這幾年接觸過不少中小企業(yè)的老板和一些經(jīng)銷商，一談到管理的時候，他們經(jīng)常是一肚子的苦水倒不完，
管理不要看上去很美
。但是，如果你要看他們的管理制度的話，有些管理制度甚至可以和一些現(xiàn)代化的規(guī)范大企業(yè)相媲美，條條文文，框框架架，甚至可以說是無處不考慮到，真可謂做的是盡善盡美了。
對此，我常常想起王朔的一本書，《看上去很美》。
我始終認(rèn)為，世界上沒有盡善盡美的東西，適合自己的就是好的。很多的管理者，都有一種對管理的完美情結(jié)，尤其是中小企業(yè)的管理者，很不希望自己的公司在別人的眼里是個不規(guī)范的企業(yè)。
我想起來早些年看到的一個小故事：在日本的一家動物園，有位飼養(yǎng)員特別愛干凈，對動物也特別有愛心，每天都把小動物住的小屋打掃得干干凈凈。結(jié)果呢，那些小動物一點也不領(lǐng)他的情，在干凈舒適的環(huán)境里，動物們開始慢慢萎靡不振了，有的厭食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。后來，通過觀察發(fā)現(xiàn)，那些動物都有自己的生活習(xí)性，有的喜歡聞到那混濁的氣味，有的看到自己的糞便反而感到安全等等。這個故事就說明了一個道理，有效的管理必須針對組織內(nèi)個體的需求，包容個體的差異性，并在此基礎(chǔ)上靈活應(yīng)對、多元管理。假如像故事中的飼養(yǎng)員那樣，無視個體的差異，一味求看似完美的統(tǒng)一，這樣的組織最終一定會因抹殺了個體的個性而導(dǎo)致組織的解體或僵死。
作為組織的一個類型，企業(yè)就其性質(zhì)而言，一方面具有經(jīng)濟屬性，唯求其利；另一方面有具有社會屬性，即企業(yè)也是由具有不同性格、不同需求、不同地位、不同生活經(jīng)歷和習(xí)慣的、活生生的“人”組合在一起的，社會的混合性、庸俗性、復(fù)雜性同時被包容其中，構(gòu)成了這個復(fù)雜的組織環(huán)境。可以想象，在這個環(huán)境里，追求一個稱心如意的狀態(tài)，達到一個理想的完美境界，幾乎是天方夜譚。
魚缸里的水雖然清澈見底，但生長在其中的魚長不大，活不長。江海的水雖然混濁，卻能夠容納更多更大的魚。從管理的角度來看，方方面面留有余地，互存不良，反而順理成章，和諧有序。當(dāng)你想水清一點，不妨渾一點；想圖快一點，不如慢一點。
寫到這里，我想起了我少年時期的一個思考：我的老家有一條條小河。每到傍晚，村子里的很多人都會聚在河邊，洗刷物件。到了夏天的時候，河濱里更是熱鬧，洗的洗、刷的刷、游的游，把河里的水搞得一片歡騰。每當(dāng)人們洗刷完畢離開河邊之時，河里是混濁一片了，
管理資料
《管理不要看上去很美》(http://www.ishadingyu.com)。但是當(dāng)你第二天清晨再經(jīng)過那里的時候，河水依舊是那么的寧靜和清澈。當(dāng)時想不明白的我后來自然明白了其中的道理：河水是活的，具有多種微生物的自我凈化能力。不能因為眼前一時的混濁，而把河廢掉，或者去做一些其他的無效之舉。假如把一個健康的企業(yè)組織比作這條河的話，我想，管理者的職責(zé)不在于花更多的精力清除不良因素，而是任其適當(dāng)合理存在，重心則在于培育企業(yè)的自我凈化能力。
在這一過程中，管理者首先應(yīng)該承認(rèn)并學(xué)會欣賞人與人之間與生俱來的差異性。企業(yè)的功能之一，就是包容員工多樣化的差異性，并將其揉合成一種向心力。比如在能力差異上，能力強的員工恰恰在能力較弱的員工那里獲得自信感，而能力差的員工又以能力強的員工為榮耀，并從中獲得安全感。雙方的差異性在日常工作中保持著一種彼此依賴和滿足的關(guān)系。如果在一個公司全都是能人的話，或許會出現(xiàn)相互抵銷的消極現(xiàn)象。
管理者在認(rèn)同差異的同時，也要欣賞殘缺的美妙。沒了月亮的陰晴圓缺，我們就不可能欣賞到那些感嘆人生悲歡離合，聚散無常的或婉約、或豪放的詩句；而沒了問題的存在，管理也就失去了存在的必要性，組織也只會如一潭止水，平淡無奇，我們今天也就無從去高談闊論那些或讓人激動、或使人懶惰的管理案例了。
作為管理者不要被完美情結(jié)所困擾。完美無極限，是無止境的追求目標(biāo)，一切都得從不完美開始，在不完美中進步。奧林匹克精神是“更快、更高、更強”，如果換成“最快、最高、最強”，也就失去人們?yōu)橹床珚^斗的價值了。在管理上也是如此，過分追求完美就會陷入狹隘的陷阱。
在這點上，聯(lián)想集團的創(chuàng)始人柳傳志很有獨到之處，他在回答鳳凰電視臺記者提問時說過：我不去為了改造環(huán)境去犯別的方面的問題，我寧可等著。他告訴我們，在管理過程中應(yīng)學(xué)會睜一只眼閉一只眼，容忍或?qū)捜菀恍┎煌昝垃F(xiàn)象的存在。
有時候，殘缺才是美，才是最合理的。難得糊涂比格外精明更重要。古人有訓(xùn)：水至清則無魚、人至察則無賢。
尤其對于中小企業(yè)、小公司來說，管理，不要看上去很美，腳穿舒服了才是好鞋。
殷高峰，財經(jīng)評論人，主要寫有《娃哈哈掀起水業(yè)風(fēng)暴》、《聯(lián)想之困》、《波導(dǎo) 做事還是做勢》、《喜之朗的敗招》《孔府家酒突圍》、《再見了夏利》、《尷尬劍南春》、《資本撬動中國乳業(yè)》、《金六福危機乍現(xiàn)》、《宗申振蕩》、《活力28如何在現(xiàn)活力》、《愛普生噩夢》、《廈華訴長虹案調(diào)查》、《奧克斯重拳出擊》、《利君追求追求什么》、《阮儀三：別讓古城嘆息》、《廣告背后的新天》、《海星超市遭神秘外資收購》、《水井坊們當(dāng)以樂百氏為戒》、《風(fēng)雨保健酒》等文章。部分文章被選入北大、清華，交大等高等學(xué)府商學(xué)院的案例分析。電子郵件: gaofengyin@163.com