文章描述：在方案設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一種情況：似乎已經(jīng)輸出了所有可能的方案，但討論定稿時(shí)還是覺(jué)得不夠滿(mǎn)意，認(rèn)為應(yīng)該有更優(yōu)方案的輸出？什么原因?qū)е铝诉@種情況？如何輸出有效的設(shè)計(jì)方案？
在方案設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一種情況：似乎已經(jīng)輸出了所有可能的方案，但討論定稿時(shí)還是覺(jué)得不夠滿(mǎn)意，認(rèn)為應(yīng)該有更優(yōu)方案的輸出？什么原因?qū)е铝诉@種情況？如何輸出有效的設(shè)計(jì)方案？
什么是有效的設(shè)計(jì)方案？
“有效方案”，個(gè)人理解是“能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的方案”，而不是“全部可能方案”的羅列，
購(gòu)物車(chē)改變案例分析:有效的設(shè)計(jì)方案
。設(shè)計(jì)方案因方向不同、實(shí)現(xiàn)能力等不同，會(huì)得到不同階段的版本；但在這些前提一致時(shí)，方案應(yīng)該是邏輯性唯一的，不應(yīng)存在模棱兩可的輸出。如何輸出有效的設(shè)計(jì)方案？
核心：有邏輯、有理由的輸出
Step1 確定產(chǎn)品目標(biāo)
每一個(gè)產(chǎn)品都有其目標(biāo)，這個(gè)環(huán)節(jié)極其重要，確定清楚后，在接下來(lái)的設(shè)計(jì)決策時(shí)，會(huì)起到方向判斷的作用。產(chǎn)品目標(biāo)一定要和產(chǎn)品側(cè)討論確定，不要理所當(dāng)然的給出判斷。以易迅購(gòu)物車(chē)為例，其核心目標(biāo)是讓用戶(hù)“快速下單”，其次才是“買(mǎi)更多”。
Step2 確定用戶(hù)群劃分
清晰產(chǎn)品目標(biāo)后，我們需要對(duì)用戶(hù)在產(chǎn)品上的行為有個(gè)了解，才能知道他們需要什么。需要關(guān)注以下幾點(diǎn)：
① 用戶(hù)有哪些類(lèi)型（比例、主要/輔助角色）
② 不同類(lèi)型用戶(hù)會(huì)用你的產(chǎn)品來(lái)干什么
同樣以購(gòu)物車(chē)為例，易迅以結(jié)算型用戶(hù)為主（主要角色——把購(gòu)物車(chē)當(dāng)做確定要買(mǎi)東西的籃子），其次是收藏型（輔助角色——把購(gòu)物車(chē)作為可能買(mǎi)商品的聚合地，需要增刪商品） 。
Step3 用戶(hù)+策略→發(fā)散設(shè)計(jì)點(diǎn)
也就是去腦爆，哪些點(diǎn)能夠有效滿(mǎn)足用戶(hù)需求并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)，步驟如下：
①?gòu)挠脩?hù)需求開(kāi)始發(fā)散（注意標(biāo)明主要/輔助角色）
②思考，在需求存在的前提下，如何更好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
（如購(gòu)物車(chē)分析中，會(huì)思考用戶(hù)在有湊單需求情況下，如何更好做到快速下單；而不是說(shuō)因?yàn)楫a(chǎn)品想讓用戶(hù)快速下單，便弱化或不給出湊單的需求）
③ 檢查設(shè)計(jì)點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注主要角色的需求，在不影響其體驗(yàn)情況下，附帶滿(mǎn)足輔助角色需求
上三步都應(yīng)該和產(chǎn)品經(jīng)理討論確定，達(dá)成一致后，再進(jìn)行設(shè)計(jì)
Step4 設(shè)計(jì)階段
