個(gè)人工作年終總結(jié)
在過(guò)去一年的工作中，我通過(guò)自己的不懈努力腳踏實(shí)地的在不斷的進(jìn)步中一步一步走了過(guò)來(lái)，在工作的一點(diǎn)一滴中錘煉自己，以求自身能力的不斷完善和各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。下面是小編整理的2017個(gè)人工作年終總結(jié)。歡迎大家閱讀！
總結(jié)一：
我是一名廣告公司的AE，我喜歡體驗(yàn)面對(duì)各種情況的新鮮感，喜歡應(yīng)付處理各種復(fù)雜狀況的刺激感，更喜歡挑戰(zhàn)成功之后的成就感和得到客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的滿足感。轉(zhuǎn)眼之間，20xx年也即將接近尾聲，我也在這個(gè)崗位上工作了**年�；仡欉@一年的工作，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我認(rèn)為自己盡到了真誠(chéng)溝通，用心服務(wù)的本職，發(fā)揮好了承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，以自己的認(rèn)真工作在客戶與公司方案之間搭建起了一座連心橋，為公司業(yè)績(jī)的不斷提升作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將自己一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
一、主要工作業(yè)績(jī)
今年以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)服務(wù)與跟進(jìn)的項(xiàng)目與任務(wù)有中國(guó)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)自己的不懈努力，各項(xiàng)任務(wù)均圓滿完成，我也以自己的真誠(chéng)、謙遜與質(zhì)樸贏得了廣大客戶和公司上下的廣泛好評(píng)。
二、主要工作措施
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平
今年開(kāi)年以來(lái)，我一如既往地以爭(zhēng)做一個(gè)一流廣告人的標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度嚴(yán)格要求自己，一方面積極學(xué)習(xí)做好AE及策劃工作的專業(yè)前沿知識(shí)，并積極將其用于實(shí)踐之中。另一方面，我更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)與客戶溝通交流的方法和藝術(shù)，經(jīng)常與同事們互相談?wù)摫舜说目捶�、交流思想。通過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都得到了較大幅度的提升，為自己更加出色的'完成工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)真誠(chéng)溝通，換位思考，建立良好戶服關(guān)系
入職以來(lái)，我就深刻認(rèn)識(shí)到要做好AE的份內(nèi)工作，高超的溝通能力與技巧是必不可少的。因此，今年以來(lái)，我也更加注重自己溝通能力和水平的提升，同時(shí)，在溝通過(guò)程中注重?fù)Q位思考，讓客戶感受到自己的真誠(chéng)，感受到自己是在真正為他作想，在工作任務(wù)完成過(guò)程中的溝通程序中讓客戶產(chǎn)生共鳴，從而順利地將公司的理念和意圖傳達(dá)給客戶并讓其愉快的接受。
(三)用心體驗(yàn)，用情服務(wù)，贏得客戶的信任感
當(dāng)前，各行各業(yè)都處在一個(gè)大浪淘沙般競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境中，廣告業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)更是達(dá)到了白熱化的程度。因此，在具體的工作中，我注意讓客戶感受到自己的工作是真正設(shè)身處地的為他作想，以自己的用心用情服務(wù)留住老客戶，不斷挖掘新客戶，從而促進(jìn)公司客戶群的不斷發(fā)展壯大，以帶動(dòng)公司整體業(yè)績(jī)的不斷攀升。
總體說(shuō)來(lái)，20xx年于我來(lái)說(shuō)，既有可圈可點(diǎn)之處，也不盡如人意的地方，既有讓人擊節(jié)贊賞的時(shí)候，也有自己都扼腕嘆息的時(shí)刻。雖然，在過(guò)去一年的工作中，我通過(guò)自己的不懈努力腳踏實(shí)地的在不斷的進(jìn)步中一步一步走了過(guò)來(lái)，在工作的一點(diǎn)一滴中錘煉自己，以求自身能力的不斷完善和各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。但是，審視自身，我覺(jué)得自己還存在諸如工作經(jīng)驗(yàn)不夠以及溝通能力有待提高和開(kāi)拓創(chuàng)新精神有待加強(qiáng)等不足與缺陷。我將在今后的工作中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，摒棄不足，為公司的不斷發(fā)展壯大和自己的成長(zhǎng)進(jìn)步而不懈努力。
總結(jié)二：
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過(guò)去，又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候了�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對(duì)自己一年來(lái)的工作開(kāi)展情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、銷售任務(wù)完成情況
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了***件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為***萬(wàn)元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加***件，總銷售收入較去年增加了**%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了**名新客戶，新客戶帶來(lái)的銷售收入占到了總銷售收入的**%。
二、工作措施
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開(kāi)展
作為一名銷售經(jīng)理，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
(二)建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展
今年，根據(jù)實(shí)際情況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)嚴(yán)格管理，公開(kāi)公平公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升
在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的'銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。
(四)用心服務(wù)，通過(guò)維護(hù)客戶利益，樹(shù)立口碑保持形象
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫�；诖�，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問(wèn)題
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。
總之，成績(jī)屬于過(guò)去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力。
總結(jié)三：
本人自XX年擔(dān)任公司市場(chǎng)督導(dǎo)后，到現(xiàn)在已有X年了。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)工作上的自我提升，現(xiàn)將20xx年的工作情況作如下匯報(bào)。
一、工作情況
本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)論干什么工作，我都以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好。今年以來(lái)，主要做的工作包括以下三方面：
(一)做好運(yùn)營(yíng)管理
負(fù)責(zé)收集、審核二級(jí)區(qū)域月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績(jī)效指標(biāo)設(shè)定及結(jié)果核對(duì)。
(二)加強(qiáng)促銷管理
提高銷售業(yè)績(jī)。重點(diǎn)是對(duì)二級(jí)區(qū)域的營(yíng)銷工作作好提前安排，并制定相關(guān)促銷計(jì)劃，跟進(jìn)并督促促銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，保證促銷工作的順利實(shí)施。
(三)網(wǎng)絡(luò)管理方面
一是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域終端管理指標(biāo);二是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理指標(biāo)。
二、工作計(jì)劃
(一)將學(xué)習(xí)擺在首位，不斷提高業(yè)務(wù)綜合能力
一方面，要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的敏銳力，并將理論積極運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打好基礎(chǔ)。
(二)沉著冷靜，保持良好的心態(tài)
對(duì)于各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調(diào)整好心態(tài)，用飽滿的精神、積極向上的`態(tài)度來(lái)迎接不同的挑戰(zhàn)。和同事們積極交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織的凝聚力，進(jìn)而提高工作合力。
(三)確定目標(biāo)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)
作為啤酒市場(chǎng)督導(dǎo)，我必須根據(jù)公司的年度銷售計(jì)劃來(lái)制定出個(gè)人遠(yuǎn)近期工作目標(biāo)，并全力以赴地去實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，改進(jìn)自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。
[2017個(gè)人工作年終總結(jié)]
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