這是發(fā)生在美國的一個真實故事:
一個風(fēng)雨交加的夜晚,一對老夫婦走進一間旅館的大廳,想要住宿一晚,
希爾頓飯店首任總經(jīng)理的故事
。無奈飯店的夜班服務(wù)生說:「十分抱歉,今天的房間已經(jīng)被早上來開會的團體訂滿了。若是在平常,我會送二位到?jīng)]有空房的情況下,用來支持的旅館,可是我無法想象你們要再一次的置身于風(fēng)雨中,你們何不待在我的房間呢?它雖然不是豪華的套房,但是還是蠻干凈的,因為我必需值班,我可以待在辦公室休息!
這位年輕人很誠懇的提出這個建議。
老夫婦大方的接受了他的建議,并對造成服務(wù)生的不便致歉。
隔天雨過天青,老先生要前去結(jié)帳時,柜臺仍是昨晚的這位服務(wù)生,這位服務(wù)生依然親切的表示:「昨天您住的房間并不是飯店的客房,所以我們不會收您的錢,也希望您與夫人昨晚睡得安穩(wěn)!」
老先生點頭稱贊:「你是每個旅館老板夢寐以求的員工,或許改天我可以幫你蓋棟旅館。」
幾年后,他收到一位先生寄來的掛號信,信中說了那個風(fēng)雨夜晚所發(fā)生的事,另外還附一張邀請函和一張紐約的來回機票,邀請他到紐約一游。
在抵達曼哈頓幾天后,服務(wù)生在第5街及34街的路口遇到了這位當(dāng)年的旅客,這個路口正矗立著一棟華麗的新大樓,老先生說:「這是我為你蓋的旅館,希望你來為我經(jīng)營,記得嗎?」
這位服務(wù)生驚奇莫名,說話突然變得結(jié)結(jié)巴巴:「你是不是有什么條件?你為什么選擇我呢?你到底是誰?」
「我叫做威廉.阿斯特(William Waldorf Astor),我沒有任何條件,我說過,你正是我夢寐以求的員工,
管理資料
《希爾頓飯店首任總經(jīng)理的故事》(http://www.ishadingyu.com)!這旅館就是紐約最知名的Waldorf華爾道夫飯店,這家飯店在1931年啟用,是紐約極致尊榮的地位象征,也是各國的高層政要造訪紐約下榻的首選。
當(dāng)時接下這份工作的服務(wù)生就是喬治‧波特(George Boldt),一位奠定華爾道夫世紀地位的推手。
是什么樣的態(tài)度讓這位服務(wù)生改變了他生涯的命運?毋庸置疑的是他遇到了「貴人」,可是如果當(dāng)天晚上是另外一位服務(wù)生當(dāng)班,會有一樣的結(jié)果嗎?
人間充滿著許許多多的因緣,每一個因緣都可能將自己推向另一個高峰,不要輕忽任何一個人,也不要疏忽任何一個可以助人的機會,學(xué)習(xí)對每一個人都熱情以待,學(xué)習(xí)把每一件事都做到完善,學(xué)習(xí)對每一個機會都充滿感激,我相信,我們就是自己最重要的貴人。