管理者在面談過程中,要盡量收集應(yīng)聘者在從前工作上曾做出的行為的資料,來協(xié)助估計他未來的工作表現(xiàn),
面試技巧:主考官的任務(wù)
。因此,應(yīng)聘者必須在回答中描述過去的行為,而非感覺、情緒、想像、判斷、猜測或意見。若應(yīng)聘者在三個不同企業(yè)內(nèi)任職,他在上一個崗位所做的行為,參考價值最高。個體在上一個崗位上的行為,比其工作經(jīng)驗、個人目標、很久以前的行為的參考價值都要高。
bei強調(diào)應(yīng)聘者在回答問題過程中所提供信息的真實性、客觀性,即“可編碼性”。因為bei的目的是通過訪談收集相信息來判斷應(yīng)聘者是否具備與崗位素質(zhì)要求相關(guān)的關(guān)鍵素質(zhì),主要任務(wù)就是收集客觀信息并在此基礎(chǔ)上作出判斷評價。
所謂的“可編碼性”,是指信息能否證明相關(guān)的素質(zhì)特征,主考官對應(yīng)聘者回答問題時所提供的信息進行判斷,判斷信息是否可編碼:
● 信息是否可編碼,基本條件包括:
? 所描述的內(nèi)容是不是被訪者的親身經(jīng)歷?
? 行為是否已完成?
? 是否足夠具體?
● 凡是不符合以上條件的都屬于不可被編碼的信息
不可編碼的信息:
? 我是一個勤奮的人(自己的主觀評價)
? 我們(我和小王)共同完成了這個項目(“我”起了什么作用?)
? 他們都說上司是一個挺不錯的管理者(你怎么評價上司?)
可編碼的信息:
? 我的許多同事如某某、某某……都說我是一個勤奮的人
? 我和小王共同完成了這個項目,我負責(zé)項目的設(shè)計,小王負責(zé)具體的實施
? 我覺得上司是一個……
常見的假星:
1. 模糊信息:指應(yīng)聘者做了聽起來很好的一般性描述,但是實際上并沒有提供他實際上到底做了些什么
2. 意見信息:指應(yīng)聘者的回答只反映了個人信仰、判斷或是觀點
3. 理論信息:指我們從中了解應(yīng)聘者“將”、“愿意”或“否則”會做的事情,但是實際上呢?他并沒有做實際的事情,只是假設(shè)而已,
管理資料
《面試技巧:主考官的任務(wù)》(http://www.ishadingyu.com)。面對這樣的信息,主考官要“追問”:從其過去的經(jīng)歷中尋找實際的例子。
管理者發(fā)問注意事項
管理者在發(fā)問有效的行為描述式問題時,必須注意三個條件:
1. 問題必須是詢問應(yīng)聘者的行為,或事情的過程,而非個人的感覺、情緒、判斷或意見;
2. 避免問“為什么”改為問:“如何”、“怎樣”或“什么”;
3. 問題中含有最大限度形容詞,如“最好”、“最高”、“最近”、“最差勁”等等。
主考官應(yīng)在面試中靈活根據(jù)應(yīng)聘者的經(jīng)歷來發(fā)問
職場貼士:注意頸肩部保暖,避免頭頸負重物,避免過度疲勞,坐車時不要打瞌睡。