什么是計(jì)劃絕大多數(shù)企業(yè)都有自己的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，絕大多數(shù)企業(yè)也都沒有自己的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，

分蛋糕與做蛋糕

。

　　這看起來好像是矛盾的，但事實(shí)確實(shí)如此。很多公司每年都制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，銷售部有每年、每季度、甚至每個(gè)月的計(jì)劃，財(cái)務(wù)部、人力資源部、研發(fā)部、生產(chǎn)部等部門也都有計(jì)劃。但仔細(xì)研究，這些計(jì)劃都像分蛋糕一樣，今年某個(gè)部門想做一塊大蛋糕，幾個(gè)經(jīng)理一商量，每個(gè)人應(yīng)該負(fù)責(zé)哪一部分，年底大家把自己做好的蛋糕拼在一起，整個(gè)蛋糕就算做完了。

　　于是，我們習(xí)慣了這樣做計(jì)劃的方式：假設(shè)公司設(shè)定銷售額三億，全國(guó)銷售范圍分成五個(gè)大區(qū)，總經(jīng)理在年底的時(shí)候，會(huì)根據(jù)每個(gè)大區(qū)今年的銷售實(shí)際情況，確定第二年承擔(dān)銷售任務(wù)的比例。華北大區(qū)簽三千萬的合同，東北大區(qū)兩千萬，西南大區(qū)四千萬……大區(qū)經(jīng)理再把指標(biāo)按省切割，安徽省三百萬，福建省五百萬，再往下分到了每一個(gè)城市，這個(gè)地區(qū)兩百萬，那個(gè)地區(qū)一百萬，于是就完成計(jì)劃了。

　　國(guó)際公司制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并不是這樣的。真正的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并非指標(biāo)分解計(jì)劃，而是事業(yè)促成計(jì)劃。它并不是像分蛋糕一樣從整體到局部，而是關(guān)注計(jì)劃的來源，思考從局部到整體的推演，這才是可行性計(jì)劃的保證前提。

　　因此，計(jì)劃不是“猜”出來的，也不是“定”下來的，更不是“商量”好的，真正的計(jì)劃，是“算”出來的。

　　《管理學(xué)原理》對(duì)“計(jì)劃”這樣描述：

　　“計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過程。狹義的計(jì)劃工作則是指制訂計(jì)劃。也就是說，根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)地預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。”

　　現(xiàn)代管理學(xué)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的定義是：“為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而編制和實(shí)行的，指導(dǎo)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性計(jì)劃。”本書所指的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是指在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，分析企業(yè)如何支配企業(yè)資源來達(dá)到預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而制訂的一系列行動(dòng)方案。

　　企業(yè)制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不僅要關(guān)注計(jì)劃的目標(biāo)，更需要格外關(guān)注實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的路徑。分一塊蛋糕很容易，做一塊蛋糕卻很難。因此，企業(yè)不僅要告訴各個(gè)執(zhí)行部門今年完成的目標(biāo)是什么，還要告訴它們?nèi)绾瓮瓿�，需要多少資源，怎樣控制管理完成計(jì)劃的過程，以及完成目標(biāo)的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，等等。

　　所以說，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂過程，是從目標(biāo)到措施的分解與細(xì)化過程，是從措施到資源匹配的過程，是從資源匹配到資源獲取、資源保障的過程，也是企業(yè)管理職能支持、過程檢查、控制和調(diào)整的過程。在這個(gè)過程中，同時(shí)涉及組織的設(shè)置、人員的安排、流程的梳理以及內(nèi)部考核激勵(lì)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

　　有效地制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)型組織轉(zhuǎn)變到科學(xué)型組織最關(guān)鍵的里程碑。世界上任何一家經(jīng)營(yíng)狀況良好的企業(yè)，都是從有效制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃開始起步的。反之，如果依靠預(yù)測(cè)（或者猜測(cè)）來確定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，即使企業(yè)目前的贏利狀況良好，也勢(shì)必如同沒有雷達(dá)的飛機(jī)，很難確定什么時(shí)候會(huì)出事故。什么是經(jīng)營(yíng)

　　

