì)有一個(gè)心理上的轉(zhuǎn)折點(diǎn),一個(gè)逐漸成熟逐漸理智自抑的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
大一的時(shí)候,我還帶著許多少年無(wú)邪的天真,覺(jué)得在這世界上只要我熱情、快樂(lè),大家都會(huì)喜歡我?墒钦l(shuí)知道我這天真里有著許許多多的令人不舒服的東西,我不喜歡別人太過(guò)親近,可是我又總是用力去靠近別人,在別人深信我之后我會(huì)避之不及的離開(kāi),這或許是因?yàn)槲倚睦砩闲枰粋(gè)安全距離,但是我又太過(guò)害怕孤獨(dú),所以每每總是把自己的感情生活搞得一團(tuán)糟。人的確是群居動(dòng)物,可是隨著大家個(gè)性的日益鮮明,我應(yīng)該和大家一樣,學(xué)會(huì)獨(dú)處,學(xué)會(huì)享受自己內(nèi)心的平靜。正如《基督山伯爵》所說(shuō),在面對(duì)過(guò)絕望、憂傷之后,我們要做的,不是對(duì)生活喪失失望,我們要做的,只是等待和希望。什么樣的馬配什么樣的鞍,靜女其姝、歲月彌久、內(nèi)心沉淀之后,我相信會(huì)有更加優(yōu)秀的、更加志同道合的人來(lái)到我們身邊,相視一笑,攜手而去。
隨著時(shí)間的流逝,我逐漸的掌握了自己生活的主動(dòng)性,而不是像從前那樣,一味地跟著自己的感覺(jué)做事。更多時(shí)候,生活需要我們理智,需要我們未雨綢繆,需要我們每日三省吾身。我讓理智掌握我,讓那些感性乏味憂愁離我遠(yuǎn)去?吹街?chē)耐瑢W(xué)起起落落分分合合,那些眼淚笑容離愁歡聚,也難免影響到我的情緒?墒侨私K究像是生活的棋子,生活的手控制這那些聚散離合,每一個(gè)巧合的背后都是精心安排的棋局,誰(shuí)不想逃脫這些可惡的控制和支配,誰(shuí)不想做一個(gè)棋局之上的人?而現(xiàn)在的我,唯一能做的,無(wú)非就是修身養(yǎng)性。積石如玉,列松如翠,千里之行,積于跬步。困乏不安的時(shí)候,不如去看看勸學(xué)樓背后盛開(kāi)的丁香花,濃郁的花香正如棋盤(pán)上橫豎交疊的井型宮格,即便是作為棋子行于棋盤(pán)之上,也不會(huì)覺(jué)得太過(guò)無(wú)趣了。
自我總結(jié)鑒定 篇2
本人自入學(xué)以來(lái),一直遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,具有良好的思想道德品質(zhì),各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心,堅(jiān)持實(shí)事求事的原則。
本人思想端正,能吃苦耐勞,有崇高的理想和偉大的目標(biāo),注重個(gè)人道德修養(yǎng),養(yǎng)成良好的生活作風(fēng),樂(lè)于助人,關(guān)心國(guó)家大事。
在校期間,本人一直勤奮學(xué)習(xí),刻苦鉆研,通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握較為扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。由于有良好的學(xué)習(xí)作風(fēng)和明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),曾獲得優(yōu)秀團(tuán)員、三好學(xué)生等榮譽(yù),得到了老師及同學(xué)們的肯定,樹(shù)立了良好的學(xué)習(xí)榜樣。
在課余時(shí)間,本人積極參加體育鍛煉,增強(qiáng)身體素質(zhì),也熱愛(ài)勞動(dòng),積極參加校開(kāi)展的各項(xiàng)文體活動(dòng),參加社會(huì)實(shí)踐,繼承和發(fā)揚(yáng)了艱苦奮斗的精神,也參加了校文學(xué)社和書(shū)法協(xié)會(huì),豐富了課余生活,使自己在各方面都得到了相應(yīng)的提高。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái),本人堅(jiān)信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和努力,使自己成為一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的學(xué)生,以優(yōu)異的成績(jī)迎接挑戰(zhàn),為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)我畢生的力量。
自我總結(jié)鑒定 篇3
伴隨著20xx年尾聲的悄悄臨近,我走上工作崗位一年了,從剛開(kāi)始對(duì)業(yè)務(wù)技能的不自信,到現(xiàn)在可以獨(dú)自分析授信業(yè)務(wù),其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺;仡欉@一年的工作,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,積極主動(dòng)地履行工作職責(zé),及時(shí)總結(jié)工作中的不足,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高,F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下:
一、問(wèn)渠那得清如許,為有源頭活水來(lái)。
人無(wú)論從事什么職業(yè),都需要不斷學(xué)習(xí),在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”,只有這樣,才能不斷進(jìn)步,保持一渠清泉。
面對(duì)信貸員這個(gè)崗位,開(kāi)始我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息,調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,分析客戶的還款能力等等,這些對(duì)于只參加過(guò)幾天培訓(xùn)的我來(lái)說(shuō),有很大難度。起初,我總在心里想,如果自己分析錯(cuò)誤,把錢(qián)放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請(qǐng)教。與他們交流心中的疑惑,在得到細(xì)心的答復(fù)后,自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),讓我對(duì)信貸工作有了新的認(rèn)識(shí),也增加了自己的信心。
