赴醫(yī)院學(xué)習(xí)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)范文
在醫(yī)院呆了一個(gè)月,收獲很大,主要了解了她們的管理模式,對(duì)她們護(hù)理總體感覺(jué)是搞的非;钴S,有幾個(gè)亮點(diǎn):
一.護(hù)理服務(wù),
.分八個(gè)委員會(huì):傷口造口護(hù)理委員會(huì)、糖尿病管理委員會(huì)、靜脈輸液管理委員會(huì)、健康教育委員會(huì)、同事間支持系統(tǒng)、護(hù)理交流委員會(huì)、哀傷委員會(huì)。多元化的護(hù)理委員會(huì),在護(hù)理隊(duì)伍中形成網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和人文關(guān)護(hù)延伸,增長(zhǎng)知識(shí),鍛練能力,發(fā)揮潛能,起到很好的作用,這些委員會(huì)每個(gè)月都有小組活動(dòng),做的比較好的是健康教育和同事間支持系統(tǒng),健康教育隨時(shí)隨處體現(xiàn),她們的病人評(píng)估做的很細(xì),溝通很到位,因?yàn)楹笄诒U系轿,護(hù)士的主要工作內(nèi)容就是溝通評(píng)估。同事間支持系統(tǒng)也在于溝通,院內(nèi)網(wǎng)有論壇、有護(hù)士長(zhǎng)郵箱、護(hù)理網(wǎng),開(kāi)有心靈驛站、心理健康家園,提出的口號(hào)是:讓心貼的更近,快樂(lè)工作,美麗生活。平時(shí)護(hù)士長(zhǎng)還采用短信、qq與大家溝通,還有喝茶、跳舞、瑜珈、球賽,迎接新同事等豐富多彩的活動(dòng),給大家提供充分的渲泄和交流的機(jī)會(huì)。
.提倡關(guān)愛(ài)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),她們的理念:微笑不需成本,卻創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值,還有一個(gè)口號(hào):給您真誠(chéng)、關(guān)心和愛(ài)。她們真正體現(xiàn)人性關(guān)懷,以病人的需要為第一,從不推脫,包括天津總醫(yī)院也是一樣,她們病人也很多,也都是大牌醫(yī)院,但她們對(duì)病人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一致的,咱們反而丟掉了優(yōu)良傳統(tǒng),因?yàn)槊,因(yàn)楹笄诒U喜坏轿,因(yàn)獒t(yī)療環(huán)境,很多理由托辭,不管因?yàn)槭裁,我都認(rèn)為不應(yīng)該,這給我很多觸動(dòng),這是無(wú)形的資產(chǎn),我希望咱們重新拾起來(lái)。
.科會(huì)制度非常好,她們的科會(huì)形式也很活躍,科會(huì)內(nèi)容除了質(zhì)量控制還會(huì)有小組活動(dòng),服務(wù)演示,業(yè)務(wù)講座。還有每日晨間小提問(wèn),她們把咱們用來(lái)迎檢的這些學(xué)習(xí)和質(zhì)量控制都分散在每天的晨間學(xué)習(xí)里,效果非常好,
.管理日;⒆杂X(jué)性。她們的管理不是靠上級(jí)督導(dǎo),檢查而在于平時(shí)護(hù)士長(zhǎng)的控制,都體現(xiàn)在每天的工作中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)就控制了,這反饋,整改的過(guò)程很快,而且護(hù)士的自覺(jué)性非常強(qiáng),基本上是自我管理,沒(méi)有人等護(hù)士長(zhǎng)后面跟著管這管那,確實(shí)是咱們沒(méi)法比的。
二.用藥與感染控制方面