這是大家每天都在做的事了~在此不做詳細(xì)說(shuō)明，需要慢慢積累經(jīng)驗(yàn)
Step5 方案測(cè)試
用戶(hù)測(cè)試是檢驗(yàn)設(shè)計(jì)結(jié)果最直接的方式，尤其是操作方面的設(shè)計(jì)，
電腦資料
《購(gòu)物車(chē)改變案例分析:有效的設(shè)計(jì)方案》(http://www.ishadingyu.com)。專(zhuān)業(yè)的用研同事會(huì)幫你搞定測(cè)試，但之前需要溝通清楚一些點(diǎn)：① 改版的目的，關(guān)鍵設(shè)計(jì)點(diǎn)是什么；有多方案的要說(shuō)明各方案特點(diǎn) （用研同事必須先清楚這東西怎么用）
③ 你想了解用戶(hù)在操作過(guò)程中哪些心理（如是否會(huì)對(duì)某些文案不理解）
③ 用研計(jì)劃輸出后，再次確認(rèn)測(cè)試點(diǎn)是否全面，能解決設(shè)計(jì)上的困惑
當(dāng)然，你還需要給出一個(gè)測(cè)試demo，視覺(jué)稿+可點(diǎn)擊原型是最完美的，時(shí)間緊湊最好也還是輸出一個(gè)交互+可點(diǎn)擊原型吧。原型的內(nèi)容盡量保證真實(shí)性（如購(gòu)物車(chē)用真實(shí)商品、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)活動(dòng)） 。
Step6 定稿
根據(jù)用研結(jié)果，將稿件最終優(yōu)化，提交。并附上各方案說(shuō)明和用戶(hù)反饋。
在評(píng)審會(huì)上，當(dāng)產(chǎn)品方對(duì)設(shè)計(jì)點(diǎn)提出質(zhì)疑時(shí)，可回顧產(chǎn)品目標(biāo)和用戶(hù)需求階段的結(jié)論，說(shuō)明為什么會(huì)給出現(xiàn)在的設(shè)計(jì)。
一些原則
在購(gòu)物車(chē)改版中，一些原則的總結(jié)分享如下
1）不要輕易更改用戶(hù)操作的結(jié)果
不要讓用戶(hù)覺(jué)得你動(dòng)了它的東西，如購(gòu)物車(chē)商品列表應(yīng)根據(jù)用戶(hù)添加順序倒序排列，而不要因刻意區(qū)分有貨無(wú)貨而打亂該循序。在此次購(gòu)物車(chē)的設(shè)計(jì)中，因活動(dòng)和套餐關(guān)系的共存，出現(xiàn)了一個(gè)矛盾——展示上以套餐包含商品還是以活動(dòng)包含商品（如下圖），兩種方法對(duì)購(gòu)物車(chē)頁(yè)面來(lái)說(shuō)是各有利弊，當(dāng)時(shí)還提出“用戶(hù)在此更關(guān)注什么的疑問(wèn)”，但事實(shí)上，用戶(hù)都會(huì)關(guān)心，很難給出一個(gè)輕重權(quán)衡。其實(shí)跳出來(lái)想一想，套餐在被加入購(gòu)物車(chē)時(shí)，用戶(hù)就是把其看成一個(gè)整體的，不應(yīng)該去拆散。
2）用戶(hù)操作結(jié)果應(yīng)在操作區(qū)附近給出及時(shí)反饋
操作反饋應(yīng)在用戶(hù)操作關(guān)注區(qū)當(dāng)前展現(xiàn)，涉及跨區(qū)域展示的，應(yīng)給到鏈接定位到變化區(qū)。如點(diǎn)擊結(jié)算按鈕時(shí)，出現(xiàn)無(wú)貨情況，則再按鈕區(qū)反饋無(wú)貨情況，并給出鏈接定位到無(wú)貨商品行。
3）給出撤銷(xiāo)功能優(yōu)于二次確認(rèn)操作（在非關(guān)鍵流程下）
二次確認(rèn)在一些情況下會(huì)因用戶(hù)慣性操作，起不到防止誤操作功效。而給出撤銷(xiāo)功能，換了一種形式，一能防止慣性操作，另一方面也可降低操作和思考成本。如購(gòu)物車(chē)的刪除功能（如下圖）。
原文鏈接：http://ecd.tencent.com/design-proposals.html