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個人工作自我總結

時間:2021-05-19 10:30:04 自我總結 我要投稿

有關個人工作自我總結集合九篇

  總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,不如我們來制定一份總結吧。但是總結有什么要求呢?以下是小編收集整理的個人工作自我總結9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

有關個人工作自我總結集合九篇

個人工作自我總結 篇1

  幾年的大學生涯,有渴望、有追求,有成功也有失敗,我孜孜不倦,執(zhí)著追求、百般錘煉,使自己成為一名獨立、堅韌、熱情、自信的青年。

  在思想道德修養(yǎng)方面,我熱愛祖國,擁護黨的領導,擁護黨的方針政策,思想積極上進,光榮成為中共黨員。在生活上我嚴于律己,寬以待人,并以優(yōu)良的作風贏得師友的信任和贊譽。

  在學習上,刻苦努力,態(tài)度端正,目標明確,憑著對知識的強烈追求,勤于思考,不僅掌握了一個大學生所應具備的基礎知識和專業(yè)知識,做到理論聯系實際,而且還通過閱讀大量的書籍和實踐操作,獲得多方面的知識,使自己的知識更加全面,更加豐富。

  在工作上,連續(xù)幾年擔任班干部,工作踏實,任勞任怨,能及時完成各項工作,發(fā)揮自己特長,成為學校和老師的得力助手,工作表現出色,被評為“優(yōu)秀學生班干部”。

  此外,我還積極地參加各種社會活動,抓住每一個機會,鍛煉自己。曾在快餐廳當服務生;在南方都市報當促銷員;在中國電信公司當促銷小靈員;在易初蓮花超市當市場調查員,這些都使我更早踏入社會,鍛煉了我的人際交往能力,社會應變能力,注重團隊合作精神和集體觀念。

  以上是自我評價,希望貴公司能給您多一個選擇,也給我一個機會,若得到您的面試,我不勝感激;若能成為貴公司中的一員,我將竭盡我所能,聽從上級的領導,為貴公司創(chuàng)造最高效益!

個人工作自我總結 篇2

  如果你是一名采購人員,接到一個客戶來電,對方的報價比上次報價更低了。此時的你接下來會做些什么工作?要確保做好這個品種的采購工作,為企業(yè)降低采購成本!應意識到此物料行情下降,價格下滑。接下會做如下事:

  1、證實信息的準確性。具體就是去詢問你所掌握的所有供此貨的供應商,給他們以溝通方式的形式告知對方別人給你報價,如何如何的合適,價格降了?此麄兊姆磻。

  2、以訂貨的形式,強壓價談價,查知真實情況。如果真降了,沒有不想有貨不做點降價表示出貨的商人。

  3、找尋此物料的前生原材料,從網上,從前生原材料的商家去查實是否有降。4、證實物料價格真是降了。就得做到要這些天勤詢價,講價,了解行情走勢,做到需貨時能購到最低的價格。

  5、如果你暫時不需要這種物料,你也千萬別放松警惕,有很多時侯會出現在降價期間你沒購進價格又因某些原因而回升喲!你做采購的要是錯過這種時機購貨那就是你的失責。采購應該有覺察物料降中見漲的征兆。

  6、勤看報表,了解庫存量,少購貨,緩購貨,保持最低庫存量

  7、越是降價時期采購員應該更有信心購得更低的價格。越是降價,越要講價還價,壓價力度要加大,這時你完全可以這樣規(guī)勸你的供應商:今天你這個價格不賣給我,別人先做了,說不定過兩三天你的物料還沒找到出路,價格比這個降得更低。沒有不心動的。

  常用物料漲價如何購買?

