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彼得德魯克:技術(shù)是可變的 -管理資料

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  上述三條主要假設(shè)作為管理實(shí)踐的基礎(chǔ),貫穿始終,實(shí)際上它比管理學(xué)的歷史都長,

彼得德魯克:技術(shù)是可變的

。

  關(guān)于技術(shù)和最終用戶的假設(shè),可以一直追溯到工業(yè)革命的早期。這些假設(shè)在很大程度上為現(xiàn)代企業(yè)和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的崛起奠定了基礎(chǔ)。

  當(dāng)紡織業(yè)首先從家庭手工業(yè)中脫離出來的時候,社會上普遍認(rèn)為紡織業(yè)已經(jīng)擁有屬于自己的、獨(dú)一無二的技術(shù),而且這種觀點(diǎn)絕對是正確的。而同樣的觀點(diǎn)也適用于采煤業(yè)和18世紀(jì)末期、19世紀(jì)上半葉出現(xiàn)的任何其他工業(yè)。德國人沃納?馮?西門子(Werner Von Siemens,1816-1892)也認(rèn)識到這一點(diǎn),并成為在此基礎(chǔ)上發(fā)展宏偉事業(yè)的第一人,在第一批創(chuàng)辦具有現(xiàn)代企業(yè)雛形的工業(yè)組織的先驅(qū)者中我們也能看到他的身影。在上述觀點(diǎn)的指引下,他于1869年率先聘用在大學(xué)深造過的科學(xué)家創(chuàng)辦了一個現(xiàn)代研究實(shí)驗(yàn)室,專門從事科學(xué)研究,即產(chǎn)生了我們今天的電子學(xué)。他當(dāng)時清楚地認(rèn)識到電子學(xué)(當(dāng)時稱之為“低壓”)與其他工業(yè)截然不同,擁有獨(dú)特和獨(dú)立的技術(shù)。

  在這個遠(yuǎn)見卓識的基礎(chǔ)上不僅誕生了西門子自己的公司和自己的研究實(shí)驗(yàn)室,而且還催生出德國的化學(xué)工業(yè)。由于德國的化學(xué)工業(yè)建立在這樣的假設(shè)基礎(chǔ)上,即化學(xué),特別是有機(jī)化學(xué),擁有其獨(dú)特的技術(shù),因此在當(dāng)時,德國的化學(xué)工業(yè)在全世界獨(dú)占鰲頭。隨后,世界上的所有其他大公司也是在這樣一個遠(yuǎn)見卓識的基礎(chǔ)上紛紛涌現(xiàn)出來,包括美國的電氣和化學(xué)公司、汽車制造公司和電話公司等。在此之后,19世紀(jì)最成功的發(fā)明——研究實(shí)驗(yàn)室——也因此產(chǎn)生,最近的一個是距西門子創(chuàng)辦實(shí)驗(yàn)室后差不多一個世紀(jì),即在1950年IBM成立的實(shí)驗(yàn)室。與此同時,在第二次世界大戰(zhàn)后發(fā)展成為跨國企業(yè)的各大醫(yī)藥公司也紛紛效仿創(chuàng)辦研究實(shí)驗(yàn)室。

  如今,這些假設(shè)已經(jīng)再也站不住腳了。醫(yī)藥行業(yè)最能說明問題,它們?nèi)找嫘枰捎玫募夹g(shù)與在醫(yī)藥研究實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的技術(shù)相差得越來越遠(yuǎn),如說遺傳學(xué)、微生物學(xué)、分子生物學(xué)和醫(yī)療電子學(xué)等,

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  ……

  19世紀(jì)及20世紀(jì)上半葉,人們想當(dāng)然地認(rèn)為本行業(yè)以外的技術(shù)對本行業(yè)毫無影響,如果有,那也是微乎其微,F(xiàn)在,人們開始提出這樣的假設(shè):對本公司和本行業(yè)影響最大的技術(shù)恰恰是本領(lǐng)域外的技術(shù)。

  當(dāng)然,這與人們最初提出的假設(shè)相反,最初假設(shè)本公司或本公司所在行業(yè)所需要的技術(shù),都可以由自己的研究實(shí)驗(yàn)室研制出來。反過來講,研究實(shí)驗(yàn)室研制出來的,都可以應(yīng)用到所在的行業(yè)。

  舉例來說,這個假設(shè)顯然是貝爾實(shí)驗(yàn)室(Bell Labs)產(chǎn)生的基礎(chǔ),在最近100年以來所有主要的研究實(shí)驗(yàn)室中,它可以算得上是最成功的一個。自20世紀(jì)20年代成立起到60年代末,貝爾實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)造和研制出的每一項(xiàng)新知識與新技術(shù),的確都是電話行業(yè)所需要的。同時,貝爾實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家研發(fā)出的所有技術(shù),都可以在電話系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用。在晶體管(可能是貝爾實(shí)驗(yàn)室最偉大的科學(xué)成就)問世后,情況發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。電話公司本身的確采用了大量的晶體管,但是,晶體管的主要用途卻是在電話系統(tǒng)之外。當(dāng)剛剛開發(fā)出來晶體管的時候,貝爾電話公司對這種情況簡直就始料不及,以至于幾乎將晶體管技術(shù)白白拱手相讓,因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)晶體管在電話系統(tǒng)內(nèi)沒有多大用途,并且它也沒有認(rèn)識到晶體管在電話系統(tǒng)外有什么用途。因此,任何人只需支付區(qū)區(qū)2.5萬美元,就可以買走貝爾實(shí)驗(yàn)室研制出的、最具革命性的和最有價值的新技術(shù) ——晶體管。如果不是貝爾實(shí)驗(yàn)室在這個問題上完全打錯了算盤,人們也不會認(rèn)識到它的這項(xiàng)成就的重要性(電話公司以外的所有現(xiàn)代電子公司實(shí)際上都是以晶體管為基礎(chǔ)的)。

  相反,有些已經(jīng)徹底改變電話系統(tǒng)的技術(shù)(如數(shù)字交換機(jī)或玻璃纖維電纜)也并不是來源于貝爾實(shí)驗(yàn)室。它們采用的技術(shù)與電話技術(shù)有著天壤之別。在過去三五十年里,這種事情屢見不鮮,而且在每一個行業(yè)都有發(fā)生。

  與19世紀(jì)的技術(shù)不同,現(xiàn)在的技術(shù)不再互不相干。它們經(jīng)常你中有我,我中有你。某種業(yè)內(nèi)人士幾乎沒有聽說過的技術(shù)(如醫(yī)藥行業(yè)的人從沒有聽說過遺傳學(xué),更不用說醫(yī)療電子學(xué)了)卻給這個行業(yè)及其技術(shù)帶來了根本性的變革。通常,這種外來的技術(shù)會迫使整個行業(yè)不斷學(xué)習(xí)、獲取、適應(yīng)和更新觀念,更不用說掌握本行業(yè)的技術(shù)知識了。關(guān)于遺傳學(xué)的基本假設(shè)對于對于藥物理家來說是陌生的,但是遺傳學(xué)卻給醫(yī)藥行業(yè)帶來了一場革命。同時,遺傳學(xué)家的思路無法與醫(yī)藥公司的思路吻合,因此各大醫(yī)藥公司都不能順利地在各自的研究項(xiàng)目中加入遺傳學(xué)。他們只能通過與外部企業(yè)聯(lián)合的方式接觸遺傳學(xué),如參股遺傳學(xué)公司或與大學(xué)的遺傳學(xué)系簽訂合作協(xié)議。

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