在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，克里斯托弗?布蘭德(Christopher Bland)擔(dān)任過企業(yè)、公共部門和廣電機(jī)構(gòu)的董事長(zhǎng)，期間得到過許多評(píng)價(jià)，但并非所有都是贊譽(yù)之詞，
董事長(zhǎng)的自我鑒定
。有人說他尖酸刻薄、暴躁成性、專橫跋扈等等，他是否覺得自己符合其中任何一條呢？“尖酸刻薄我倒能承認(rèn)，也能接受，”這位英國電信集團(tuán)(BT Group)的董事長(zhǎng)說道。此刻他正舒服地坐在自己位于10層的辦公室沙發(fā)里，他的辦公室在倫敦圣保羅大教堂附近�！拔易炜�，喜歡開玩笑。在回答記者和分析師的問題時(shí)，我最多有點(diǎn)粗暴。如果我覺得他們?cè)诤f，我就會(huì)這么說。”幾天前，在這家電信集團(tuán)舉行的第二季度業(yè)績(jī)記者簡(jiǎn)報(bào)會(huì)上，他就把其中一個(gè)記者叫做“笨蛋”。
他記得，在擔(dān)任英國廣播公司(BBC)董事長(zhǎng)期間，就與記者發(fā)生過口角。其中包括接受《旁觀者》(The Spectator)記者佩特羅內(nèi)拉?懷亞特(Petronella Wyatt)的一次采訪，為此該雜志還被迫刊登了一份致歉詞，稱克里斯托弗爵士沒有對(duì)她大喊大叫，也沒有做出咄咄逼人的舉動(dòng)。
但他還說，他許多最好的朋友就是記者，而且他在BBC就與一些最好的記者共過事�！拔椰F(xiàn)在對(duì)記者有了個(gè)新觀點(diǎn)，”他一邊微笑著說，一邊翻開《衛(wèi)報(bào)》(The Guardian)指出，他的兒子阿奇(Archie)已在該報(bào)的學(xué)生媒體大獎(jiǎng)賽中被選為年度專欄作家。
尖酸刻薄。愛開玩笑。那么專橫跋扈呢？“沒有，我想那不是事實(shí)。你不能去統(tǒng)治公司，因此皇權(quán)式的形容詞不管用。你當(dāng)然不能去統(tǒng)治BBC或者英國電信。這些機(jī)構(gòu)太龐大，太復(fù)雜。在這個(gè)領(lǐng)域，你必須采取權(quán)力平等的管理方式�！�
克里斯托弗爵士2001年入主英國電信，自那以來他主持了對(duì)這家前國有公用事業(yè)公司意義深遠(yuǎn)的重組，包括大幅降低其債務(wù)。有跡象顯示，寬帶等新服務(wù)項(xiàng)目正在彌補(bǔ)公司固話業(yè)務(wù)的下降，于是集團(tuán)的營收也開始上升。
這位年屆66的董事長(zhǎng)看上去有些疲倦，但也許這并不讓人感到驚訝，因?yàn)樗凸臼紫瘓?zhí)行官本?維爾瓦伊恩(Ben Verwaayen)一直在忙于關(guān)注電信監(jiān)管部門——英國通信辦公室（Ofcom）的要求。通信辦公室上周宣布，要求英國電信進(jìn)行徹底改革，以使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公平進(jìn)入其壟斷網(wǎng)絡(luò)。
克里斯托弗爵士表示，到2007年退休時(shí)，他希望英國電信將有一個(gè)強(qiáng)大的全球服務(wù)分公司，以及一個(gè)有效的寬帶戰(zhàn)略。他也希望公司的移動(dòng)電話業(yè)務(wù)將強(qiáng)勁復(fù)興。
“如果一切都實(shí)現(xiàn)了，那我們的股價(jià)走勢(shì)將更為強(qiáng)勁�！蹦菍�(duì)他本人有利，因?yàn)樗?英鎊一股的均價(jià)買了67.4248萬股股票，而現(xiàn)在股價(jià)已下跌到2英鎊以下。當(dāng)他來到英國電信時(shí)，股價(jià)約為4英鎊。
克里斯托弗爵士擔(dān)任過各種機(jī)構(gòu)的董事長(zhǎng)，其中包括印刷公司、貨運(yùn)公司和健康服務(wù)信托，以及BBC和英國電信。在此期間，對(duì)于處理董事會(huì)沖突，他獲得了什么經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/p>