  采購最基本的職責就是保證所購產品的質量,和供應商的售后服務跟得上公司需要的前提下,能購得物美價廉的產品。最有能力體現的就是能把握好采購的度,能做好行情降價和漲價的物料供應。在大起大落的環(huán)境中能為公司降低直接原材料成本,搏得自己的產品多占領市場份額的機會,就是優(yōu)秀的采購。漲價的征兆

個人工作自我總結 篇3

  轉眼間,我來到電影院工作已一年的時間了,在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖,我們公司體現出了人性化的特點領導和員工們的關系很友好也很和諧,在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多,在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力;仡櫼幌鹿ぷ鳎杏|頗多!在去年的工作中,有得有失,在這里做個總結:

  在我們這個服務行業(yè)里看重的就是服務態(tài)度,服務就是交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望,它發(fā)自服務人員的內心。在這點上我覺得我做得還不夠好,自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉,我覺得我應該要做到以客人為中心,只有首先以客人為中心,服務客人,才能體現出自己存在的價值,才能得到客人對自己的服務,服務意識也是要以客人為中心的意識,只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上,急客人之所急,想客人之所想;為了客人滿意,要做到尊重客人,禮貌待人,自我謙讓。

  XX年,在即將開始的工作中,我要總結XX年的經驗教訓,爭取在新的工作中,取得更好的成績!望領導和同志們監(jiān)督指導!

  新的挑戰(zhàn)就要開始了,下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復思考,經過深思熟慮,主要是我們的態(tài)度和實際行動!

  時間是有限的,不要讓時間白白的從身邊溜走,給自己留下些美好的回憶,把精力放到工作上,端正工作態(tài)度,我們時刻要用感恩的心去工作,要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下,才能把工作做到最好。一個人在工作時,如果能以飽滿的精神,滿腔的熱情,充分發(fā)揮自己的特長,那么即使是做最平凡的工作,也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低,都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提,干一行,愛一行,只有這樣才不會把工作作為一種負擔,才能全身心地投入工作,這樣才能安于工作,有所作為。

個人工作自我總結 篇4

  **年的大學生活過去了。本人從20xx年進入樂山師范學院計科系就讀以來,一直一嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學生的重要性。無論如何,過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。

  在思想上,要求積極上進,熱愛祖國、熱愛人民,擁護中國黨的領導、擁護各項方針政策,遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度積極向黨組織靠攏,于上期向黨遞交入黨的`申請書,并在黨校學習結業(yè)時被評為“優(yōu)秀學員”;有很強的上進心,勇于批評與自我批評,樹立了正確的人生觀和價值觀。

  在學習上,嚴格要求自己,憑著對考研目標和知識的強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學,態(tài)度端正,目標明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,作到了理論聯系實際;除了專業(yè)知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學科的知識,從而提高了自身的思想文化素質,為成為一名優(yōu)秀的大學生而不懈奮斗。通過我的刻苦努力,在上期榮獲院設一等獎學金,并被院列為了冒尖生培養(yǎng)對象。

  在工作上,認真負責,有較好的組織能力,在擔任分團委宣傳部委員期間,工作塌實,任勞任怨,責任心強,多次、配合部長出色的完成了院團委的宣傳活動和系內的各項宣傳活動。我結合自身的特長,積極為系增光,曾在院團委舉辦的海報制作大賽及手抄報比賽中多次獲獎。由于工作積極努力,成績突出,被評為院“優(yōu)秀共青團員”,得到老師和同學們的一致好評。

  在生活上,養(yǎng)成了良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同學們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷,曾在寒假社會實踐中被評為“先進個人”的稱號,并在各項文娛體育活動中多次獲獎。

  不足之處就是人際交往能力較差,我在今后的學習生活中一定會不斷的鍛煉完善自己,爭取作一名優(yōu)秀的大學生。

個人工作自我總結 篇5

  從一名在校大學生正式轉變成為一名工作職員,展開了我人生職業(yè)生涯的第一個篇章。我初到中青旅中山國旅財務部做出納,從不熟悉到慢慢學習、了解和適應,F在我對自己所從事的出納工作已經比較熟悉,也相信自己能勝任這項工作。在這段時間里,我學到了很多受益一生的東西,學到了很多會計方面的實踐知識,同時也學到了很多社會經驗。下面我就這一段時間的工作做一下總結:

  一、出納的日常工作

  1、嚴格審核報銷單據、發(fā)票等原始憑證,按照費用報銷的有關規(guī)定辦理業(yè)務,做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。對不符要求的,指明原因,要求改正。出納工作一定要認真細心,不能出任何差錯,多一分少一分都不可以。所以在每次審核票據的時候,我都會點兩遍算兩遍,確保無誤后才付款。

  2、每日做好現金及銀行存款日記賬,日清月結,保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符,發(fā)現差錯及時查清更正。最后將原始憑證及時登賬。每月末做好銀行對賬工作,努力做到不出差錯。

  3、嚴格按照公司有關規(guī)章制度提供人員工資變動名冊,按時核算發(fā)放單位職工的工資、補貼及各類獎金。因為工資直接關系到每個人的利益,所以其計算、發(fā)放更是需要及時且細心謹慎。

  4、負責妥善保管空白支票、有價證券、有關印章和收據,做好有關單據、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作。

  二、與出納相關的其他工作

  1、嚴格按照會計檔案有關規(guī)定,及時完成憑證裝訂和會計檔案整理及保存工作。

  2、嚴格按照國家及規(guī)定章程,及時做好外幣結匯工作,并按照會計有關制度登記外幣賬目。

  3、認真完成單位領導臨時交辦的其他工作。

  三、在崗期間的自我要求

  1、認真學習財經方面的各項規(guī)定,自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

  2、經常了解各部門的經費需要情況和使用情況,配合各部門合理使用好各項資金。

  3、不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”。堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯系實際。用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合能力不斷得到提高。

  4、努力鉆研業(yè)務知識積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓,始終把增強工作能力作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。

  5、要恪守良好的職業(yè)道德。出納每天和金錢打交道,稍有不慎就會造成意想不到的損失。出納人員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相符合的工作作風,要注意保守機密,要竭力為本單位衷心工作。

  四、工作過程中存在的問題

  1、只干工作,不善于總結,所以有些工作費力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現象時有發(fā)生。今后要逐步學習用科學的方法,善總結、勤思考,逐步達到事半功倍的效果。

  2、忙于應付事務性工作多,深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少,工作有廣度沒深度。

  3、由于剛出校門,自身擁有的只是書本上的理論知識,而缺乏實踐的工作經驗,因此在實際工作過程中還會產生各種操作性的專業(yè)問題。

  沒從事這個工作之前,我簡單的認為出納工作好像很簡單,不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作。但是當我真正投入工作,我才知道,我對出納工作的認識和了解是錯誤的,其實不然,出納工作不僅責任重大,而且有不少學問和政策技術問題,需要好好學習才能掌握。更重要的一點,做好出納工作首先要熱愛出納工作,要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。出納人員要有較強的安全意識,現金、有價證券、票據、各種印鑒,既要有內部的保管分工,各負其責,并相互牽制;也要有對外的保密措施,維護個人安全和公司的利益不受到損失。

  以上都是我工作以來的一些體會和認識,在工作中學習和努力提高業(yè)務技能,使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高,在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,做好自己的本職工作,為公司和全體員工服務,和公司和全體員工一起共同發(fā)展!

個人工作自我總結 篇6

  首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺,突破自己的機會,這也是人生中的一個轉折點,讓我人生了許許多多不同的事情,等等一些事物,從一個不懂得我,內向,怕失敗的我,到現在什么都不怕的我,也不那么內向了,什么都敢面對的我,從而讓我走上了不怕失敗,不怕累,有了勇敢追求的我,讓我更加自信的去做完每天的事情。

  這是我第一次踏上銷售的道路,從此我也喜歡上了它,慢慢產生的感情,它讓我改變了很多,從整個人都改變了,更加的成熟了,有了一絲經驗,說話也不會那么吞吞吐吐了,不會那么謙虛了些。

