這個(gè)問(wèn)題要從品牌在行業(yè)所處的地位來(lái)劃分

    市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者：品牌創(chuàng)造口碑

    市場(chǎng)追隨者：口碑創(chuàng)造品牌

    市場(chǎng)追隨者不僅僅包括行業(yè)內(nèi)的弱勢(shì)企業(yè)，也包括創(chuàng)業(yè)型企業(yè)等中小企業(yè)

    一、品牌創(chuàng)造口碑

    市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)大的品牌影響力、號(hào)召力，占有大部分市場(chǎng)份額，擁有大量的忠實(shí)用戶(hù)；加上市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)有充足的現(xiàn)金，每年有大筆的市場(chǎng)預(yù)算，

口碑營(yíng)銷(xiāo)，是品牌造就了口碑還是口碑造就了品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

。

    對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，如何利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)和資源，產(chǎn)生更多的正面口碑，管理負(fù)面口碑是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重點(diǎn)

    市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)制造話(huà)題、新產(chǎn)品發(fā)布等手段，激發(fā)消費(fèi)者探究、討論、傳播的興趣，加上良好的媒體關(guān)系，甚至產(chǎn)生巨大的蝴蝶效應(yīng)。但如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理負(fù)面口碑，如何在負(fù)面口碑中做好危機(jī)公關(guān)，將是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)的問(wèn)題。

    正面口碑的比如google（gtalk、gmail、earth）、apple（ipod、iphone、airbook），負(fù)面的比如萬(wàn)科、Dior、家樂(lè)福

    二、口碑創(chuàng)造品牌

    市場(chǎng)追隨者沒(méi)有那么幸運(yùn)，缺乏現(xiàn)金、沒(méi)有品牌、沒(méi)有用戶(hù)（實(shí)際情況可能沒(méi)有這么糟糕），

電腦資料

《口碑營(yíng)銷(xiāo)，是品牌造就了口碑還是口碑造就了品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》(http://www.ishadingyu.com)。目前很多企業(yè)希望借助口碑營(yíng)銷(xiāo)的推廣方式來(lái)推廣，口碑營(yíng)銷(xiāo)不是萬(wàn)能的，也不是所有品牌都適合口碑營(yíng)銷(xiāo)。

    產(chǎn)品滿(mǎn)足了消費(fèi)者什么需求？消費(fèi)者最喜歡和討厭的地方是什么？消費(fèi)者向朋友推薦的理由是什么？如果能夠從消費(fèi)者而不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的角度理性的給出答案，那距離成功的口碑就不遠(yuǎn)了。

    具有口碑因子的產(chǎn)品，加上合理的口碑營(yíng)銷(xiāo)手段，是口碑創(chuàng)造品牌的兩個(gè)要素

    優(yōu)秀的創(chuàng)意和口碑營(yíng)銷(xiāo)手段可以彌補(bǔ)產(chǎn)品的部分缺陷，但要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中控制負(fù)面口碑的產(chǎn)生和傳播，并及時(shí)修正產(chǎn)品缺陷，將負(fù)面口碑轉(zhuǎn)化為正面口碑，是口碑營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。

    成功的比如三星，從瀕臨倒閉的企業(yè)成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果說(shuō)三星還有一定的品牌基礎(chǔ)的話(huà)，就看看豆瓣。

    來(lái)自：http://www.wopush.com/blog/read-47.html