同時(shí),我深深感覺(jué)到自己在這方面的不足,只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的,還需要理論知識(shí)的補(bǔ)充,于是我積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己。對(duì)行里提供的各種培訓(xùn),積極參加,對(duì)行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,業(yè)余時(shí)間,翻看金融書(shū)籍,參考成功信貸案例。
通過(guò)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。
二、立足本職某進(jìn)取,辛勤澆灌信貸花
我熱愛(ài)我的本職工作,能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),把國(guó)家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),積極主動(dòng)地開(kāi)展業(yè)務(wù),回顧這一年,辛勤的汗水終于換來(lái)了喜人的成績(jī)。
1、團(tuán)結(jié)守紀(jì),為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。一年來(lái),我與同事們團(tuán)結(jié)一致,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動(dòng)地做好本職工作。
2、強(qiáng)化意識(shí),積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。慢慢接觸信貸工作后,我不斷強(qiáng)化自己貸款營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí),破除“懼貸”的思想,尋求效益好的貸戶,在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,主動(dòng)做好貸戶的市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)于那些有市場(chǎng)、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持。
3、堅(jiān)持信貸原則,做好信貸調(diào)查。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來(lái),堅(jiān)持對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定,直至提出貸與不貸的理由,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查,沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
4、強(qiáng)化管理,努力清收各項(xiàng)貸款。催收到期貸款,詳實(shí)調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)情況,了解客戶20xx的收入情況,確保我行到期貸款的及時(shí)收回。
三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下求索。
一年的工作已漸漸落下帷幕,一些成績(jī)的取得,離不開(kāi)行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知,自己仍有許多不足之處,通過(guò)一年的磨礪與鍛煉,自己學(xué)會(huì)了很多知識(shí)以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn),我也將上下求索。
在新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開(kāi)拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手,與全體職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成將來(lái)一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
自我總結(jié)鑒定 篇4
自從根基組織安排到縣辦公室宣傳科擔(dān)任干事以來(lái),已經(jīng)有一年的時(shí)間,期間主要是負(fù)責(zé)一些公文和宣傳事務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的共同努力下,全縣宣傳思想工作呈現(xiàn)出健康向上蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),年度個(gè)人鑒定。以下是我這一年來(lái)工作的個(gè)人鑒定。
努力構(gòu)建價(jià)值體系。自成為縣委宣傳干部,思想上有了新認(rèn)識(shí)新境界,工作上有了新要求新方向,按照“思想提神、干事提速、工作提質(zhì)、能力提高”的要求,自我剖析、自我更新,“敢想、敢干、敢于負(fù)責(zé)”的思想意識(shí)越來(lái)越濃,“謀工作、抓工作、要工作”的人生理念越來(lái)越強(qiáng).
努力學(xué)習(xí)文字寫(xiě)作.結(jié)合部里重點(diǎn)工作,充分利用新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息材料等形式,對(duì)上強(qiáng)化新聞報(bào)道,對(duì)內(nèi)強(qiáng)化公文寫(xiě)作,發(fā)揮宣傳優(yōu)勢(shì),相繼推出200多篇文稿,將自己發(fā)現(xiàn)、挖掘、整理出來(lái)的好思想、好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好典型,按照一個(gè)導(dǎo)向、一個(gè)聲音、一個(gè)步調(diào),展示了一個(gè)宣傳干部的能力和才華.