  記得我第一次去拜訪客戶時,看到采購不知道從哪里說起,當時心里特別的緊張,全身都在顫抖,不知道怎么溝通,也讓自己見識了什么是銷售,所以人的一生誰都有第一次去嘗試,去找到不足的地方,當時在想不管是成功還是失敗,都沒關系,只要勇敢去面對,去追求,總有突破自己的時候,總會有成功的那一天。相信自己,每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊,因為每天做的事情都不一樣,發(fā)生的事情也不同,所以我每天都在想自己不足的地方,給自己打氣,給自己加油,晚上睡覺也想,給自己施加壓力,回憶每天跑下來的客戶,哪個客戶每有預約到,下一次一定要拜訪到,不惜一切代價完成它。

  有時候看到身邊銷售,哥哥,姐姐們那么有能力哪那么高的提成,心里好妒忌他們,時不常的會自言自語說自己好沒用,心里很憔悴,甚至好落寞,有時候跟客戶聊天沒搭上話,心里面好不是滋味,心里都會留淚花。

  在我的內心深處我是個愛想的小伙子,什么時候都會從都到尾想一遍,特別是對自己這份工作,給了我很大鼓勵,在從小我是一個比較好強的人,有上進心,喜歡做些有挑戰(zhàn)的事情,時時嘗到了苦果,現在不一樣了,自從做了銷售就改變我的想法,我的看法,讓失敗的魔咒慢慢的消失,也慢慢積累一些經驗,克服了種種的困難。

  讓我記憶最深刻的是,去拜訪一位客戶,他是老板,那時我也剛剛起步不久,面對他的時候,也讓我丑目不看,我說的每一句話都讓他知道,甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè),他問我很多東西我都答不上,讓我打擊很大,同時讓我在工作種有了新的認識,新的變化。

  其實發(fā)現自己有很多不足之處,不如跟客戶交談的時候,說著說著,就不知道說什么了,社會經驗還沒達到一定的程度,有時候還是會表入出緊張的情緒,說話不夠沉穩(wěn),不會轉彎,大腦的思維沒轉起來,有點粗心敢,相信自己以后慢慢會好起來。

  在做銷售中,時常會遇到困難是很正常,而每次都要準備好失敗的總結,它也會帶許許多多的樂趣,財富等等,也會給你帶來競爭的對手,所以我們要好好珍惜身邊,沒點每滴,不要讓自己后悔,相信自己總會有突破,每天給自己一點自信,你會成功的。

個人工作自我總結 篇7

  一年來在院領導及X主任的領導下,在護士長的精心指導下努力完成護理工作任務,總結如下:

  一、 加強專業(yè)技術:在醫(yī)院管理和“三基三嚴”六項基本操作 的帶領下,認真學習,并很好的完成了各項操作,使自己的基本技能得到了進一步的提高,能夠更好的服務患者,并將此融入到實際的工作當中,護士年終自我鑒定。在這半年中,我除了在基本技能上下苦功夫以外,還在本院的專科技能操作中精益求精,抱著不斷進步的學習態(tài)度,積極進齲

  二、加強服務、禮儀意識:在以服務、品牌建院的曙光工作,個人的服務、禮儀意識也是十分重要的一部份。我在這方面更加嚴格的要求自己,我積極參加了今年醫(yī)院在相關方面的培訓,并通過了醫(yī)院在服務方面的每一次考試。在上班的時候我時刻記著“一切以病人為中心”的理念,全身心的投入在工作中,付出自己的一份微薄力量讓病人感覺到家的溫暖。在我個人不斷的努力當中,很榮幸的當選科室禮儀小組組長,全面負責科室員工的儀容儀表,我將以此為契機,以更新的姿態(tài)來迎接挑戰(zhàn)。

  三、嚴格遵守醫(yī)院的紀律:做到不遲到、不早退、無故不缺勤;、堅守崗位、不在上班期間打鬧嬉戲、不攜帶手機上崗;注重儀容儀表,衣服整潔,頭發(fā)不過肩、上班期間不穿高跟鞋、響底鞋,堅持淡妝上崗,不濃妝艷抹、不佩戴首飾;我還很注意護士職業(yè)形象,在平時工作中注意文明禮貌服務,堅持文明用語,禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。

