從統(tǒng)計學而言,理論上,一切認識的對象均可被量化,
企業(yè)文化定量分析中基本方法
。而其量化的方法則無外乎四種--定量、定比、定序、定類。為幫助企業(yè)文化工作者掌握了解企業(yè)文化定量分析的一些基礎(chǔ)知識,本文作者將“企業(yè)文化量化與系統(tǒng)管理培訓班”(TCQSM)上的部分授課內(nèi)容,簡單整理后,以饗讀者。更詳細的分析可在TCQSM上與我國企業(yè)文化定量分析的創(chuàng)始人劉孝全直接交流。任何測量必須有固定的尺度,一般稱為測量單位,例如測量長度,可以用米,或者用尺,測量動力,可以用馬力,測量水溫,可以用攝氏度。在對同一事物進行測量時,所采用的單位不同,最終的結(jié)果也不同。例如對溫度的測量,使用攝氏度與華氏度,其數(shù)值會差很多。因此,在測量時,對測量的結(jié)果必須有對其尺度,也就是單位的介紹。企業(yè)文化測量也是如此。
測量單位的選擇最終還是來源于我們對事物認識的角度,一般而言,對事物進行測量,可用的方法主要是:定量、定比、定序、定類。反映在測量單位或尺度上,一般有四種類型。統(tǒng)計學上的分別稱為:一是名義尺度(nominal scale)、二是順序尺度(ordinal scale)、三是等距尺度(interval scale)、四是比例尺度(ratio scale)。這四種尺度具有不同的特征,也有不同的作用。在進行企業(yè)文化測量時必須了解這四種尺度的性質(zhì),才能選擇適當?shù)某叨取?/p>
(1)名義尺度(nominal scale)
名義尺度是按照事物的特征或?qū)傩缘牟煌x予不同名稱,作為一種標記,進而可以將特征或?qū)傩韵嗤氖挛餁w為類別,所以也稱為“類別尺度” (categorical scale),事實上,也就是我們通常所說的“定類”。換句話說,名義尺度的主要作用是在區(qū)分類別,給每一個類別適當?shù)拿Q,借以辨識,古語“物以類聚,人以群分”說的就是最簡單的“定類”,
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《企業(yè)文化定量分析中基本方法》(http://www.ishadingyu.com)。用“定類”方法來區(qū)分事物時,最關(guān)鍵的是三點,一是這種區(qū)分要是相互排斥的,二是這種分類必須力求全面。例如,對人按性別來劃分,可分為男和女,可分別用1和2來表示,也可以用A和B來表示,但是,對職業(yè)的劃分就要復雜的多。(2)順序尺度(ordinal scale)
順序尺度是將事物按照其特征或?qū)傩缘拇笮、或多少的程度,排成順序或等級,俗話所說的“排序”。比如,對運動員成績的排名。在等級或順序的排列中,比較的是被評價者所處的地位,但是對地位之間的具體差距,定序的尺度就反映不了。通過定序,我們知道運動員誰是第一,誰是第二,但是如果我們需要知道的不僅僅如此,還需要知道第一名與第二名之間的成績差距,排序的方法也難以有效了。這樣就要用到另外的尺度了。
(3)等距尺度(interval scale)
對于變化過程是連續(xù)的事物而言,反映在數(shù)值上也是連續(xù)的,等距尺度就是基于此的一組單位相同的連續(xù)數(shù)值。
(4)比例尺度(ratio scale)
比例尺度不僅可以加減,也可以作乘除的運算。例如。人的身高,可以采用比例尺度來測量,以0代表沒有高度,0以上的不同數(shù)值代表實際高度,而身高200公分即為身高100公分的兩倍。體重的測量也是如此。又如年齡也可以采用比例尺度測量,因為零歲是真正的零點。據(jù)此可知,比例尺度所提供的信息最多,作用最大,但在實際測量的應用上卻不多見。一般說來,物理特征的測量(如重量,長度等)比較可能采用比例尺度,但心理特征的測量大體以等距尺度為主,因為人類的心理特質(zhì)很難找到真正零點。
對于企業(yè)文化測量而言,情況要更為復雜些。一般而言,這四種方法都會采用,在不同情況下,其效果各有不同。但是,更為核心的問題并不是這四種方法本身的問題,而是對于企業(yè)文化測量而言,如何有效完成期間“現(xiàn)象-數(shù)據(jù)-現(xiàn)象”之間三者的信息有效轉(zhuǎn)換,以及如何有效避免其中的信息衰減的問題。