如今我們正進(jìn)入后危機(jī)時(shí)代，
品牌管理的核心：強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者關(guān)系
。有人說它是一個(gè)市場動蕩、消費(fèi)者心理多變的時(shí)代。在這一社會環(huán)境中，品牌與消費(fèi)者關(guān)系的維系則變得越來越困難，同時(shí)也比以往顯得更加重要。那種企圖靠廣告的“狂轟亂炸”或一個(gè)點(diǎn)子性的策劃來獲得消費(fèi)者的短期行為已顯然行不通，更談不上打造強(qiáng)勢品牌。今天面對后危機(jī)時(shí)代，企業(yè)必須站在戰(zhàn)略高度，以長遠(yuǎn)的眼光來看待品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，使二者充分溝通。這是未來品牌管理的核心與基石。現(xiàn)代品牌管理理論研究認(rèn)為，只有當(dāng)消費(fèi)者根據(jù)自己的需要、價(jià)值觀以及生活方式來選擇與之相適應(yīng)的品牌時(shí)，此時(shí)品牌會使消費(fèi)者產(chǎn)生一種印象（感覺），呵！品牌代表了我！——即品牌形象與自我形象一致起來了。年青的經(jīng)理早上去上班，他自豪地穿上Armani西服，因?yàn)樗械皆撈放品纤纳矸�，而到晚上與朋友在一起時(shí)，他想給人一種不同的形象，便穿上利維(Levi)牛仔褲與保羅(Polo)襯衣。
上述案例表明：強(qiáng)有力的品牌能幫助人（消費(fèi)者）建立鮮明的自我形象，人們購買不只是因?yàn)橘|(zhì)量上乘，而是為了塑造自己的形象。最近BBDO廣告公司的研究也證實(shí)上述觀點(diǎn)（2009）。該研究認(rèn)為：消費(fèi)者在選購品牌時(shí)不像以前那樣偏重理性的考慮，而更注重使用不同品牌能體現(xiàn)不同的自我（個(gè)性）與情感。從消費(fèi)者行為的角度來說，消費(fèi)者購買一個(gè)品牌的商品或接受一個(gè)品牌服務(wù)項(xiàng)目，他不只是關(guān)心商品具有什么功能，更重要的是體驗(yàn)商品的個(gè)性，使他感到品牌的個(gè)性適合于這一場合。
所以說未來品牌管理的核心與基石就是如何有效地強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，
管理資料
《品牌管理的核心：強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者關(guān)系》(http://www.ishadingyu.com)。以下品牌策略對實(shí)現(xiàn)品牌管理的目標(biāo)具有重要的參考意義。一、堅(jiān)持以顧客資料庫為導(dǎo)向的個(gè)別化品牌營銷策略
現(xiàn)代消費(fèi)者的生活正向個(gè)性化和多樣化發(fā)展。一方面，人們帶著強(qiáng)烈的自我與自主意識，在日常生活的各個(gè)領(lǐng)域中生活著。人們試圖通過自我顯示來向他人展示自己在某一方面的魅力，希望通過品牌消費(fèi)表現(xiàn)出自己獨(dú)特的個(gè)性和品味；另一方面消費(fèi)者行為也向著多樣化發(fā)展，生活成為一個(gè)劇場，人們存在著一種想要借助于演出而體驗(yàn)另一種生活的愿望，消費(fèi)者向著多變的和感性的生活者轉(zhuǎn)化。有調(diào)查發(fā)表明，在六十年代，10位消費(fèi)者只有一種聲音，到八十年代，10位消費(fèi)者有十種聲音，而到21世紀(jì)一位消費(fèi)者就有可能有十種聲音。面對個(gè)性化和多樣化的消費(fèi)傾向，美國西北大學(xué)的品牌傳播理論專家舒爾茨教授指出，企業(yè)不能再將注意力投于全體消費(fèi)者，而要投注于消費(fèi)者之間的不同差異上。但是，長久以來，企業(yè)卻習(xí)慣于同質(zhì)對待消費(fèi)者，并將抽樣調(diào)查的結(jié)果用在全體消費(fèi)者身上。即一種品牌策略用于所有消費(fèi)者。
建立品牌與消費(fèi)者關(guān)系的策略，必須了解消費(fèi)者需求、自我和個(gè)性的變化，在建立消費(fèi)者資料庫的基礎(chǔ)上，進(jìn)行個(gè)別化品牌營銷。企業(yè)應(yīng)視顧客資料為公司的重要資產(chǎn)，試著向任何接觸到顧客的人，搜集有關(guān)顧客的各種資料，最后，運(yùn)用這些詳細(xì)的資料制定品牌營銷策略以打動特定的顧客群，使個(gè)別消費(fèi)者完全而持續(xù)地滿意。
運(yùn)用以消費(fèi)者特點(diǎn)為基礎(chǔ)的資料庫的信息開展個(gè)別化品牌營銷，能夠?yàn)槠放茙砥渌绞剿荒芴峁┑睦妫彩範(fàn)I銷更容易成功。正如管理大師彼得•杜拉克在回答什么是他心目中最完善的廣告時(shí)所說：那種會使消費(fèi)者說，這個(gè)廣告是針對我而且只為我而制作的。如果消費(fèi)者認(rèn)為一個(gè)品牌是針對自己而且只為自己而做的，他與品牌的關(guān)系一定牢不可破。