  四、積極參加醫(yī)院的各項文娛活動:在醫(yī)院今年的重大活動中積極展現我在藝術這方面的能力。編導并參加了在“5.12”護士節(jié)和曙光三周年的院慶慶典演出的節(jié)目《打針》,取得了很好的效果。平時我也很注重和同事之間的配合,共同制作出《家》的圖案等。

  曾經有人說過!袄_人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士。”是的,在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手!彼晕沂冀K用我的愛心,耐心,細心和責任心解除病人的病痛,用無私的奉獻支撐起無力的生命,重新揚起生的風帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而白衣天使的美麗在于我的溫馨與微笑,自我鑒定《護士年終自我鑒定》!

  在過去的一年里,要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。

個人工作自我總結 篇8

  我于20xx年7月加入寶鋼集團八鋼股份有限公司,在近一年半的工作中我熱衷本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度,在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下, 始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責,各方面表現優(yōu)異,得到了領導和同事們的肯定。通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學習,使我認識到一名合格技術員的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程,也是一個需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。以下是我在這一年的工作總結及自我鑒定:

  一、嚴于律己,自覺加強黨性鍛煉,政治思想覺悟得到提高

  思想是行動的指南,一個人如果想把工作做好,就必須先樹立自己的工作思維。作為一名非黨員,我積極要求加入黨組織,于20xx年8月上交了入黨申請書,現已是一名入黨積極分子。日常工作中我嚴格要求自己,自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助,堅持不懈地克服自身的缺點,彌補自己的不足。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。同時積極主動的了解國家大事,認真學習黨的各項新方針、新政策,不斷的提升自己的黨性修養(yǎng),與黨保持一致;作為公司的一員,我認真的學習和滲透公司的主流文化思想,并將其運用到實際工作中,與公司保持一致。

  二、求知若渴,虛心向學

  作為20xx屆的一名新員工,只有不斷提升自己的知識水平和技術水平,才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時,虛心向師傅和其他同事請教。日常工作中上午在作業(yè)區(qū)進行軟件工作,下午扎入現場對設備多看多問,不斷增加自己的現場經驗。同時認真的學習公司的各類文件,對管理體制和規(guī)范有了一定的了解,在工作中以公司標準化管理的標準來嚴格要求自己。

  三、努力工作,認真完成各項工作任務

  我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從現在做起,我一直相信一份耕耘,一份收獲,所以我一直在努力,不斷努力學習,不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒,熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作,工作投入,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。設備故障搶修時,無論何時都能夠做到第一時間趕到現場跟班作業(yè),并提出自己的方案參與搶修,保證設備盡快正常運行。在20xx年2月我被作業(yè)區(qū)內聘為現場專業(yè)工程師,我緊跟公司的步伐,加強理論知識方面的學習,努力做到認識上有新提高、運用上有新收獲,達到理論能指導實踐、促進工作、提高工作水平的目的,不斷的提高自己的技術水平來指導自己的工作。通過課堂上的理論學習總結,結合工作中的實際問題對《120T轉爐9.1米平臺作業(yè)指導書》進行了修改,同時驗證已編寫的作業(yè)標準對已不適用的作業(yè)標準進行修訂,并且每月新編2篇作業(yè)標準來完善標準化作業(yè)。通過在本職工作中盡心盡力,孜孜不倦地作出成績,我要不斷的提高自己的崗位本領,努力精通本職的崗位知識,做本職工作的骨干和行家里手,腳踏實地的做好本職工作。

