梅苑飯店總經(jīng)理 李民英：自考苦中有甜

    內(nèi)容提要:4月9日，9位京煤集團(tuán)自考人回到了“娘家”，與市自考辦和本報(bào)記者編輯共敘20多年剪不斷的自考情。

李民英--梅苑飯店總經(jīng)理，1982年參加自考

    自考6年是我最難忘的一段學(xué)習(xí)經(jīng)歷，苦中有甜。苦在學(xué)習(xí)苦，考試嚴(yán)，教材都被翻爛了，甜在真正學(xué)到了知識(shí)，學(xué)以致用，培養(yǎng)了自己刻苦學(xué)習(xí)的精神和好的學(xué)習(xí)方法。

    1985年，我自考基本畢業(yè)時(shí)，在組織的培養(yǎng)下，轉(zhuǎn)到了新的工作崗位，擔(dān)任一定的管理職務(wù)。在工作中，我堅(jiān)持把自考中學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際，深深體會(huì)到了“知識(shí)就是力量”這句格言。自考教會(huì)我的基礎(chǔ)理論，加快了我對(duì)黨和國(guó)家的政策、方針的理解，及時(shí)解決了工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

    比方說(shuō)，我1993年調(diào)到梅苑飯店任經(jīng)理，剛接手的時(shí)候，由于各種原因，飯店處于虧損狀態(tài)，我就利用學(xué)到的矛盾分析法，找出了虧損的主要原因，從轉(zhuǎn)變員工思想觀念入手，根據(jù)學(xué)到的經(jīng)營(yíng)知識(shí)，狠抓機(jī)制轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，確定營(yíng)銷策略，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)功能，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)虧為盈。

    之后，我又根據(jù)發(fā)展的觀點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律等理論，努力在創(chuàng)新上下工夫，先后引進(jìn)了企業(yè)文化、ISO質(zhì)量管理體系等現(xiàn)代管理方法，提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且在服務(wù)上同中求異，在特色上做文章，最大限度地滿足了賓客需求。雖然梅苑飯店地方不大，但知名度和美譽(yù)度不斷提高。

    體會(huì)最深的還有一點(diǎn)，就是堅(jiān)持自考課程中學(xué)到的辯證唯物主義和歷史唯物主義，和群眾一起努力，不能忘了群眾利益。這些年來(lái)，梅苑飯店從一個(gè)特級(jí)旅館發(fā)展到星級(jí)飯店，都凝聚了大家的智慧和汗水。

    自考教給我的不只這些，我知道，自考教會(huì)了我學(xué)得牢、用得上的知識(shí)。

北京考試報(bào)

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