往往在有的企業(yè),經(jīng)常老板往往是事必躬親、全責(zé)全能,這對企業(yè)遠(yuǎn)久發(fā)展是沒有任何好處的的,
如何挽救“垂死掙扎”的團(tuán)隊!
。然而,等到一定時候企業(yè)員工就要變成上“半身不遂”的狀態(tài)了,但如何才能挽救激活這樣的團(tuán)隊呢?這就需要,老板就要逐步退出一些事務(wù)性工作,分權(quán)授權(quán)給其他賢能之士,建立團(tuán)隊管理和現(xiàn)代公司制度。否則,老板如果太能了,獨(dú)任己而眼中無賢,當(dāng)然就沒有可用之人了。“授權(quán)”比“命令”更重要也更有效。但是,領(lǐng)導(dǎo)者該如何做好授權(quán)呢?這其中最重要的就是權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一。即,在向員工授權(quán)時,既定義好相關(guān)工作的權(quán)限范圍,給予員工足夠的信息和支持,也定義好它的責(zé)任范圍,讓被授權(quán)的員工能夠在擁有權(quán)限的同時,可以獨(dú)立負(fù)責(zé)和彼此負(fù)責(zé),這樣才不會出現(xiàn)管理上的混亂。也就是說,被授權(quán)的員工既有義務(wù)主動地、有創(chuàng)造性地處理好自己的工作,并為自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé),也有義務(wù)在看到其他團(tuán)隊或個人存在問題時主動指出,幫助對方改進(jìn)工作。
有效授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)管理對企業(yè)經(jīng)理人提出的更高要求。面對瞬息萬變的市場風(fēng)云,應(yīng)對實(shí)力強(qiáng)勁的競爭對手,您能否高屋建瓴、運(yùn)籌帷幄?能否最大限度地調(diào)動員工的積極性,充分發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢?我在咨詢和培訓(xùn)過程中,見到大多數(shù)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者至少都有一個共同的特征:相當(dāng)程度的授權(quán),讓下屬無限的潛能得以發(fā)揮。授權(quán)讓下屬去做,你會發(fā)現(xiàn)下屬遠(yuǎn)比你想像的還要盡心、賣力和能干!
要在今天的商業(yè)環(huán)境中取得成功,組織需要每一個人,包括一線工人和最高管理層的知識、思想、主觀能動性以及創(chuàng)造力。優(yōu)秀的企業(yè)將每一個都轉(zhuǎn)變成企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,使他們以主人翁的態(tài)度為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值。因而它們獲得了巨大的成功。但是,您如何能做到這一點(diǎn)呢?答案就是創(chuàng)造一個充分授權(quán)的環(huán)境?答案就是創(chuàng)造一個充分授權(quán)的環(huán)境,使所有員工能全身心地投入工作,為組織取得佳績而共同努力。
有個電視劇的插曲中有這么一句,該出手時就出手,風(fēng)風(fēng)火火闖九州。在經(jīng)理人授權(quán)方面,我則強(qiáng)調(diào):授權(quán)管理:該放手時就放手!經(jīng)理人要懂得該放手時就放手,沉迷于權(quán)力的人只會扼殺自己取得更大業(yè)績的潛力和可能性。管理的重點(diǎn)是控制,領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是激勵與授權(quán)。減少控制,增加激勵與授權(quán),即“少管理多領(lǐng)導(dǎo)”,這符合新世紀(jì)簡約管理的大道與趨勢。
通過有效授權(quán)與激勵,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者得以用簡約的、低成本的方法讓員工自動自發(fā)、創(chuàng)造性地工作。授權(quán)就是復(fù)制自己,就是讓別人為你工作,是放大自己時間的杠桿,是決定一個領(lǐng)導(dǎo)者能力高低的標(biāo)志。著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師獨(dú)創(chuàng)性提出了“授權(quán)7步驟”步步都是實(shí)戰(zhàn)招數(shù),她還運(yùn)用這授權(quán)7步驟的心得體會以及一些案例及其分析,助你有效掌握授權(quán)技巧。譚小芳老師認(rèn)為,授權(quán)一般包括三個要素:
第一個要素是任務(wù)本身,即要求部屬完成某項工作。
第二個要素是權(quán)力,即賦予部屬完成某項工作相應(yīng)的權(quán)力。
第三個要素是責(zé)任,即部屬所要承擔(dān)的工作責(zé)任。
譚老師認(rèn)為,授權(quán)三要素相輔相成,缺一不可——只有把握了以上三個要素,才能為一次成功的授權(quán)打好基礎(chǔ)。我們先看一個案例——1995年2月27日,世界上有著233年歷史的巴林銀行垮了。擁有四萬員工、下屬四個集團(tuán),全球幾乎所有的地區(qū)都有分支機(jī)構(gòu)的巴林銀行怎么會垮呢?因?yàn)橐粋人——李森——巴林銀行曾經(jīng)最優(yōu)秀的交易員之一。李森當(dāng)年才28歲,是巴林銀行新加坡分行的經(jīng)理。他是25歲進(jìn)入巴林銀行的,主要做期貨買賣。之前李森的工作非常出色,業(yè)績也很突出,據(jù)說他一個人掙的錢一度達(dá)到整個銀行其他人的總和。為了表示巴林銀行對人才的重視,董事會決定采取一個政策,讓李森擁有先斬后奏的權(quán)利?砂土帚y行沒有料到,正是這一決定,使巴林銀行走上了毀滅的道路。
從1994年底開始,李森認(rèn)為日本股市將上揚(yáng),未經(jīng)批準(zhǔn)就套匯衍生金融商品交易,期望利用不同地區(qū)交易市場上的差價獲利。這一舉動如果放在別人身上,早就引起上面的審查了,可是李森有先斬后奏的權(quán)利,沒有人對此表示異議。后來,在已購進(jìn)價值70億美元的日本日經(jīng)股票指數(shù)期貨后,利森又在日本債券和短期利率合同期貨市場上做價值約200億美元的空頭交易。這等于把整個巴林銀行都壓在了日經(jīng)指數(shù)會升值上。
但不幸的是,日經(jīng)指數(shù)并未按照李森的預(yù)測走。在1995年1月降到了18500點(diǎn)以下。在此點(diǎn)位下,每下降一點(diǎn),巴林銀行就損失200萬美元。李森又試圖通過大量買進(jìn)的方法促使日經(jīng)指數(shù)上升,但都失敗了。隨著日經(jīng)指數(shù)的進(jìn)一步下跌,李森越虧越多,眼睜睜地看著十億美元化為烏有,而整個巴林銀行的資本和儲備金只有8.6億美元。盡管英格蘭銀行采取了一系列的拯救措施,但都沒能救活這家擁有233年歷史的銀行,
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《如何挽救“垂死掙扎”的團(tuán)隊!》(http://www.ishadingyu.com)。在二十世紀(jì)最后十年期間,授權(quán)成為管理方面最常用的詞語之一。但不幸的是它也同樣成為被誤用得最多的概念之一。授權(quán)并非意味著使其他人權(quán)力更大。相反,授權(quán)使我們所在的機(jī)構(gòu)更加高效。授權(quán)的目的指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造一種更能提高執(zhí)行能力,使人們之間更能進(jìn)行正確評價的環(huán)境。
譚老師的《領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)培訓(xùn)》,可以指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者該如何授權(quán)一詞的特定含義引入工作之中;指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者建立一種新機(jī)制以使每個人、包括經(jīng)理在內(nèi)獲取權(quán)力;指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者;指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中求得發(fā)展,變得更加有學(xué)問,從而更加容易相互理解,最終獲得更充分的權(quán)力。杰克韋爾奇有一句經(jīng)典名言:“管得少就是管得好。”乍聽此言,覺得有些不可思議,可是深入細(xì)想,豁然開朗:管得少并非說明管理的作用被弱化了,效率管理,可能會產(chǎn)生1000%的效果。我們先來看看美的的案例吧——
在中國家電業(yè)內(nèi),何享健被看作是最瀟灑的企業(yè)家。他甚至從不用手機(jī),也沒有手機(jī)!昂芏嗍,他們不用請示我。我要找人,幾分鐘就能找到。每天我一下班就回家,一步都不再離開,晚上從來不干活!焙蜗斫⌒φf。在業(yè)界,他對高爾夫的鐘愛很是出名,除了周六、日要打球,周一至周五也總有一兩天在綠茵場上度過。而同在順德,同為家族企業(yè)的格蘭仕,兩位創(chuàng)始人老板據(jù)說現(xiàn)在每天工作還超過10個小時。