  四、工作中發(fā)揚團隊合作精神,克服了工作中一個又一個的難題

  在平時的工作中,首先做好日常工作,我與作業(yè)區(qū)其他同事既有分工又有合作,堅持經常和其他技術人員進行工作交流,充分發(fā)揚民主,從不獨斷專行,從而較圓滿完成維護部的各項工作任務。20xx年第一季度在作業(yè)區(qū)同仁及領導的大力支持下,由我?guī)ь^順利的完成了《合金下料中位料倉電液推桿翻板閥卡料解決方案》的QC資料發(fā)布,解決了公司3座120噸轉爐9.1米平臺合金下料中位料倉電液推桿翻板閥的卡料問題。此次設計方案為公司每年節(jié)省約21萬元。并且通過此次活動增強了同事之間的凝聚力,提高了參與方案設計人員分析問題的能力,并且充分調動了人員的積極性,利用已有的技術力量,為企業(yè)挖潛增效。20xx年第四季度在次召集作業(yè)區(qū)同事成立QC小組,對120噸3座轉爐的合金下料溜槽進行改善,計劃12月中旬發(fā)布《合金系統(tǒng)下料溜槽增加使用壽命方案 》的QC資料。

  總結在八鋼的一年半工作中,我在工作上思想上都有了很大的進步。當然成績只代表過去,在以后的工作中我會加倍努力,爭取做的更好。因為技術在不斷進步更新,只有通過不斷地學習,腳踏實地的作風,方能勝任自己的工作崗位。同時在日后工作經驗的積累中,逐步培養(yǎng)自己的預見性,不斷在現場檢查、監(jiān)督中隨時發(fā)現問題,解決問題,使自己的現場綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。

  劉健

  20xx年12月9日

個人工作自我總結 篇9

  在酒店全體員工的共同努力下,我們利用四天的時間,順利完成會議的接待工作,會前劉總召開管理層會議,對各個部門的工作進行了明確的指導,陶總召開部門員工大會,詳細縝密的劃分部門的工作程序及注意事項,才使得酒店圓滿完成了本次接待任務。

  不足之處:

  1、準備工作做的還不夠細,比方會議期間主席用房因招待領導,需緊急要一壺上好茶葉,當時及時與餐廳聯系送到房間,雖然前后沒用十分鐘時間,但客人明顯不滿意,通過這件事情,就證明我們準備工作沒做到位,應提前給領導房間備好一系列可能用到的用品,避免客人不滿。

  2、會議期間,住房量大,客房中夜班沒用增加人員,導致晚八點之后不能做到會議樓層的專人服務。

  3、個別員工的前期重視度不夠,沒有很好的團隊意識,需要反思,并在今后的培訓中轉變員工懶散的思想。

  4、服務未做到善始善終,會議結束后,仍有個別房間續(xù)住,而我們的服務沒有跟進到位,我們應做到即使會務組撤了,但個別逗留的會議代表也是酒店的服務對象,不能讓他們有會散茶涼的感覺。

  4、結合以上的不足,本部門將逐步完善吸取經驗,繼續(xù)努力。

  好的方面:

  1、因會議準備時間近一個星期,所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯,房務部未發(fā)生一起投訴事件。

  2、因人員不足,安排部分員工及所有領班主管加班,所有人員停止休假,員工對于安排毫無怨言,有的員工在嚴重感冒的情況下仍堅持上班。

  3、因餐飲部人員短缺,所有管理層齊力奮進,無下班觀念,能和酒店利益保持一致,直至最后一位客人離開才得以休息,由此反映了我們管理團隊的日漸成熟。

  4、會議用房每日做到快速整理,領班協(xié)助并檢查,下午客人會議期間再次進行小整理,晚間送水果期間若客人不在的還進行夜床服務。

  會議期間保證到每個樓層早八點至晚十二點每個樓層有專門的電梯引領人員,保證到隨叫隨到,客人有任何需求第一時間滿足。

  通過此次政協(xié)會議的接待,我認為我們在日常的工作接待中就應該一視同仁的對待每一位客人,這樣就不會出現因硬件或軟件方面的問題導致投訴了,同時記錄會議期間出現的不足之處,一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務質量。

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