“績效考核往往流于形式，考核量化有難度？其原因很可能是在制定考核標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)入了誤區(qū)，沒掌握好要點(diǎn)，
績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定六大要點(diǎn)
�！苯眨嗳A企業(yè)管理培訓(xùn)集團(tuán)邀請?jiān)膳８笨偛眉嫒肆Y源總監(jiān)張文老師來到浙江杭州，為廣大浙商講授培華實(shí)戰(zhàn)MINI-EMBA之《目標(biāo)管理與績效考核》課程。張文指出，績效考核標(biāo)志的制定要注意六大要點(diǎn)。一、數(shù)量和時(shí)間一般不做為單獨(dú)的考核標(biāo)準(zhǔn)
在非量化的指標(biāo)中，數(shù)量和時(shí)間一般不做為單獨(dú)的考核標(biāo)準(zhǔn)。所謂非量化是指追求的工作質(zhì)量，而非數(shù)量。很多人在做績效考核的時(shí)候常用“某某項(xiàng)目在某月底完成”，其實(shí)這個(gè)是錯(cuò)誤的績效考核表填寫方法的。這會導(dǎo)致員工只求完成工作的速度，而容易忽視完成工作的效果，如準(zhǔn)確率、返工率等都是很好的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
二、考核的內(nèi)容一定要是自己可控的
很多質(zhì)量檢測部門，質(zhì)量監(jiān)控部門會在績效考核表中寫到保證質(zhì)量合格率在多少以上，其實(shí)這個(gè)是錯(cuò)誤寫法，因?yàn)槟闼O(jiān)管的部門的質(zhì)量不是你所能控制的，你只能做到檢驗(yàn)產(chǎn)品合格率的準(zhǔn)確度達(dá)到誤差在多少范圍內(nèi)。要記住，質(zhì)量不是能控制出來的，而是生產(chǎn)出來的，檢測知識為生產(chǎn)提供督導(dǎo)、參考的。
三、形容詞不做量化考核的標(biāo)準(zhǔn)
在員工填寫績效考核表時(shí)，常有出現(xiàn)這樣的字樣：“完善制度”“及時(shí)傳達(dá)”。帶有這些字眼的考核標(biāo)準(zhǔn)都是很難量化的。什么程度下才是算完善？什么情況下算是及時(shí)？作為一個(gè)辦公室主任，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：普通文檔8小時(shí)內(nèi)送到，加急文檔3小時(shí)內(nèi)送到。這樣量化了后才能很好評判辦公室主任工作到底是不是及時(shí)。
四、考核標(biāo)準(zhǔn)要遵循三個(gè)定量原則
考核內(nèi)容是定下來了，但標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該怎樣確定呢？考核標(biāo)準(zhǔn)要遵循三個(gè)定量原則，上級期望、歷史數(shù)據(jù)、同行數(shù)據(jù)，
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《績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定六大要點(diǎn)》(http://www.ishadingyu.com)。上級期望是指，上級期望你百分百完成，你就要百分百完成。歷史數(shù)據(jù)是指，一般情況下，本月所做的標(biāo)準(zhǔn)不能低于上月，至少要和上月齊平。同行數(shù)據(jù)就是根據(jù)同行的標(biāo)準(zhǔn)，來制定自己的標(biāo)準(zhǔn)。五、考核標(biāo)準(zhǔn)要應(yīng)用逆推法
任何的考核標(biāo)準(zhǔn)的制定都可以根據(jù)數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間期限、客戶（上級）的評價(jià)五個(gè)部分組成。例如你要制定一份績效考核實(shí)施方案。從數(shù)量上來說，可以是一份，也可以規(guī)定多少字，也可以規(guī)定有多少分冊等。從質(zhì)量上來說，可以是，某某辦公會議通過，或是上級簽字，或是上級修改幾次。從成本上來說，可以說控制在多少錢以內(nèi)。從時(shí)間上來說，可以說是在年前，月底前。從客戶（上級）的評價(jià)來說，可以是員工對方案的認(rèn)同率達(dá)到多高，上級對方案的滿意度是怎么樣等。然后最后從中挑選一些重要的考核指標(biāo)，向時(shí)間和成本相對來說較輕的指標(biāo)就可以沒必要寫上去。
六、上級一定要和員工達(dá)成一致
我們強(qiáng)調(diào)，上級在與下級溝通填寫績效考核表時(shí)一定要與員工達(dá)成一致。首先要概述認(rèn)為完成的目的和期望。然后鼓勵(lì)員工參與并提出建議，上級要試著傾聽員工的意見、鼓勵(lì)他們說出他們的顧慮、對于員工的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo)、從員工的角度思考問題，了解對方的感受。
對每項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致。上級要鼓勵(lì)員工參與，以爭取他的承諾并對每一項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限。就行動(dòng)計(jì)劃和所需的支持和資源達(dá)成共識。上級要幫助員工克服主觀上的障礙、討論完成任務(wù)的計(jì)劃、提供必要的支持和資源。總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期。上級要確保員工充分理解要完成的任務(wù)、在完成任務(wù)中不斷跟進(jìn)和檢查進(jìn)度。