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鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶開(kāi)發(fā):如何知道店老板說(shuō)的是真話還是假話 -管理資料

管理資料 時(shí)間:2019-01-01 我要投稿
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    現(xiàn)在的手機(jī)公司越來(lái)越重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)了,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的老板們也意識(shí)到這一點(diǎn)了,業(yè)務(wù)去拜訪的時(shí)候,也不像前兩年那么熱情了,甚至有的時(shí)候,和業(yè)務(wù)(特別是初次拜訪開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù))談到客流量和主推產(chǎn)品的時(shí)候,還會(huì)說(shuō)一些虛假的信息,

鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶開(kāi)發(fā):如何知道店老板說(shuō)的是真話還是假話

。如果在銷售數(shù)據(jù)方面,店老板把數(shù)據(jù)說(shuō)的夸張點(diǎn),我們還可以理解,但對(duì)于客流量或者主推機(jī)型等信息,業(yè)務(wù)就要有判斷能力了,一旦根據(jù)錯(cuò)誤的信息選擇客戶,后果會(huì)非常嚴(yán)重。那接下來(lái),我們就一起討論下,如何判斷店老板的話是真的還是假的。

    1, 店老板:“我的這個(gè)店的位置,是我們鎮(zhèn)的中心位置,這么好的位置,客流量不成問(wèn)題!编l(xiāng)鎮(zhèn)的手機(jī)店,基本上都是“移動(dòng)指定專營(yíng)店”或者“聯(lián)通指定專營(yíng)店”,店的位置好不好,可以很簡(jiǎn)單看出來(lái)。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)畢竟和縣城、市區(qū)不一樣,不一定位置好,客流量就會(huì)大。其實(shí),知道這個(gè)店的客流量大小也很簡(jiǎn)單。在鄉(xiāng)鎮(zhèn),一般來(lái)講,移動(dòng)指定專營(yíng)店會(huì)比聯(lián)通的指定專營(yíng)店客流量大些(當(dāng)然也有特殊情況,有一次我們?nèi)ヒ粋(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),因?yàn)槁?lián)通指定專營(yíng)店的老板,在那個(gè)鎮(zhèn)上,還經(jīng)營(yíng)一個(gè)百貨批發(fā)部,而且經(jīng)營(yíng)了很多年了,當(dāng)?shù)厝硕己芟嘈潘。所以,?lián)通的客流量反而比當(dāng)?shù)匾苿?dòng)的要多),同時(shí),移動(dòng)指定專營(yíng)店也會(huì)多一些,看手機(jī)店客流量如何,通過(guò)移動(dòng)的裝修就可以看出來(lái)。例如:移動(dòng)去年裝修的4S店和一些裝修普通的店相比,肯定4S店的客流量比較大。

    2, 店老板:“我這個(gè)店的客流量很大,你看移動(dòng)公司剛給我裝修的門頭,背板,這個(gè)鎮(zhèn)上,我是第一家這么裝修的,賣手機(jī),我也是在這個(gè)鎮(zhèn)賣的最多的!闭K季S,客流量大,自然銷量也會(huì)比較大,但鄉(xiāng)鎮(zhèn)也未必。移動(dòng)的門頭和背板,只能說(shuō)明這個(gè)店里開(kāi)卡、充值的人比較多,手機(jī)的銷量怎么樣,還要通過(guò)柜臺(tái)里的手機(jī)才能看的出來(lái)。(1、)很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老板,都不愿意讓柜臺(tái)空著,哪怕是重復(fù)出樣,他們也要把柜臺(tái)擺滿。如果某個(gè)機(jī)型賣完了,而且不想進(jìn)貨了,他們會(huì)把手機(jī)托架和標(biāo)價(jià)簽全都收起來(lái),沒(méi)有收起來(lái)的,說(shuō)明手機(jī)賣了,但目前柜臺(tái)里沒(méi)有產(chǎn)品補(bǔ)充了,只能空著了。其實(shí),通過(guò)這些手機(jī)托架和標(biāo)價(jià)簽,還可以看出這個(gè)手機(jī)店,主要銷售哪個(gè)價(jià)位段的手機(jī)。(2、)現(xiàn)在進(jìn)貨比較方便,柜臺(tái)里一般不會(huì)有空的手機(jī)托架,如果沒(méi)有空的手機(jī)托架,就要看看店里主推品牌的機(jī)型布置了。如果這個(gè)店的主推品牌的機(jī)型能成系列的擺放,而且都是目前這個(gè)廠家的主推產(chǎn)品或者形象產(chǎn)品。也能反應(yīng)這個(gè)手機(jī)店銷量不錯(cuò)。相反,如果連主推品牌的產(chǎn)品都是一些出了很長(zhǎng)時(shí)間的產(chǎn)品,最近新上市的產(chǎn)品沒(méi)有擺放,在店老板說(shuō)銷量很大的時(shí)候,就要想想他說(shuō)的是不是真的了,