一位非常熟悉美的內(nèi)部運(yùn)作的同業(yè)人士指出,何享健的本事指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者“能把職業(yè)經(jīng)理人放得很遠(yuǎn),又能收得很緊”。經(jīng)理人在享受充分授權(quán)的同時,也接受著嚴(yán)峻的業(yè)績考驗(yàn)。長久以來,何享健十分認(rèn)可一些跨國企業(yè)的做法,經(jīng)營單位兩個季度未完成指標(biāo)尚可原諒,第三個季度還沒完成,經(jīng)理人就要下課。在美的,每個人證明自己的時間很短,基層的業(yè)務(wù)員一般只有3至6個月,事業(yè)部總經(jīng)理也是一年一聘。美的人習(xí)慣于接受這樣一種文化,業(yè)績指標(biāo)達(dá)不到,即刻換人,如果達(dá)到了,上至經(jīng)理人下到一個普通的銷售員所獲得的獎金激勵也是行業(yè)內(nèi)最為可觀的,甚至有知情人士用“多得嚇人”來形容。讓別人替自己操心正是何享健最讓同行艷羨的地方。美的經(jīng)理人對企業(yè)未來3至5年的危機(jī)感顯而易見,他們中一些人的憂慮感甚至更強(qiáng)于企業(yè)真正的老板!稗k企業(yè)靠的是人才,在行業(yè)里我認(rèn)為我的經(jīng)理人是最優(yōu)秀的。在企業(yè)里,我什么都不想干,不想管。我也告訴我的部下,不要整天想自己怎么把所有的事情做好,而是要想如何把事情讓別人去干,找誰干,怎樣為別人創(chuàng)造一個環(huán)境,你要做的是掌控住這個體系!焙蜗斫⌒ρ。
掌控體系,說的多好——但譚老師在培訓(xùn)和咨詢的過程中,見到一些部門經(jīng)理的管理方式是典型的“指令”型授權(quán),它的特點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者堅持一人獨(dú)挑大梁,對下屬的工作不信任,不放心,為了取得良好的結(jié)果,特別注重過程管理。這種授權(quán)方式給下屬巨大的心理壓力,同時也培養(yǎng)了下屬的依賴性。放不開手的屬下只有惟命是從,不做任何決策、不負(fù)任何責(zé)任。
雖然領(lǐng)導(dǎo)者操心費(fèi)神,最終的結(jié)果只能是整個團(tuán)隊毫無生氣,毫無創(chuàng)造力,目標(biāo)的達(dá)成與否全系于領(lǐng)導(dǎo)者一身。這樣的下達(dá)指令型的授權(quán),其實(shí)就是沒有真正的授權(quán),管理著必須亦步亦趨地監(jiān)督下屬,而下屬離開領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)就會不知所措。這樣的團(tuán)隊怎么可能有執(zhí)行力呢?無論多么完美的計劃,多么偉大的目標(biāo),成功與否只能依賴領(lǐng)導(dǎo)者一個人,這種狀況對于一個企業(yè)是相當(dāng)危險的。
可見,在實(shí)踐中,沒有支持,得不到授權(quán),任何制度都不會順利的執(zhí)行下去的。而在一些企業(yè)里邊,老總的老部下跟親隨,往往是制度的破壞者跟阻撓者。面對著一個個主管、經(jīng)理、封疆大吏,小小的行政主管能奈他們何?正所謂打狗還得看主人呢,礙于情面就放他一馬。長此下去放這個一馬放那個一馬,制度也就不成制度了。
而得到老總的支持與授權(quán),拿到了尚方寶劍后,管你誰誰,只要違犯了制度就照章辦事,殺幾只雞,就不信他們的血嚇不倒你們!這樣其他的員工也沒有什么可說的,公司制度也能得以順利執(zhí)行。當(dāng)然了,大棒是必要的,胡蘿卜也是不可或缺的不是么?有效的授權(quán),對于企業(yè)有什么好處呢?譚小芳老師認(rèn)為,有以下兩點(diǎn):
1、通過有效授權(quán),授權(quán)者將龐大的企業(yè)/組織目標(biāo)輕松地分解到不同人身上,同時將責(zé)任過渡給更多的人共同承擔(dān),讓團(tuán)隊每一個職員更加有目標(biāo)、更加負(fù)責(zé)任、更加投入、更有創(chuàng)造性地工作,產(chǎn)生“四兩撥千斤”的巨大力量和“九牛爬坡,個個出力”的協(xié)作精神。
2、通過有效授權(quán),企業(yè)減少了控制,擺脫了依從,領(lǐng)導(dǎo)者從權(quán)力的煩惱中走出來,被授權(quán)者增加了自主性,感受到了責(zé)任感,提高了工作的能動性,增強(qiáng)了自我管理能力,獲得了更快的個人成長。有效授權(quán)為企業(yè)帶來了較高的激勵水平、高效率的團(tuán)隊和優(yōu)異的業(yè)績?傊,譚小芳老師表示,授權(quán)能力是決定一個領(lǐng)導(dǎo)者能力高低的標(biāo)志,希望各位領(lǐng)導(dǎo)者都能提升授權(quán)能力!