“大體上，這些沖突會(huì)自行解決，”他表示。“大體上，它們是有關(guān)實(shí)質(zhì)性問題的沖突。如果它們是關(guān)于地盤和名望，那么就比較難應(yīng)付。你必須經(jīng)常同你認(rèn)為是始作俑者的人交談。在這里我還不必這么做�！睂�(duì)于維爾瓦伊恩先生和英國電信零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人皮埃爾?達(dá)農(nóng)(Pierre Danon)之間最近發(fā)生爭(zhēng)論的報(bào)道，他極力否認(rèn)，稱之為“新聞記者的杜撰”。
他任命人選時(shí)會(huì)找怎樣的人呢？“你不會(huì)找和你相像的人。但你希望找到你認(rèn)為可以與之共事的人。本十分坦誠直率，我也是，所以我們第一次爭(zhēng)論幾乎針鋒相對(duì)。但我們都承認(rèn)，喜歡彼此的風(fēng)格和行為方式。自那以后，以及在后來的會(huì)議中，很明顯，我們考慮問題的方法非常合拍，而當(dāng)我們對(duì)事情產(chǎn)生分歧時(shí)，我們會(huì)有不同意見。并且我們能夠表達(dá)分歧�！�
克里斯托弗爵士喜歡敢于提反對(duì)意見的人。“用P?G?沃德豪斯(P.G. Wodehouse)永恒的話說，被唯唯諾諾的人包圍是毫無意義的。所有與我共事非常協(xié)調(diào)的人絕對(duì)都有自己的主張，包括格雷格?戴克(Greg Dyke)、約翰?伯特(John Birt)、蓋里?墨菲(Gerry Murphy)（NFC前首席執(zhí)行官）、本?維爾瓦伊恩�！�
當(dāng)然，他們都是些個(gè)性很強(qiáng)的角色。但他說，高層人物不該脅迫那些級(jí)別要低很多的人。他有沒有在脅迫別人呢？“我每月與英國電信年近35歲的人共進(jìn)一次早餐，每次有6至8人，我認(rèn)為他們什么都不怕。他們當(dāng)然不會(huì)怕我�！�
克里斯托弗爵士是個(gè)非凡的全能人物，
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《董事長(zhǎng)的自我鑒定》(http://www.ishadingyu.com)。他代表愛爾蘭參加了1960年的奧運(yùn)會(huì)擊劍項(xiàng)目，并在皇家恩尼斯基倫龍騎兵近衛(wèi)隊(duì)(Royal Inniskilling Dragoon Guards)服過兵役。他是利思食品與葡萄酒學(xué)院(Leiths School of Food and Wine)的聯(lián)合擁有人，且是皇家莎士比亞劇團(tuán)(Royal Shakespeare Company)的董事長(zhǎng)。他出生在日本，母親是蘇格蘭人，父親是一位曾為殼牌(Shell)周游世界的愛爾蘭人。他有很長(zhǎng)一段童年時(shí)光是在英國寄宿學(xué)校渡過的。他每3年只有兩個(gè)暑假能看到父母。
“殖民時(shí)代就是這樣。我回顧過去，并聯(lián)想到我自己的兒子和繼子女，當(dāng)時(shí)尤其對(duì)我母親來說是多么難以忍受啊。但那就是發(fā)生在我們所有殖民時(shí)代孩子身上的事。它教會(huì)你生活下去，并且變得完全自立�！�
這段經(jīng)歷令他成為一個(gè)有緊迫感的人？“是的，我想做得出色。我并不執(zhí)迷于成功，我不這么認(rèn)為。我擅長(zhǎng)運(yùn)動(dòng)時(shí)，我在那方面很有競(jìng)爭(zhēng)力�！�
生活并非一帆風(fēng)順。從牛津大學(xué)畢業(yè)后，他先后嘗試進(jìn)入BBC、《愛爾蘭時(shí)報(bào)》(Irish Times)，以及阿爾斯特電視臺(tái)(Ulster Television)，但均告失敗。后來，他又在競(jìng)選幾個(gè)穩(wěn)操勝券的保守黨議席時(shí)落選。