　　很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都將“經(jīng)營(yíng)”和“銷售”混為一談，或者主觀模糊二者的界限，以此期望達(dá)到追求最大利益的目的。

　　所謂經(jīng)營(yíng)：就是指管理者追求企業(yè)績(jī)效的一切行為，是顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及職工價(jià)值觀與操作行為的體現(xiàn)，然后在此基礎(chǔ)上歸總形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢(shì)、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的目標(biāo)。很顯然，經(jīng)營(yíng)不等同于贏利，一個(gè)目標(biāo)、一種觀念、甚至是一個(gè)遙不可及的理想，都可以成為經(jīng)營(yíng)的方向。不論是營(yíng)利組織還是非營(yíng)利組織，不論是企業(yè)還是機(jī)關(guān)團(tuán)體，任何組織都需要依靠經(jīng)營(yíng)而存在。

　　所謂銷售：就是展示商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品包括有形的商品及其附帶的無形服務(wù)；滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被實(shí)現(xiàn)，或者客戶特定的問題被解決。

　　本書所闡述的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并不是組織每年的贏利計(jì)劃，而是基于執(zhí)行的組織經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，當(dāng)然，主要側(cè)重點(diǎn)還在于營(yíng)銷，畢竟贏利是大多數(shù)組織的剛性需求，但是，實(shí)現(xiàn)贏利的需求，就必須兼顧組織環(huán)境、執(zhí)行效率等外圍客觀因素，

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《分蛋糕與做蛋糕》(http://www.ishadingyu.com)。因此，本書的“經(jīng)營(yíng)”可以用下面的公式表達(dá)：經(jīng)營(yíng)=組織工作×生產(chǎn)工作×營(yíng)銷工作

　　

　　僅僅依靠營(yíng)銷，很難將企業(yè)長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去；同樣，僅僅依靠生產(chǎn)或者組織活力，企業(yè)也不會(huì)長(zhǎng)治久安。比如說，粗放型企業(yè)在不規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境中，市場(chǎng)供不應(yīng)求，營(yíng)銷工作就變得多余，產(chǎn)品只要生產(chǎn)出來就能賣出去，生產(chǎn)計(jì)劃幾乎等同于全部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；但是，如果在成熟的市場(chǎng)環(huán)境中，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，營(yíng)銷工作就非常關(guān)鍵，沒有適合的營(yíng)銷計(jì)劃，產(chǎn)品再好也會(huì)無人問津；而組織工作在任何情況下都不可回避的是——即使組織中只有一個(gè)成員，他的工作順序協(xié)調(diào)也是實(shí)現(xiàn)組織功能的看板。

　　因此，能夠有效提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，必然是考慮到組織工作、生產(chǎn)工作和營(yíng)銷工作的綜合性計(jì)劃，而不是單純地討論如何完成銷售額的指標(biāo)分解計(jì)劃。不但要探討如何制定各部門的工作目標(biāo)，還要研究如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。只有這樣，計(jì)劃才有意義，否則就是紙上談兵。

　　管理的意義也正在于此。并不是一個(gè)人一年能實(shí)現(xiàn)一萬的純利潤(rùn)，一萬人一年就一定能完成一億的純利潤(rùn)。當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)大之后，高效組織必然要實(shí)現(xiàn)分工、協(xié)調(diào)、溝通、保障、生產(chǎn)、文化建設(shè)等組織職能，否則組織成員的工作成果就不能累加起來。因此，經(jīng)營(yíng)和管理總是分不開的。

　　這就是本書中關(guān)于“經(jīng)營(yíng)”的概念。制訂合理有效的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，首先要在基礎(chǔ)概念上統(tǒng)一認(rèn)知，否則本書的各種工具、模板、表格和工作模型非但不能給企業(yè)帶來收益，還會(huì)攪亂組織既已形成慣性的管理秩序。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能帶來什么

　　

　　一個(gè)公司可以沒有戰(zhàn)略，可以沒有組織建設(shè)的工作，但它每年都必須要做一件重要的工作——制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

