W公司的楊總最近特別的煩躁，在營銷部門小周的問題上拿捏不定，
管理者請時(shí)刻記�。赫_就要堅(jiān)持
。小周最近老是在上班時(shí)間違反公司的規(guī)章制度，例如，利用公司的網(wǎng)絡(luò)查找一些與工作無關(guān)的東西。偶爾還帶著滿身酒氣工作，這讓楊總很是頭疼。對于這些規(guī)章制度，公司的每個(gè)人都很清楚。任何人包括總經(jīng)理都不能違反。如果違反就會觸到公司的行為準(zhǔn)則，代價(jià)就是被開除。如果小周的能力差些倒也無所謂，索性把他開除了。可是這個(gè)小周卻是營銷部門的頂梁柱之一。在營銷部門的30多人中，小周一個(gè)人完成公司20%的業(yè)績。小周的不作為使楊總很是矛盾。為了能改變小周，楊總也找小周溝通過幾次，可是每次溝通卻沒有帶來小周的改變。
其實(shí)這樣的問題不僅僅存在楊總的公司，每家公司都或多或少的存在一些員工公然挑釁制度。如果你是楊總你會怎么做了？是立即開除小周？還是繼續(xù)忍受小周的行為。讓他能主動的認(rèn)識到錯(cuò)誤？如果你已經(jīng)有了答案，請帶著自己的答案繼續(xù)往下看，看看你的想法是否與楊總的做法一致。
出于無奈，楊總找到了X教育傳媒的指導(dǎo)老師，并將這個(gè)困惑告訴了指導(dǎo)老師。指導(dǎo)老師的話語中也流露出同情：“我理解你的難處，楊總，我也碰到過類似的問題。這種決策確實(shí)讓人頭疼。我不打算告訴你如何去做。一定要由你來做出決定。但是我要問你幾個(gè)問題，以幫助你做出決策�！�
“第一，公司的規(guī)章制度和團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則中關(guān)于工作時(shí)間不能查找與工作無關(guān)的網(wǎng)頁的規(guī)定，小周清楚嗎？”
“清楚，”楊總點(diǎn)頭道，“實(shí)際上三個(gè)星期前的夕會上我們詳細(xì)的討論過這個(gè)問題，他還簽署了一份文件，表示清楚政策規(guī)定，也知道違反后的結(jié)果是離職�！�
“有關(guān)政策和你的期望合理嗎？公平嗎？”指導(dǎo)老師問道。
“我認(rèn)為是的�！睏羁偦卮稹�
“如果一名業(yè)績較差的員工在工作時(shí)間上網(wǎng)查找與工作無關(guān)的東西，被抓住后會怎么樣呢？”
“很簡單，我馬上會解雇他。但是事情不是那么的簡單的。小周是有私人問題，但是他是業(yè)務(wù)精英……此外，我寧愿忽視制度來保全他。”楊總有些激動。
指導(dǎo)老師準(zhǔn)備在問下一個(gè)問題前停頓了一下：“那么應(yīng)該怎么做才對呢？”
“我真的不知道，我同情他，想幫助他，但是我知道他違反了規(guī)定。也許正確的做法是讓他離開。但是我將為正確的做法付出代價(jià)，因?yàn)殡S后又多了空缺的職位，少了一個(gè)業(yè)務(wù)精英。坦白的說，這有悖于我的初衷�！睏羁偟牡讱饷黠@不足。
“楊總，讓我們從兩個(gè)不同的角度來思考這個(gè)問題。首先，你幾次三番地提到，如果辭退小周的話，你寧愿降低最高標(biāo)準(zhǔn)。我與你的意見不同，
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《管理者請時(shí)刻記�。赫_就要堅(jiān)持》(http://www.ishadingyu.com)。聽起來你在用這種托詞來為錯(cuò)誤的做法開脫�！敝笇�(dǎo)老師說道。“在你辯解之前，我先解釋一下。你應(yīng)該為長期的、持久的成功而不是為短期的方便來提高最高標(biāo)準(zhǔn)。短期內(nèi)見效很容易。你可以威脅下屬、支付更高的薪水，或者只是滿足他們的需要，就可以贏得短期目標(biāo)了�！�
“長期內(nèi)想見成效要困難得多。需要建立一套大家都必須遵守的行為準(zhǔn)則；需要有準(zhǔn)確的反饋意見；需要根據(jù)雇員所做的決策——積極的或消，實(shí)施相應(yīng)的辦法。這一切都需要你鼓起勇氣，堅(jiān)持正確的做法。
“員工們在某個(gè)方面可能是業(yè)務(wù)精英，在其他方面可能是破壞分子。你根據(jù)小周的業(yè)績將他看作業(yè)務(wù)精英。然而，如果你用行為準(zhǔn)則來衡量時(shí)，他顯然是個(gè)破壞分子。所以，你要將他當(dāng)作破壞分子來處理，因?yàn)樵谶@方面他的確如此�！敝笇�(dǎo)老師一口氣說完。
看著楊總聽的很投入，指導(dǎo)老師繼續(xù)說出了下一個(gè)關(guān)鍵因素。
“第二，我非常贊同‘做正確的事’原則。簡而言之，就是即使沒人看見，也要做正確的事！當(dāng)然，做正確的事并非輕而易舉。但要記住，做正確的事始終都是正確的。 ”
“如果現(xiàn)在你沒有一套行為準(zhǔn)則或業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的話，就很難知道怎樣做才是對的。就目前情況看這個(gè)不成問題�？墒悄銈儏s是有標(biāo)準(zhǔn)的。企業(yè)的管理必須依靠行為準(zhǔn)則和業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)這兩個(gè)標(biāo)尺來考核�！�
孔子曾經(jīng)說過：‘見義不為，無勇也�！犉饋恚坪蹩鬃佣己苜澩稣_的事’這一原則。但‘做正確的事’的確需要堅(jiān)忍不拔的毅力。需要守紀(jì)律、重承諾、有勇氣。要多加考慮啊！
“楊總，我的第三個(gè)問題是，為何你認(rèn)為惟有自己看到了問題呢？通常來說，領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)中最后一個(gè)知悉問題的人。而且領(lǐng)導(dǎo)所看到的一般只是一小部分而已。像冰山一角，在水的一面，你看到的是冰尖，但藏在水下的要大得多，通常都更具破壞性。”
“接觸越深，看得越清楚。小周的同事比你離‘冰山’還近，如果他們不猜測你放任小周這樣做的原因，才真是怪事呢！”
“但是，我知道自己一直都很公平，我知道他的做法將他的職業(yè)生涯推向了危機(jī)。我想你是對的——我可能不是惟一一個(gè)知道這件事的人。我想其他的員工正在看著我呢，他們會根據(jù)我的處理方式來評價(jià)我�！�
離開了指導(dǎo)老師之后楊總立刻回到了公司，并接連找到幾個(gè)小周的同事談話，那幾個(gè)同事說，幫助小周掩蓋事端是出力不討好，因?yàn)樾≈茉诰W(wǎng)上查找網(wǎng)頁，還影響到了他們的正常工作——網(wǎng)速非常的慢。
最終楊總下了決定——立刻解雇小周。這個(gè)決定其實(shí)也是小周幫楊總下的。因?yàn)闂羁偢嬖V自己：小周是自己選擇了解雇自己，我只是在執(zhí)行他的決策而已。