他在英國電器零售商Currys那里開始了他的廣告職業(yè)生涯。上世紀(jì)70年代，他有一段時(shí)間在英國獨(dú)立廣播管理委員會(huì)(Independent Broadcasting Authority)擔(dān)任監(jiān)管人員，并在1984年Sir Joseph Causton印刷公司出售時(shí)，賺取了他第一個(gè)100萬英鎊，當(dāng)時(shí)他是這個(gè)曾經(jīng)陷入困境的公司的董事長(zhǎng)。
1983年到1994年，他在倫敦周末電視臺(tái)(London Weekend Television)擔(dān)任董事長(zhǎng)。當(dāng)這個(gè)電視臺(tái)在他不情愿的情況下被Granada電視臺(tái)收購時(shí)，他獲得了約1400萬英鎊的賬面財(cái)富。隨后他去了物流公司NFC，然后去了BBC。
他有沒有什么遺憾？“不，真的沒有，”他回答。接著他補(bǔ)充說：“我對(duì)倫敦周末電視臺(tái)被Granada收購感到遺憾。那是我企業(yè)生涯中最糟糕的一天。”
他仍然記恨卡羅爾?加里(Carol Galley)嗎？當(dāng)時(shí)這個(gè)倫敦金融城里勢(shì)力強(qiáng)大的基金經(jīng)理支持了Granada的收購�！安�，我不對(duì)一個(gè)人懷恨這么長(zhǎng)時(shí)間。如果你要問我的觀點(diǎn)，我認(rèn)為這是個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤，拆散了獨(dú)立電視臺(tái)（ITV）非常強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)。”
“這個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色，而且非常善待股東，包括卡羅爾?加里在內(nèi)。收購不應(yīng)該發(fā)生。但金融城是個(gè)殘酷的地方，我也不能抱怨，因?yàn)槿绻槐皇召�，我就不�?huì)成為BBC的董事長(zhǎng)�！�
平和但從不令人厭煩；一個(gè)老資格管理者的真知灼見
1.關(guān)于內(nèi)部爭(zhēng)斗。克里斯托弗?布蘭德說：“我做過7年的管理咨詢顧問，并總結(jié)出一套我自詡為布蘭德法則的規(guī)律：一個(gè)組織內(nèi)部的 中傷、明爭(zhēng)暗斗和陰謀詭計(jì)的數(shù)量，和該組織目標(biāo)的高尚性成正比。我所見過最惡劣的行為發(fā)生在倫敦北部的一個(gè)殘疾兒童之家，其次就是一家大型教學(xué)醫(yī)院。與之相比，殼牌、英國化學(xué)工業(yè)公司(ICI)和英美煙草(British American Tobacco)等公司都算是行為端正的�！�
2. 關(guān)于薩班斯-奧克斯利法案(Sarbanes-Oxley)�！霸谟娦�，為遵守薩班斯-奧克斯利法案的規(guī)定，我們花費(fèi)了近1000萬英鎊。那是很大一筆錢，卻花得不值。我認(rèn)為它們太過頭了。”
3.關(guān)于非執(zhí)行董事�！拔艺J(rèn)為，至少就目前而言，根本不缺乏非執(zhí)行董事。對(duì)一家好公司來說，只要能給出合理報(bào)酬，你仍能找到準(zhǔn)備擔(dān)任非執(zhí)行董事的人選。他們不會(huì)為了錢去就職，但如果他們認(rèn)為業(yè)務(wù)運(yùn)作得當(dāng)，而且建立了一套合適的體系，那他們就愿意去做�！�
4. 關(guān)于招聘人才�！霸谔暨x人才時(shí)，你所能做的最有價(jià)值的事情，就是研究這個(gè)人的經(jīng)歷，并與他以前的老板和下屬交談。這遠(yuǎn)比僅僅看他的履歷表更有價(jià)值，也是對(duì)面試不可或缺的補(bǔ)充……我是個(gè)很好的裁判。如果掩蓋他們的缺點(diǎn)，并在這樣的基礎(chǔ)上錄用他們，那對(duì)誰都沒好處。”
5.關(guān)于他自己。“我想我是個(gè)學(xué)得很快的人。我也非常善于確定自己必須了解的事物�！