門診實(shí)習(xí)報(bào)告
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間門診實(shí)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了,回想這兩個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,收獲真的很大.我想在這即將離開的時(shí)候應(yīng)該寫點(diǎn)什么留作回憶吧!
從一開始得知要到門診實(shí)習(xí)時(shí),所有的人都告訴我在門診沒有什么可學(xué)的,就是每天測體溫,然而一個(gè)多月的導(dǎo)醫(yī)和分診實(shí)習(xí)生活讓我徹底改變了這種看法,我有了新的認(rèn)識(shí)和感悟.
門診是醫(yī)院的窗口,是醫(yī)院的臉面,然而門診護(hù)士常常是醫(yī)院工作人員中與病人見面的第一人,是病人接觸的第一人,給病人留下的印象是好還是壞都是很深刻的.好印象很容易被病人接納和信任.
,與病人見好第一面,做好醫(yī)院的形象使者,門診護(hù)士是責(zé)無旁貸的.那么我應(yīng)該如何做好這個(gè)形象使者呢?經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下三點(diǎn).
1、燦爛的微笑和得體的語言
微笑是一種特殊的語言.門診護(hù)士作為醫(yī)院的使者,在與病人第一次見面時(shí),要用最親切的微笑來面對病人.無論自己在其它時(shí)間、其它問題上有什么不愉快的事情發(fā)生,工作時(shí)一定要控制好情緒,要用最親切的微笑面對每一位就診病人,使病人能夠安心的就診.得體的語言也是同樣的重要,例如：當(dāng)每一位就診病人邁進(jìn)門診的那一刻我都會(huì)主動(dòng)面帶微笑迎向前去說：“您好先生/女士/寶貝(面對小朋友時(shí)),咱們先測一個(gè)體溫吧.”就這樣一句簡單的話不但避免了忽然把電子體溫計(jì)對在病人的額頭上嚇到病人的場景,還可以使病人感到心情舒暢.
,我覺得對于門診護(hù)士來說,得體的語言與燦爛的微笑在門診工作環(huán)境中是必須要練就的基本功.
2、和藹熱情地接待每位來診病人
對于病人而言,無論急性病還是慢性病,無論男女老少,都有一個(gè)共同的心理需求,就是希望能得到重視,希望得到理解,希望能馬上能見到醫(yī)生就診.尤其是在候診的時(shí)候,容易情緒焦躁.所以分診護(hù)士必須要懂得病人的心情,理解病人的心理,在熱情接待每一位病人的時(shí)候,要主動(dòng)和藹地打招呼,合理的安排和維持就診的秩序,使病人感到在陌生的醫(yī)院里,自己是受到歡迎和重視的人.
3、準(zhǔn)確明了的為病人指引方向,提供方便
病人從掛號(hào)開始到就診、到取藥、到做各種檢查,都需要經(jīng)過幾個(gè)不同的環(huán)節(jié),往往需要我們的指導(dǎo)和幫助.所以導(dǎo)醫(yī)臺(tái)護(hù)士要耐心和詳細(xì)的說明行走的路線和方向,例如：您直走,前面大廳左手邊就是藥房,類似這樣提示的語言.特殊情況的時(shí)候我們可以在工作允許的情況下,帶領(lǐng)病人走一段路程,對病情重,行走不方便的病人,我們要主動(dòng)的用輪椅護(hù)送.
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)我收獲很多,我更深刻的認(rèn)識(shí)到工作不僅僅只是有一雙手機(jī)械的忙碌,更要用心、用情、用愛、用微笑去面對每一個(gè)患者.有人說生活就像一面鏡子,你對它微笑它就對你微笑.不管多苦多累,都報(bào)工作一個(gè)笑臉,面對患者的求助,都要熱情幫助、耐心指導(dǎo).
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