努力參與活動(dòng)組織.根據(jù)全縣文體活動(dòng)的安排意見(jiàn),積極發(fā)揮宣傳科長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性,小事辦好,好事辦實(shí),實(shí)事辦妥,特別是在200X年度,全縣大事、喜事接連不斷,群眾文化活動(dòng)好戲連臺(tái).在春節(jié)元宵節(jié)群眾文化活動(dòng)、民間民俗文化展演活動(dòng)、激-情今夏文化廣場(chǎng)活動(dòng)等文化大餐中跑龍?zhí)、?dāng)小工,充分發(fā)揮了一個(gè)鏍絲釘?shù)淖饔?
在宣傳科工作的這一年,本人深受鍛煉,深受教育,政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、健康素質(zhì)明顯提高.同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的不足,當(dāng)前的思想、作風(fēng)、能力素質(zhì)與推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的要求還不適應(yīng).思想不夠解放,改革創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),缺乏推動(dòng)科學(xué)發(fā)展必備的知識(shí),缺乏進(jìn)行戰(zhàn)略思維、辯證思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維的能力.在今后的工作與生活中,我將繼續(xù)努力,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng),為宣傳科開(kāi)拓新局面。
本人待人誠(chéng)懇,能做到堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)工作,擔(dān)任年級(jí)組長(zhǎng),能真心誠(chéng)意協(xié)助好校領(lǐng)導(dǎo)做好年級(jí)組工作,協(xié)調(diào)好教師與教師、教師與校領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。使年級(jí)組每個(gè)教師都有一個(gè)舒適的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境,提高他們工作的積極性,激發(fā)他們工作的原動(dòng)力,在工作中我更是盡心盡職,克服困難,雖然工作單位離家較遠(yuǎn),生活不方便,但我能克服困難,不管春夏秋冬,不管風(fēng)雨晴天,每天都能堅(jiān)持早到校,教學(xué)上更是積極鉆研教材、教法,認(rèn)真?zhèn)浜蒙虾靡惶谜n,對(duì)學(xué)生能做到循循善誘,擔(dān)任班主任,,勤勤懇懇,任勞任怨。在加入黨組織之前的群眾意見(jiàn)征求時(shí),同事們給了我很高的評(píng)價(jià),我把它當(dāng)作是鞭策我今后生活、工作的一筆可貴的精神財(cái)富。
人無(wú)完人,我也對(duì)自己的不足與問(wèn)題進(jìn)行了深刻的反思。主要有以下幾個(gè)方面:
一、在我身上還缺乏那種真正以學(xué)生為本的博大無(wú)私的愛(ài),那種一切為了學(xué)生,一切為了學(xué)生將來(lái)發(fā)展的高-瞻遠(yuǎn)矚的博愛(ài)。很多的時(shí)候,我的責(zé)任感來(lái)自于個(gè)人的愛(ài)面子,個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。生怕自己教的學(xué)生不如別的班級(jí)會(huì)被人看輕,被人認(rèn)為無(wú)能。因?yàn)槲以诤跷业膶W(xué)生,我的家長(zhǎng),我的同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的評(píng)價(jià)。因此,每做一件事,每接受一樣任務(wù),我都會(huì)抱著要做就要做好的決心,取得成績(jī)時(shí)我會(huì)感到格外的喜悅,一旦受阻,心里難受的滋味會(huì)讓我寢食難安。在這種不正確的以個(gè)人主觀意愿為前提下的教育管理方式,自然也會(huì)暴露出一些弊端來(lái):如做事求立竿見(jiàn)影,有急功近利的思想;在教育教學(xué)方式上雖提倡民主,可有時(shí)也會(huì)顯得專制;學(xué)生一旦犯錯(cuò)或沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的教育效果,就會(huì)有恨鐵不成鋼的沖動(dòng);有時(shí)比較急躁,不能冷靜地聽(tīng)取意見(jiàn),對(duì)一些經(jīng)常會(huì)搬弄是非,自己又管不住自己的學(xué)生,向我來(lái)訴說(shuō)自己的委屈時(shí),也會(huì)流露出不耐煩的語(yǔ)氣。
