傳統(tǒng)的電信業(yè)是自產(chǎn)自銷的，

信息化打造創(chuàng)新的通信產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈

。十多年前，世界各國的電信業(yè)都是擁有從研發(fā)、制造和運(yùn)營甚至包括行政監(jiān)管在內(nèi)的完整“行業(yè)”結(jié)構(gòu)。和其他產(chǎn)業(yè)相比，它們最大程度地優(yōu)化了通信業(yè)務(wù)從資本運(yùn)作、技術(shù)開發(fā)到規(guī)模運(yùn)營的商業(yè)過程，可以說是工業(yè)化時代最高效的企業(yè)組織和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。

    當(dāng)然，這種壟斷的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是和當(dāng)時的技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會發(fā)展水平相適應(yīng)的。當(dāng)電子技術(shù)、計算技術(shù)、光纖通信技術(shù)、無線通信技術(shù)和信號處理技術(shù)出現(xiàn)巨大突破時，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)時，這種壟斷體制阻礙信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的弊病暴露無遺。

    接下來發(fā)生的故事是人人皆知的，電信制造業(yè)和運(yùn)營業(yè)分離，AT&T被大卸八塊，許多國家電信業(yè)實現(xiàn)了私有化，電信市場引入了競爭。中國也步其后塵，制造業(yè)出了巨大中華，運(yùn)營業(yè)也有了移動通信市場上的移動和聯(lián)通，以及固網(wǎng)市場上的電信和網(wǎng)通。這種分離的效果十分明顯，首先是推動了裝備制造業(yè)的競爭，設(shè)備成本和價格大幅度下降。同時，固定電話業(yè)務(wù)和移動電話業(yè)務(wù)運(yùn)營的市場競爭加快了電話業(yè)務(wù)的普及，為電信運(yùn)營也帶來豐厚利潤的同時，促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高。

    在上述電話業(yè)務(wù)大發(fā)展過程中，電信業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)是制造業(yè)和運(yùn)營業(yè)分離，二者之間是垂直的、單向的供應(yīng)結(jié)構(gòu)，其形態(tài)是依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，電信運(yùn)營商采購制造商的設(shè)備，通過對這些標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的組網(wǎng)和擴(kuò)容，實現(xiàn)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大。就電話通信業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)而言，這確實是一種“高效的”工業(yè)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，

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《信息化打造創(chuàng)新的通信產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈》(http://www.ishadingyu.com)。

    但是，上述的結(jié)構(gòu)在電信業(yè)務(wù)運(yùn)營和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營的關(guān)系上卻出現(xiàn)了問題。這里有兩個原因。一個是對電信運(yùn)營商而言，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)形成了除了設(shè)備供應(yīng)鏈之外的業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈，這對電信運(yùn)營商而言是一個新問題。第二，業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈的目標(biāo)和上下游之間的接口和設(shè)備供應(yīng)鏈有很大的不同。從目標(biāo)看，業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈不僅要體現(xiàn)“效率”，更要體現(xiàn)對用戶需求的快速響應(yīng)，這是一種雙向的、具有反饋能力的供應(yīng)鏈。對應(yīng)于這種目標(biāo)的上下游接口是一種“集成”的業(yè)務(wù)平臺接口，和設(shè)備供應(yīng)鏈上設(shè)備之間的“協(xié)議”接口完全不同。

    成功解決業(yè)務(wù)運(yùn)營供應(yīng)鏈問題，實現(xiàn)雙向的、具有反饋能力的，以快速相應(yīng)市場需求為目標(biāo)的業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈，NTT DoCoMo的 i-mode是最早的范例，目前的基于協(xié)同的統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)也是一個典型的例子。但是，還有許多電信運(yùn)營商，特別是固網(wǎng)運(yùn)營商至今沒有處理好業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈的關(guān)系，使得電信運(yùn)營商提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)淪落為“管道”。盡管這些運(yùn)營商做出各種努力爭取不做管道做渠道，但到現(xiàn)在為止依然收效甚微。

    到了IPTV時代和企業(yè)信息化時代，電信運(yùn)營商又要面對第三條供應(yīng)鏈：內(nèi)容/應(yīng)用供應(yīng)鏈。和設(shè)備供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈不同，內(nèi)容/應(yīng)用供應(yīng)鏈在目標(biāo)上不僅要求效率和對市場的快速反應(yīng)，更要求支持內(nèi)容的創(chuàng)新、應(yīng)用的創(chuàng)新和與內(nèi)容/應(yīng)用相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。顯然，這個目標(biāo)對電信運(yùn)營商和內(nèi)容供應(yīng)商、業(yè)務(wù)提供商之間的接口形態(tài)提出了更高的要求。傳統(tǒng)的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化方法講究效率，但是阻礙了對市場需求的快速反應(yīng)和創(chuàng)新，而i-mode提出的“集成”業(yè)務(wù)接口平臺方案，盡管可以加快反應(yīng)速度，但是無法提供對業(yè)務(wù)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新的支持。而目前提出的基于Web2.0的開放“協(xié)同”技術(shù)，為同時實現(xiàn)效率、反應(yīng)速度和支持創(chuàng)新上提供了新的思路和解決方案。

    這么說來，目前信息通信產(chǎn)業(yè)面對的是在三條供應(yīng)鏈上對三個目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。這是一個艱巨的任務(wù)，也是一個重大的創(chuàng)新機(jī)會。只有從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行組織上以至監(jiān)管體系上打破傳統(tǒng)電信的垂直“設(shè)備”供應(yīng)鏈，形成高效的、快速相應(yīng)的、支持創(chuàng)新的設(shè)備供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈和內(nèi)容/應(yīng)用供應(yīng)鏈，才能推動三網(wǎng)融合、推動信息化融合工業(yè)化，迎來信息通信服務(wù)的發(fā)展的新高峰。