我們經(jīng)常把在聘用員工方面的思想總結(jié)為這樣的標(biāo)語，“我們聘用態(tài)度，我們培訓(xùn)才能”，

要“最好”的人？

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　　有許多公司宣稱愿意聘用那些 “最好”的人。根據(jù)這一模式所選定的候選人，通常會(huì)擁有最高的學(xué)歷，在學(xué)校里的綜合得分最高，或者擁有最多的工作經(jīng)驗(yàn)，但是他們不一定是西南航空所尋找的人。我們并不是根據(jù)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)來尋找“最好”的人，我們是在尋找對(duì)西南航空最合適的人。

　　和其他許多行業(yè)一樣，駕駛一架飛機(jī)不是一項(xiàng)個(gè)人可以完成的任務(wù)，這需要團(tuán)隊(duì)合作，需要每個(gè)人擁有優(yōu)秀的個(gè)人能力，而且能夠把所有人的才能聯(lián)合起來，為實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力，而不是朝著個(gè)人的榮耀奮斗。

　　我們經(jīng)常把在聘用員工方面的思想總結(jié)為這樣的標(biāo)語，“我們聘用態(tài)度，我們培訓(xùn)才能”。當(dāng)然，這有一點(diǎn)點(diǎn)夸張。比如，你打算聘用一名飛行員，你希望挑選那些有經(jīng)驗(yàn)和特殊才能的人。在挑選其他職位時(shí)，比如機(jī)械師、律師、財(cái)務(wù)人員，同樣的道理也適用，

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《要“最好”的人？》(http://www.ishadingyu.com)。其實(shí)，我們標(biāo)語的含義是，我們針對(duì)某一職位所聘用的員工，期望他們都具有相應(yīng)的基本技能，候選人如果沒有這一領(lǐng)域比較高的技能水平，就不可能敲開我們公司的門，我們所聘用的人都是在各自領(lǐng)域中最有才能的人之一，但實(shí)際上，我們尋找的不僅僅是個(gè)人才能。

　　商界的許多經(jīng)理認(rèn)為聘用新員工是一種負(fù)擔(dān)，認(rèn)為他們太忙了，不能在這上面花太多的時(shí)間，他們會(huì)對(duì)人力資源部門的人說：“我沒有那么多時(shí)間可以浪費(fèi)在對(duì)這么多人的面試上，你們給我找些能干這項(xiàng)工作的人就行了�！�

　　在西南航空，我們?cè)谄赣眯聠T工上投入了很大的精力，我們知道沒有什么比公司未來的成功更重要。每一次聘用新員工的機(jī)會(huì)都是提高或降低我們團(tuán)隊(duì)整體水平的機(jī)會(huì)。如果選擇正確，絕對(duì)是減少了未來的問題和麻煩。對(duì)一些問題員工的處理，會(huì)使你從工作中的其他方面分心，同時(shí)也會(huì)使你的團(tuán)隊(duì)偏離自己的任務(wù)。在挑選新員工方面做得越好，你就可以在業(yè)績(jī)、紀(jì)律和員工解雇方面節(jié)省越多的時(shí)間。在挑選新員工方面做得比較差的話，未來的壓力就會(huì)增大。挑選好的員工會(huì)使你的未來充滿樂趣。

　　不要誤解了我的意思，我不是說我們從來沒有犯過錯(cuò)誤。對(duì)于一個(gè)擁有超過3萬名員工的公司來說，我們不得不開除一小部分人，就在這些極少的案例中，我們的確發(fā)現(xiàn)和某些員工的關(guān)系幾乎不可相容，我通常都在奇怪：“到底是誰聘用了這個(gè)人呢？”實(shí)際上，當(dāng)我們和一名員工產(chǎn)生問題時(shí)，通常都是我們的過錯(cuò)，我們當(dāng)初就不應(yīng)該聘用他。