二、由比較追求完美導(dǎo)致的"頂真"的工作作風(fēng)容易讓學(xué)生無(wú)形中產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)和壓力。追溯這一現(xiàn)象、問(wèn)題的`本源,我覺(jué)得主要是因?yàn)閺男〖医瘫容^嚴(yán),做事比較循規(guī)蹈矩,很少敢越雷池一步。再加上從小到大接受的都是比較封閉式的正統(tǒng)的教育方式,對(duì)外界的形形色色的現(xiàn)象看到的、了解的也不多,思想相對(duì)比較保守、單純。同時(shí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也相對(duì)比較單一,總認(rèn)為事情就得這么做才是正確的。喜歡看到美好的事物現(xiàn)象,也會(huì)有意識(shí)無(wú)意識(shí)地把它們強(qiáng)加給別人。有時(shí)會(huì)對(duì)學(xué)生提出一些過(guò)高的要求,忽視了學(xué)生之間自身存在差異。容易搞一刀切,脫離實(shí)際,無(wú)形中給他人增加了心理負(fù)擔(dān)。
三、外強(qiáng)中干,內(nèi)心比較脆弱,產(chǎn)生這一問(wèn)題的原因主要是缺乏挫折考驗(yàn),一直在順境中成長(zhǎng),受不了委屈,經(jīng)不起風(fēng)浪,意志力不夠堅(jiān)強(qiáng)。在工作中遇到困難和挫折容易灰心喪氣。
整改的措施:
一、真正樹(shù)立起"以人為本"的管理、教學(xué)理念。以博大的胸懷心系學(xué)生,關(guān)愛(ài)學(xué)生的成長(zhǎng)。學(xué)科教學(xué)上,關(guān)注學(xué)生的差異。用發(fā)展的眼光看待每一個(gè)孩子,注重建立長(zhǎng)效的可持續(xù)發(fā)展的育人機(jī)制。
二、更新觀念,把握時(shí)代發(fā)展要求,不斷提高自身理論素養(yǎng),業(yè)務(wù)水平。在教育改革已進(jìn)入到新紀(jì)元的時(shí)代,調(diào)整心態(tài),更新觀念,充實(shí)學(xué)識(shí),是我的奮斗目標(biāo)。
三、樹(shù)立信心,面對(duì)困難和挫折不要逃避,要勇敢地去戰(zhàn)勝困難。
自我總結(jié)鑒定 篇5
為了提高我們的操作技能、培養(yǎng)職業(yè)能力,按照教學(xué)計(jì)劃,我們?cè)诖笕诙䦟W(xué)期進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)學(xué)校的安排,xx年x月x號(hào)我們搭乘了去xx,實(shí)習(xí)基地為xx酒店。古人曰:逝者如斯夫,不舍晝夜。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了五個(gè)月的實(shí)習(xí)期,回首這將近半年的實(shí)習(xí)期,內(nèi)心充滿著激動(dòng),也讓我有著無(wú)限的感慨。
一、實(shí)習(xí)酒店簡(jiǎn)介
xx酒店位于大營(yíng)鎮(zhèn)汽車(chē)站對(duì)面,地處十字路口,地理位置十分優(yōu)越,人流量大。因大營(yíng)鎮(zhèn)是裘皮生產(chǎn)基地,有很多的南方客人,所以酒店老板選擇了以南方菜為主。旨在充分利用南方客人對(duì)家鄉(xiāng)特色的歸屬、認(rèn)同和北方人對(duì)南方菜肴的獵取心理來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售。同時(shí)酒店以店內(nèi)經(jīng)營(yíng)為主,同時(shí)還開(kāi)展了外賣(mài)經(jīng)營(yíng)。
二 、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
1、實(shí)踐地點(diǎn)的選。簩(shí)踐地點(diǎn)的選取,開(kāi)始考慮到去一家民營(yíng)企業(yè)做雜工,但是考慮到在民營(yíng)企業(yè)中所接觸的人很少不能夠更好的提升自我能力所以我選擇了到酒店去當(dāng)服務(wù)員。具體原因是:酒店服務(wù)員能夠接觸到更多的人,在這些人中大多數(shù)的人都是在不斷變化的,同時(shí)在這些人中大多數(shù)人都是經(jīng)商的,還有一少部分是政治層面的和其他的。多和這些人進(jìn)行交流溝通會(huì)鍛煉到自己的口才,學(xué)會(huì)見(jiàn)人說(shuō)話。見(jiàn)到形形色色的人并學(xué)習(xí)到不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)不同行業(yè)之間的辛苦。在逐漸之中提升自己,同時(shí)也為日后的面試不緊張做好鋪墊。
