有一家公司今年3月份以來一直缺貨，經(jīng)銷商把這一情況反映到老板那里，老板問經(jīng)理，經(jīng)理回答說：“銷量太好了，產(chǎn)品供不應(yīng)求！”聽到這樣的消息，老板很高興，
。但事實(shí)并非如此，據(jù)說缺貨原因是生產(chǎn)線機(jī)器經(jīng)常出故障，產(chǎn)品生產(chǎn)不出來，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也常常不合格。然而，對(duì)于這一情況，老板卻蒙在鼓里。
另有一家紙尿褲生產(chǎn)公司銷量連續(xù)幾年下滑，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則連續(xù)5年以30%以上的增長率增長。從銷量看，兩家公司銷量比較已從原來的年銷售額差距一、兩千萬到現(xiàn)在的年銷售額差距翻番；從市場(chǎng)角度看，市場(chǎng)表現(xiàn)也從原來自己在華南的多個(gè)城市排名是老大到現(xiàn)在自己已經(jīng)落到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后面。然而，對(duì)于這樣的銷售與市場(chǎng)局面老板卻懵然不知。有一天，我跟這位老板吃飯，飯局上，老板神色飛舞，夸夸其談，說什么他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快就要完蛋了，據(jù)說銷售很不好，人員也走了很多，資金鏈也很有問題。我聽完他的話，大為驚訝，因?yàn)槲乙恢倍荚陉P(guān)注他們的發(fā)展和行動(dòng)，尤其是關(guān)注他們的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)表現(xiàn)，還有就是這兩家企業(yè)近年來的創(chuàng)新和市場(chǎng)舉措。
事后，我在思考：兩家企業(yè)的老板為什么對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)情況了解得那么少？是什么原因?qū)е逻@樣的一個(gè)結(jié)果？又是什么緣故令老板們聽不到真話？
從老板層面分析，老板聽不到真話的主要原因在于老板，這是內(nèi)因。這些老板都有一些共同特點(diǎn)：他們成功，他們自信，甚至有些自負(fù)，對(duì)于自己的判斷深信不疑，對(duì)于自己用的人也深信不疑；他們的權(quán)威性很大，在企業(yè)里幾乎都是一言堂，容不得別人的挑戰(zhàn)，
《
老板為什么聽不到真話？》(
http://www.ishadingyu.com)。因?yàn)闄?quán)威過大，所以很少有人敢說真話，敢說老板不喜歡聽的話，皇帝的新衣、指鹿為馬這樣的事情往往可以在這類企業(yè)里出現(xiàn)。不過，在行業(yè)發(fā)展中，這些老板確實(shí)也有很多過人之處，比如敢于創(chuàng)新、敢于改革、敢于用人、把握機(jī)遇等等，這些都是他們走在行業(yè)前列或成功的重要要素。但有時(shí)候成功的的因素往往又是失敗的主要原因。比如前面所說的兩位老板就因?yàn)樽载?fù)過于相信自己的直覺和判斷，造成不尊重事實(shí)和數(shù)據(jù)，當(dāng)然，他們也不會(huì)明白在企業(yè)
管理中“數(shù)據(jù)和事實(shí)”這一重要原則。為什么會(huì)如此？因?yàn)樵谄髽I(yè)還小的時(shí)候，數(shù)據(jù)和事實(shí)在老板心里可以說是一目了然的，沒有什么能夠瞞得過老板的金睛火眼；錯(cuò)與對(duì)，做與不做，以他們的精明頭腦和快速反應(yīng)智慧立馬就可以作出判斷，立馬就能作出選擇。但是，當(dāng)企業(yè)壯大后，老板就很難看到事實(shí)，看不到事實(shí)和掌握不了數(shù)據(jù)，只能聽信自己信得過的下屬的匯報(bào)。但是，下屬的匯報(bào)很多時(shí)候會(huì)撿一些老板喜歡聽、愿意聽的話來講，下屬還會(huì)因時(shí)、因地、因老板心情好壞和老板的好惡而確定講與不講。很多企業(yè)，上級(jí)對(duì)車間的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解，主要的渠道就是層層聽匯報(bào)，各級(jí)、各部門領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣了講空話、套話、假話、甚至是官話，報(bào)喜不報(bào)憂，已成為一種通病。就是老板親自下市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，下面也都提前設(shè)定好路線，提前思考老板要去哪里，提前安排好老板要接見的業(yè)務(wù)員，甚至有的還為導(dǎo)購之類基層人員設(shè)計(jì)好“臺(tái)詞”，要提前背熟，沒有自己真實(shí)思想和獨(dú)到見解，沒有自己的所見所聞所做。你說如果是這樣的一個(gè)公司，老板能聽到真話嗎？所以，員工敢不敢說真話關(guān)鍵因素是有沒有一個(gè)愿意聽真話的老板。