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    3, 店老板:“我這個(gè)店主推**品牌,他們的柜臺(tái)擺在進(jìn)門的那里,顧客進(jìn)門先看到的就是他們的手機(jī),而且我店內(nèi)、店外的形象,也全是這個(gè)品牌的!痹卩l(xiāng)鎮(zhèn),一進(jìn)門能看到的位置,不一定是好位置,包店做形象的品牌,也不一定就是這個(gè)店的主推品牌。在主推品牌這一點(diǎn)上,不能用市區(qū)的思維去分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的手機(jī)店,基本上都沒(méi)有店員,是夫妻店,即充值,又賣手機(jī),所有的活都是老板或者老板娘做,為了方便,他們會(huì)把主推柜臺(tái)擺在收銀臺(tái)的旁邊。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)上來(lái)買手機(jī)的,大部分都是認(rèn)識(shí)的人,他們不會(huì)像市區(qū)的顧客,從第一節(jié)柜臺(tái)看到第N節(jié)柜臺(tái),他們喜歡進(jìn)來(lái)之后,先找到老板,才開(kāi)始看手機(jī)。所以,靠著收銀臺(tái)的柜臺(tái)里擺的手機(jī),才是這個(gè)店的主推。

    4, 店老板:“我的這個(gè)店,價(jià)格高的手機(jī)賣的也不少,你看**品牌,擺的都是價(jià)位高的手機(jī)。在我這里賣的很不錯(cuò)!爆F(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的顧客,特別是一些年輕的學(xué)生,對(duì)于手機(jī)的選擇,也有了品牌的要求。一些手機(jī)店老板,也擺脫了“便宜就是硬道理”的思想,往品牌方向轉(zhuǎn)型,不管是大店還是小店,一定要有品牌支撐著,生意才會(huì)更好做,但“賣的很不錯(cuò)”和“正常銷售”是兩碼事。要想知道一個(gè)品牌在這個(gè)店賣的好不好,第一、還是看這個(gè)品牌的產(chǎn)品,如果這個(gè)品牌最近幾個(gè)月上市的新品在這個(gè)店里都沒(méi)有的話,這個(gè)品牌在這個(gè)店賣的好不好就很難說(shuō)了。第二、看看這個(gè)品牌在這個(gè)店的形象如何,不要看宣傳品牌的,主要看宣傳產(chǎn)品的。像這種價(jià)位較高的品牌,多數(shù)在店里都有品牌宣傳和產(chǎn)品宣傳的形象,如果這里沒(méi)有最近幾個(gè)月的產(chǎn)品,可能是店老板沒(méi)有進(jìn),也可能是進(jìn)了賣完了,但關(guān)于產(chǎn)品形象的物料總會(huì)有一點(diǎn),如果連這個(gè)品牌產(chǎn)品宣傳的物料都是很早之前的,這個(gè)品牌在這個(gè)店賣的好不好就更難說(shuō)了,很可能是在這個(gè)店里“正常銷售”。

    5, 店老板:“**品牌非常關(guān)注我這個(gè)店,業(yè)務(wù)經(jīng)常來(lái),他們的物料也經(jīng)常更換新的。”要想知道一個(gè)品牌是不是特別重視終端物料的使用,是不是經(jīng)常更換,看一種物料的新舊程度就可以:地貼,F(xiàn)在的手機(jī)廠家不僅僅是銷售競(jìng)爭(zhēng),終端形象也競(jìng)爭(zhēng)。從吊旗到地貼,能掛上能貼上的地方,全都覆蓋,不留任何空白。在物料中,地貼是最容易壞的物料之一,地貼最多只能用兩個(gè)月,兩個(gè)月不更換,就會(huì)很破很舊。如果一個(gè)店的地貼是新的,除了說(shuō)明是這個(gè)品牌新貼的外,還有一種可能就是,這個(gè)地貼是新?lián)Q的。到底是換的,還是新貼的,只要看看這個(gè)品牌在店里其他的形象就知道了。

    作為初級(jí)業(yè)務(wù)員,在開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的時(shí)候,一定要認(rèn)真觀察店里的產(chǎn)品和形象,才能分析是不是合適的客戶。

    秘愛(ài)霞  QQ:917813328.希望能和大家一起討論,交流。

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