2、實(shí)習(xí)職位介紹:本人以擔(dān)任傳菜員及酒店服務(wù)員為主,同時(shí)協(xié)助點(diǎn)菜,同其他服務(wù)員送外賣(mài),偶爾也到廚房打雜。以苦力活為主,盡管中途曾有幾次有過(guò)想要放棄的念頭,但最終還是堅(jiān)持了下來(lái)。盡管工作很辛苦但是苦中有甜,因?yàn)楫吘惯@是我人生中第一次到酒店來(lái)做服務(wù)員。
階段一:此期間的主要工作是熟悉各位員工尤其是大廚;跟隨領(lǐng)班了解傳菜技巧,熟悉工作流程,力求達(dá)到快而穩(wěn);工作的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)餐具的擺放與餐廳的清潔工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的動(dòng)作和同客人交流的禮貌言行;學(xué)會(huì)基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列酒店服務(wù)員的工作項(xiàng)目。
小結(jié):通過(guò)要想適應(yīng)環(huán)境你就應(yīng)該付出比別人更多的努力,認(rèn)真的體會(huì)揣摩領(lǐng)班傳授的技術(shù)要領(lǐng),在上司傳授工作技巧分配工作時(shí)一定不要自我表現(xiàn),打斷他的講話這會(huì)是自討沒(méi)趣。
階段二(實(shí)戰(zhàn)練習(xí)):繼續(xù)熟練第一階段的各項(xiàng)服務(wù)要求。此時(shí)基本上消除了同事之間的陌生感,開(kāi)始彼此之間輕松交談,可以自由發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解,開(kāi)始掌握各項(xiàng)工作的特點(diǎn),主動(dòng)性和靈活性增強(qiáng),產(chǎn)生歸屬感——酒店是我家;依據(jù)本人來(lái)自農(nóng)村,干活不怕苦不怕累的個(gè)性,酷暑時(shí)期耐得住廚房?jī)?nèi)高溫的烘烤。而且傳菜速度比較快,逐漸受到老板的注意,受到表?yè)P(yáng)的機(jī)會(huì)增多。偶爾被派出采購(gòu)商品。小結(jié):度過(guò)工作適應(yīng)期之后開(kāi)始慢慢的通過(guò)自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂(lè)觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來(lái),盡量讓工友和老板接受你的價(jià)值觀,從而讓對(duì)方更多的了解自己。但是不要過(guò)分的表現(xiàn)自己,以免引起不必要的誤解。 階段三(工作嫻熟期):工作嫻熟期通過(guò)前面幾個(gè)階段的練習(xí)已具備解決各項(xiàng)事務(wù)的能力,完成每天分配給自己的工作之后就主動(dòng)幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作;開(kāi)始對(duì)部分服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn),靈活應(yīng)對(duì)顧客的要求并且與顧客聊天。偶爾給同事挑刺,在爭(zhēng)辯中分享勞動(dòng)的快樂(lè)。 小結(jié):工作過(guò)程中利用自己對(duì)工作要領(lǐng)的熟練和把握,完美完成工作任務(wù)之后,公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)自己,以此來(lái)帶動(dòng)其他人的工作積極性,消除在工作過(guò)程中的枯燥性,從而達(dá)到工作并快樂(lè)著的境界。
階段四(重用期):經(jīng)過(guò)自己的努力,受到老板和同事的關(guān)注,開(kāi)始涉及老板的其他業(yè)務(wù)。在這個(gè)階段里,我開(kāi)始對(duì)一些菜的做法和餐飲的基本原則感興趣,向廚師長(zhǎng)請(qǐng)教一些特色菜的做法。幫助老板設(shè)計(jì)菜譜的版面。并多次替老板外出辦事,解決一些基本生活小事(如修電燈等),大部分時(shí)間都在外奔波,出沒(méi)于商場(chǎng)、網(wǎng)吧、寫(xiě)字樓甚至ktv送外賣(mài)。 小結(jié):在此期間很容易出現(xiàn)得意忘形的現(xiàn)象,這就需要抑制自己的興奮情緒,以平和的心態(tài)與同行相處。
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