　　當(dāng)一個(gè)公司只有幾個(gè)人，規(guī)模很小的時(shí)候，或許用不上年度計(jì)劃，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者和管理者可以隨機(jī)決定每天該做什么。可當(dāng)組織規(guī)模逐步變大，變成幾十人、幾百人時(shí)，再由管理者向每位員工發(fā)送行為指令就變得很困難了，因?yàn)楣芾碚吆茈y告訴每位員工每一天、每個(gè)月該做些什么。

　　隨著組織的發(fā)展，公司的部門也在增多，會(huì)由原來的一個(gè)部門逐步變成七八個(gè)、甚至更多的部門。這時(shí)候，各個(gè)部門之間的工作更需要良好地協(xié)調(diào)與配合，否則就會(huì)出現(xiàn)問題。

　　比如說銷售部制訂了一個(gè)改良產(chǎn)品外包裝的計(jì)劃，認(rèn)為成功實(shí)施后能有效地縮短與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品包裝差距，并能提高至少10%的銷售額。當(dāng)銷售部歡天喜地地把這個(gè)項(xiàng)目傳遞給生產(chǎn)部的時(shí)候，卻遭到了生產(chǎn)部的拒絕。生產(chǎn)部門反饋回來的信息表明，為了節(jié)約成本，生產(chǎn)部采用統(tǒng)一采購(gòu)的方式準(zhǔn)備產(chǎn)品外包裝材料，現(xiàn)在已經(jīng)把一年的材料統(tǒng)一采購(gòu)入庫，如果這時(shí)候改變外包裝形象，無異于將已經(jīng)準(zhǔn)備好的大部分包裝材料統(tǒng)統(tǒng)作廢，從而會(huì)造成成本上升，盡管銷售額有可能上升，但總利潤(rùn)可能會(huì)下降。

　　表面看上去，這是企業(yè)部門間溝通沒有處理好的案例，可實(shí)際問題卻是年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃出現(xiàn)了問題。如果在每年年初的時(shí)候，各個(gè)部門都能將自己的主要工作計(jì)劃好，銷售部提出在六月更換新包裝的計(jì)劃，生產(chǎn)部自然就只能采購(gòu)半年的包裝材料，部門之間的工作就會(huì)無縫鏈接起來，形成協(xié)調(diào)的組織秩序。

　　因此，制訂合理的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是任何組織、任何企業(yè)都必須完成的工作。

　　年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是一項(xiàng)最重要的、解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)問題的基本功。這個(gè)基本功要是掌握不好，企業(yè)就很難長(zhǎng)治久安，常會(huì)出現(xiàn)內(nèi)憂外患的局面。本書會(huì)詳細(xì)介紹眾多國(guó)際著名公司是如何有系統(tǒng)、有步驟地組織制訂每年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以及如何使這個(gè)計(jì)劃對(duì)年度工作具有實(shí)際的指導(dǎo)意義，使其與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略良好地銜接在一起。

　　同時(shí)，掌握了這項(xiàng)重要的基本功，還能幫助企業(yè)建立一套與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng)的量化管理模式，從整體上降低組織成本，提高業(yè)務(wù)管理水平和經(jīng)營(yíng)效率。

　　可以很負(fù)責(zé)地說，這套年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂體系，經(jīng)過了數(shù)年的沉淀和提煉，并在一些知名企業(yè)實(shí)踐執(zhí)行，取得了理想的結(jié)果。一些企業(yè)導(dǎo)入一年后，就實(shí)現(xiàn)了銷售額與純利潤(rùn)的翻番。這套計(jì)劃模式不是憑空想象出來的，而是依據(jù)國(guó)際成型的管理模型推導(dǎo)出來的，并在實(shí)踐中得以升華與完善。因此，我們有理由相信，它將引導(dǎo)企業(yè)成功走出依據(jù)經(jīng)驗(yàn)制訂計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)陷阱，讓企業(yè)依據(jù)邏輯、依據(jù)數(shù)據(jù)、依據(jù)科學(xué)完善經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)最關(guān)鍵的三個(gè)轉(zhuǎn)變：

　　從經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)到經(jīng)營(yíng)能力的轉(zhuǎn)變！

　　從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)品牌的轉(zhuǎn)變！

　　從經(jīng)營(yíng)個(gè)體到經(jīng)營(yíng)組織的轉(zhuǎn)變！