SIIA(美國軟件與信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會)最近舉辦了一場研討會，參與人員來自于線下媒體、知名的網(wǎng)絡(luò)品牌以及新興的用戶生成內(nèi)容網(wǎng)站，

社交媒體能夠創(chuàng)收嗎？

    關(guān)于受眾

    無論是開通一個新網(wǎng)站，還是在現(xiàn)有的媒體項目中新增社交媒體的特別版塊，你都必須仔細思考受眾。用戶是各種社交媒體網(wǎng)站的根本所在。所以評估如下的事項：你的受眾是誰?花些時間來定義你的目標(biāo)市場所在�？紤]如下因素：

    人口統(tǒng)計學(xué)。何種特征能夠描述你的市場，如家庭收入、地理位置、年齡、教育、職業(yè)或者家庭構(gòu)成情況?

    消費心理學(xué)。你的受眾還有哪些其他特性?有沒有特殊的興趣愛好影響著他們的行為?這些可能和工作有關(guān)，像IT業(yè)，或者與愛好有關(guān)，如手工編織。

    行為。用戶的在線行為是如何透露出他們興趣的?他們使用特定的產(chǎn)品或內(nèi)容嗎?他們閱讀白皮書或者觀看視頻嗎?

    怎樣讓受眾參與進來?

    讓上傳和分享變得容易起來。舉個例子，對用戶而言，給內(nèi)容評級或者上傳圖片比用文字更容易表達自己。

    無論是消極還是積極地參與，它能給用戶帶來什么好處?瀏覽者會思索，“這會給我?guī)�來什么好處�?

    是不是因為參與意味著成為某個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一分子?獲得反饋?擁有一個可以發(fā)言的公共論壇?贏得尊重?被聆聽，或者某些其他原因?

    允許參與者就網(wǎng)站的功能給你以反饋。在網(wǎng)站發(fā)展的初步階段，這非常重要，參與者會告訴你他們想從你的網(wǎng)站得到或需要什么，以及對那些不能發(fā)揮作用之處的抱怨。

    引入社交媒體時需要考慮的要點

    就網(wǎng)站對用戶上傳內(nèi)容的最大接受限度，經(jīng)過謹慎思索后做出規(guī)定，為網(wǎng)站管理構(gòu)建一個強有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出，這必須謹小慎微，不過也并不意味著它需要在你的網(wǎng)站上成為明白的標(biāo)注。

    做好迎接在公眾面前失敗的心理準(zhǔn)備，因為社交媒體需要一定程度的透明度。對于一些公司而言，這可能很難接受。就了解發(fā)揮作用的機制以及你目前所能達到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有關(guān)變化的發(fā)展。隨著網(wǎng)站的發(fā)展，每天都會有新的變化和挑戰(zhàn)。社交媒體并不會“建造了它，人們就會到來”。需要持續(xù)不斷的努力才會培育并且保持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的擴展壯大。承認構(gòu)建社交媒體網(wǎng)站是一個互動的過程。你需要不斷地測試新的方法以改進網(wǎng)站。按照Spiceworks的Jay Hallberg的說法，至少需要三次以上的嘗試，才能夠令每個職能體妥當(dāng)運作，

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    不同的盈利模式

    社交媒體提供了多種盈利模式，包括：

    廣告。社交媒體，尤其是針對利基市場或B2B市場的，提供了利基營銷的機遇。在廣告商機中：Banners、贊助、銷售線索生成，以及行為目標(biāo)營銷都可以直接或者通過第三方出售。

    訂閱。訂閱可以以許多形式出現(xiàn)。例如，它們可以成為附加功能，如LinkedIn的做法;或者它們可以令平面與網(wǎng)絡(luò)的界限不再那么區(qū)分明顯，像Engeering News-Record網(wǎng)站一樣。

    其他的盈利方式。即使面對社交媒體目前的發(fā)展以及強大的網(wǎng)絡(luò)廣告市場，許多公司仍未完全開發(fā)出可做的選擇，如收入份額或附屬收入，研究銷售以及數(shù)據(jù)銷售(不泄露私人信息的情況下)。

    測量社交媒體的影響力

    許多市場營銷人員還在使用老辦法來評估一場營銷推廣戰(zhàn)的影響力。就某種程度上而言，是因為他們喜歡讓不同推廣中的評測標(biāo)準(zhǔn)保持一致，并且這也是他們所了解的方法。但是另一個方面，不那么傳統(tǒng)的方式也很重要。在這些重要的因素中你必須考慮到的是：

    頁面瀏覽率。這是一個既定的指向標(biāo)，可透視出你對社交媒體所作的努力。

    用戶參與。這可以依據(jù)網(wǎng)站停留時間及發(fā)生行為來做測評。例如，每天新增多少條評論或圖片?每周呢?每月呢?參與到這些版塊中去，用戶在你網(wǎng)站上停留的時間有沒有增長?

    廣告商的互動。網(wǎng)站能不能令廣告商參與到消費者對話中?媒體實體會顧慮到廣告商將得到負面的消費者反饋，但是對話已經(jīng)發(fā)生了，考慮到這些看法就很重要。這些更新的形式讓廣告商們能夠記錄下這些迎面而來的事項(公共論壇除外)。注意：對于迄今為止，與讀者仍然只有單向交流的編輯部門成員而言，這些也很有用。

    收入。與往常一樣，評估收入以及正現(xiàn)金流是任何推廣戰(zhàn)的關(guān)鍵性因素。

    成本。追蹤由這些工作所產(chǎn)生的成本很重要。記得從廣義上來考慮成本，因為這可能和你許多組織所在的地域 。

    在你的網(wǎng)站上增加社交媒體可能是個很艱難的決定，最重要的一步是從頭開始。對于一個枯燥無味的網(wǎng)站而言，社交媒體并不是權(quán)宜之計。但是許多網(wǎng)絡(luò)營銷人士發(fā)現(xiàn)，就擴大接觸面、建立聯(lián)系、向消費者學(xué)習(xí)，當(dāng)然，對，還有帶來新利潤而言，它們是強大的工具。

    相關(guān)鏈接：什么是社交媒體?

    社交媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，它具有以下特征：

    參與、公開、交流、社區(qū)化、連通性。最常見的社交媒體是博客、社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)、維基、播客和論壇等等。