1)不僅要結(jié)合自己的情況，也要考慮對方的立場，

有效撥打電話的24策略

    2)必須工作外打電話時(shí)，應(yīng)事先向?qū)Ψ酱蚵曊泻簟?/p>

    3)打電話到別人家中時(shí)，要試著等，直到電話鈴聲響過10次

    4)要先說明主旨

    5)如果要商談的事情很多，需先告知對方。

    6)先將談話內(nèi)容擬成備忘錄

    7)必用的資料檔案，需先準(zhǔn)備妥當(dāng)。

    8)把重點(diǎn)反復(fù)重述幾遍

    9)不僅談吐要自然流利，還要注意說話的內(nèi)容順序。

    10)視情況請對方重述一遍無妨。

    11)對方若不了解自己說話的內(nèi)容時(shí)，不妨換個(gè)說法加以說明，

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    12)在電話中傳達(dá)日期時(shí)間時(shí)，應(yīng)再三確定，避免聽錯(cuò)。

    13)碰到直撥或內(nèi)線電話時(shí)，最好多記一下其鄰座的電話號碼。

    14)請對方來電聯(lián)絡(luò)時(shí)，不忘叮囑若自己不在時(shí)可先找誰。

    15)即使是熟客戶，仍應(yīng)完整地報(bào)出自己公司的名稱。

    16)對方公司的名稱不好念時(shí)，要先查好正確念法再打。

    17)若和對方約好電話聯(lián)絡(luò)的時(shí)間，切記留下備忘錄。

    18)有事打電話對方碰巧不在時(shí)，應(yīng)自己再主動(dòng)聯(lián)絡(luò)。

    19)通話時(shí)若對方不小心切斷電話，應(yīng)主動(dòng)回?fù)堋?/p>

    20)如自己要另找時(shí)間去電聯(lián)絡(luò)時(shí)，需先征求對方的同意。

    21)無論電話多么緊急都需體貼地替對方設(shè)想。

    22)即使是不好應(yīng)付的電話，也要準(zhǔn)時(shí)打去。

    23)有重要事情商談時(shí)，最好事先和對方約好時(shí)間。

    24)切莫一掛電話就批評對方