我們不妨先看一則笑話，

商務(wù)談判，禁忌要點

。有一次，一個貴婦人打扮的女人牽著一條狗登上公共汽車，她問售票員，“我可以給狗買一張票，讓它也和人一樣坐個座位嗎？”售票員說：“可以，不過它也必須像人一樣，把雙腳放在地上。”

    售票員沒有否定答復(fù)，而是提出一個附加條件：像人一樣，把雙腳放在地上，卻限制對方，從而制服了對方�？梢砸姷茫瑢W(xué)會談判并不是一件難事，只要你努力學(xué)習(xí)，掌握有關(guān)的談判技巧和策略，你一定能夠成為談判高手!

    說到“談判”一詞，你的腦海呈現(xiàn)出什么樣的景象？也許你會想，那是電影里能看到的場景，在一個很大的房間里，有一張上好木材打造的大桌子，烤漆最好是黑色。兩撥人對坐在談判桌前，他們穿著很體面，西裝革履，皮鞋一塵不染，每個人都佩戴著瑞士名表。

    說話簡單而有深度，十分鐘后，他們就敲定了一樁價值幾千萬的生意。在電影里面，談判看起來要很容易，只要照著劇本表演就行了。譚老師表示，在現(xiàn)實中，談判可沒有這么簡單，也沒有劇本可以讓你念�，F(xiàn)實中的談判復(fù)雜多變，現(xiàn)實中的談判更是考驗我們的綜合能力。

    許多人認為談判的成功與否完全取決于談判者個人綜合水平的發(fā)揮和談判技巧的運用，沒有什么必須遵循的原則可言；也有不少人認為，只要談判者能夠達到自己的目的，可以不擇手段，更談不上什么原則。

    對企業(yè)來說，提起賺錢，許多人會以為只有銷售產(chǎn)品獲利這一條途徑，殊不知，那只是一種司空見慣的人們比較容易接受的賺錢的形式。其實，談判也是賺錢的方式，這是由商務(wù)談判的特征所決定的。商務(wù)談判首先是以經(jīng)濟利益為談判目的；其次是以經(jīng)濟利益作為談判的主要評價指標；再者是以價格為談判的核心。所以說，和生產(chǎn)經(jīng)營比起來，談判也是快速打開財富之門的金鑰匙。

    特別是在賺錢越來越難的今天，許多行業(yè)一筆生意的利潤可能只有百分之幾，這意味著即便做超過10萬元的生意，所得的利潤也只有幾千元。而公司的銷售人員需要花多大的代價才能爭取到一筆10萬元的訂單；車間工人需要付出多少勞動才能生產(chǎn)出價值10萬元的產(chǎn)品�？墒峭ㄟ^談判，也許幾小時或幾分鐘就能為公司賺取可觀的利潤。所以，許多企業(yè)都把談判作為快速賺錢的方式。

    商務(wù)談判是經(jīng)濟合作雙方為實現(xiàn)某種交易，或為了解決某種爭端，而進行的協(xié)商洽談活動。談判雙方的說話方式與言談技巧，對于談判的進程與結(jié)果都起著舉足輕重的作用。根據(jù)商務(wù)談判的特點和實踐經(jīng)驗，特提出商務(wù)談判的語言禁忌，以幫助商務(wù)談判人員減少語言失誤，提高語言技巧，

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《商務(wù)談判，禁忌要點》(http://www.ishadingyu.com)。

    商務(wù)談判的禁忌要點：

    一、忌欺詐隱騙

    有些人把商務(wù)談判視為對立性的你死我活的競爭，在具體洽談時，不顧客觀事實，欺、詐、隱、騙，依靠謊言或“大話”求得自身的談判優(yōu)勢。欺騙性的語言一旦被對方識破，不僅會破壞談判雙方的友好關(guān)系，使談判蒙上陰影或?qū)е抡勁衅屏�，而且也會給企業(yè)的信譽帶來極大損失。所以說，談判語言應(yīng)堅持從實際出發(fā)，應(yīng)給對方誠實、可以信賴的感覺。

    二、忌傷人、好斗的語言

    如果談判遇有分歧，對方的認識又一時不能轉(zhuǎn)過來，你只想到這是一場較量，忘記了更應(yīng)該是合作，一味爭強好勝、好斗，聲高氣粗，咄咄逼人，只能使對方抵觸情緒更大，絲毫無助于促使對方改變主張，甚至有可能把合作對象推向競爭對手的地位。即使談判未能達成協(xié)議，也不妨友好地分手，以便今后繼續(xù)對話、商談。

    三、忌羅嗦、冗長的語言

    商務(wù)談判是一項講時效，講經(jīng)濟效益的工作。這就要求雙方目的明確，說話有的放矢，語多則長，話少則短，無話則免。如果羅哩羅嗦，顛三倒四，漫無邊際，空洞無物，廢話連篇，就會浪費時間，令人生厭。

    四、忌盛氣凌人

    有的談判者由于自身地位、資歷“高人一籌”，或者談判實力“強人一等”，在談判中往往盛氣凌人。居高臨下、盛氣凌人的行為易傷對方感情，使對方產(chǎn)生對抗或報復(fù)心理。所以，參加商務(wù)談判的人員，不管自身的行政級別多高、資歷多老、所代表的企業(yè)實力多強，只要和對方坐在談判桌前，就應(yīng)堅持平等原則，平等相待，平等協(xié)商，等價交換。

    五、忌以我為主

    在商務(wù)談判中，有些人隨意打斷別人的話；有些人在別人說話時不夠?qū)Ｗ�；有些人自己說個滔滔不絕、沒完沒了，而不考慮對方的反應(yīng)和感受；尤其當洽談某些交易條件時，只站在自己的立場上，過分強調(diào)自身的需要，不為對方著想，這種做法是很不禮貌的，極容易引起對方的反感。

    商務(wù)談判是合作型的談判。因此一言一語，都應(yīng)有助于加強溝通，增進了解，從而達成雙方各得其所、互惠互利的目的，使結(jié)果皆大歡喜，凡是與此宗旨相違背的語言，都禁忌之列。譚老師表示商務(wù)談判不是“對敵斗爭”，是尋求“合作”、是謀求“雙贏”。

    談判雙方由于利益上的相互依存和利益上的相互抗衡關(guān)系，使得談判人員心理上要承受很大的壓力，他們需要隨時就某個談判事項的具體典型特征和實質(zhì)進展作出分析與判斷，即使在談判局勢發(fā)生激烈變化，甚至在出現(xiàn)談判僵局的情況下，也要控制自身的情緒與行為，以適當?shù)恼Z言和舉止來說服和影響對方。