邵醫(yī)的抗生素應(yīng)用總比不超%,尤其科用非常簡(jiǎn)單,都是術(shù)后單聯(lián)抗生素一般都是頭孢類(lèi)(菌必治或頭孢呋辛)加縮宮素加維生素c用三天停,臨產(chǎn)都不用液,口服抗生素和咱們差不多,產(chǎn)房是開(kāi)放的,出入也不換衣服、口罩帽子,她們大環(huán)境條件好,所以也很少有感染的',她們無(wú)菌觀念不如咱們,但清潔觀念非常強(qiáng),強(qiáng)調(diào)洗手的依從性,床單、被罩、病房空氣條件非常好。傷口處理與咱們不同,一般術(shù)后第一天護(hù)士換藥,消毒,更換敷料,第二天消毒后暴露,大部分是皮內(nèi)縫合,不需拆線。
三.人員配置與績(jī)效考核
邵醫(yī)產(chǎn)科張床,名護(hù)士,每周工作小時(shí),超時(shí)給補(bǔ)休,護(hù)理按崗位工資,護(hù)士收入受科室效益影響不大,科室之間差別也不大,系數(shù)是夜班最高,夜班.-.,帶教班.,秘書(shū)班相當(dāng)于藥班.,護(hù)士長(zhǎng)中層系數(shù),由醫(yī)院核算,而且她們護(hù)理與治療是兩套分配系統(tǒng),所以護(hù)理與治療基本上是互不干預(yù),溝通少,護(hù)士長(zhǎng)也不受主任制約,績(jī)效考核不體現(xiàn)在工資中。沒(méi)有護(hù)理部,考核由科護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān),護(hù)士長(zhǎng)將工作細(xì)化,各人負(fù)責(zé)一項(xiàng),包括開(kāi)會(huì)、傳達(dá)會(huì)議精神、整改都由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),醫(yī)院福利比較好,光過(guò)節(jié)費(fèi)幾千元的發(fā),但個(gè)體差異也比較大,分聘一、聘二,等級(jí)劃分也很明顯,也會(huì)有一些意見(jiàn)。
四.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
就是收的細(xì),一次性物品有另外一套收費(fèi)系統(tǒng),屬自購(gòu)項(xiàng)目,一次性發(fā)給產(chǎn)婦,每個(gè)多元,可以從帳上扣錢(qián),但帳上不顯示,報(bào)銷(xiāo)不受影響。床位費(fèi)和手術(shù)費(fèi)較高,收費(fèi)項(xiàng)目很細(xì),一次性輸液費(fèi)、注射器、中單、大單都可以收費(fèi)。
五.安全管理
有一套先進(jìn)的嬰兒防盜系統(tǒng),產(chǎn)科病房是封閉的,孩子出科有報(bào)警,病人查對(duì)全用eda,病人用腕帶。eda上有病人全部信息,進(jìn)行病情評(píng)估時(shí)直接在eda上輸入,很方便。手術(shù)交接用記號(hào)筆作標(biāo)記。
六.細(xì)節(jié)管理:
.鎮(zhèn)痛評(píng)估:非常注意疼痛評(píng)估,目標(biāo)不上病人疼痛,評(píng)估方法:
.臍帶消毒:用雙氧水消過(guò)之后再用碘伏,效果不錯(cuò)。
.孩子出生后產(chǎn)婦及臍血常規(guī)測(cè)血糖。
.可以短信查詢(xún)篩查結(jié)果。
.交班習(xí)慣很好,有交班小提問(wèn),分享教育課程,交完班共同學(xué)習(xí)一項(xiàng),提醒每日注意事項(xiàng)。
.科備用藥每日清點(diǎn)。
.靜脈泵不許同時(shí)輸液。
.科會(huì)內(nèi)容:參加人員簽字,日程安排、日常科內(nèi)事務(wù)、安全護(hù)理、不良事件分享、病歷檢查、各小組活動(dòng)信息、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
七:五個(gè)要求:
禮貌的接聽(tīng)電話
端莊的儀容儀表
熱情耐心的接診
周密細(xì)致的操作
溫馨的服務(wù)
五個(gè)一遍
接班時(shí)認(rèn)真聽(tīng)一遍
操作前認(rèn)真做到三查七對(duì)一遍
為病人服務(wù)時(shí)堅(jiān)持對(duì)一遍交班時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)備一遍
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